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食品論壇上時(shí)不時(shí)有朋友在詢問(wèn)如何管理代工廠，回去和朋友溝通后，根據(jù)他多年做食品代工廠品控的經(jīng)驗(yàn)，從被管理方的角度整理一點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)分享給大家，也算是久病成醫(yī)了！
價(jià)格等因素我們不考慮，以下僅從質(zhì)量管理監(jiān)督討論。
一、產(chǎn)品規(guī)格書(shū)
代工廠品質(zhì)管理的核心要素為產(chǎn)品規(guī)格書(shū)，規(guī)格書(shū)內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，主要分為七部分：
1、產(chǎn)品基本信息：
包含品名、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格要求、產(chǎn)品圖示、配料表、工藝流程等。
2、關(guān)鍵原輔料信息：
物料名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、投料占比、供應(yīng)商以及主料的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。
3、包材以及其他物料信息：
內(nèi)外包材材質(zhì)、是否有脫氧劑、干燥劑等。
4、產(chǎn)品感官標(biāo)準(zhǔn)：
色澤、滋味氣味、組織形態(tài)、理化微生物指標(biāo)、添加劑使用種類(lèi)和限值、包裝規(guī)格和方式等。
5、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)條件和交貨周期。
6、驗(yàn)收入庫(kù)抽樣規(guī)則。
包含但不僅限于以上內(nèi)容的規(guī)格書(shū)需雙方簽字確認(rèn)。
二、客訴指標(biāo)
客訴指標(biāo)是代工廠質(zhì)量管控的重要標(biāo)準(zhǔn)，有利于倒逼代工廠進(jìn)行之間改善：
1、約定客訴分類(lèi)：
根據(jù)產(chǎn)品特性、行業(yè)現(xiàn)狀等進(jìn)行分類(lèi)管理，如異物客訴、包裝瑕疵、感官異常等。
2、約定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)：
主要針對(duì)客訴、外部抽檢、入庫(kù)驗(yàn)收等進(jìn)行約束；批量異常、惡性異物、抽檢不合格等需要重點(diǎn)約束。
3、制定積分規(guī)則：
結(jié)合客訴、交貨及時(shí)率、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性等進(jìn)行綜合評(píng)定，作為訂單分配的重要參考。
包含但不限于以上內(nèi)容，可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并進(jìn)行雙方簽批。
三、工廠審核
工廠審核是管理上重要的一點(diǎn)，有助于了解代工廠的基本情況。
1、外部機(jī)構(gòu)審核：
尋找有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，針對(duì)工廠進(jìn)行半年度管理審核，督促供應(yīng)商進(jìn)行管理改善。
2、內(nèi)部審核：
由委托方品控主導(dǎo)針對(duì)代工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行年度或半年度審核。外部機(jī)構(gòu)的二方審核是重要的參考依據(jù)，有利于充分了解代工廠實(shí)際情況以及當(dāng)面溝通相關(guān)異常，二方審核條款也可以刪減后作為內(nèi)部審核的審核依據(jù)。
3、監(jiān)控管理：
如果委托方處于強(qiáng)勢(shì)地位，可以在代工廠關(guān)鍵工序加裝監(jiān)控，以便于日常遠(yuǎn)程查看工廠實(shí)際情況。
審核頻率、方式等根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整即可。
以上僅為作為一名多年的代工廠品控，根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一些代工廠品質(zhì)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，不足之處可以根據(jù)公司內(nèi)部管理要求轉(zhuǎn)換為代工廠管理要求。
