1980年，日本在美國NBC電視臺播放記錄片，介紹日本通過全面質(zhì)量控制（TQC）活動(dòng)，創(chuàng)造出優(yōu)異產(chǎn)品的情況，同時(shí)，第一次向美國介紹日本的愛德華·戴明質(zhì)量獎(jiǎng)及其在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡中發(fā)揮的作用。美國有4000萬人觀看了這部記錄片，記錄片錄像帶的發(fā)行創(chuàng)美國歷史最高記錄。反映了當(dāng)時(shí)美國市場被日本占領(lǐng)，美國企業(yè)岌岌可危，美國民眾的焦慮和希望美國經(jīng)濟(jì)復(fù)興的愿望。TQC起源于美國，卻在日本開花結(jié)果，20世紀(jì)80年代返銷美國，并且為美國工業(yè)和經(jīng)濟(jì)復(fù)興做出了貢獻(xiàn)。

    由于日本企業(yè)與產(chǎn)品在全球大獲成功，TQM迅速向世界各國普及推廣，并且在實(shí)踐中產(chǎn)生出新的質(zhì)量管理論和方法。美國摩托羅拉公司在總結(jié)日本TQM的基礎(chǔ)上，提出了6σ管理方法和顧客全面滿意（TCS）概念，獲得巨大成功。

    1982年10月，美國總統(tǒng)里根簽署的一份生產(chǎn)力文件認(rèn)為，美國的生產(chǎn)力在下降，其結(jié)果是美國的產(chǎn)品在國際市場上，價(jià)格昂貴，缺乏競爭力。美國企業(yè)界和政府領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識到，面對更廣闊、更苛刻、更激烈的全球一體化市場競爭，他們認(rèn)為，美國企業(yè)不了解TQM，不知道如何入手提升產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量在美國企業(yè)中的重要性已迫在眉睫。1983年9月，白宮生產(chǎn)力會(huì)議召開，美國總統(tǒng)、副總統(tǒng)、總統(tǒng)顧問、財(cái)政部長、商務(wù)部部長都在會(huì)議上發(fā)言。會(huì)議呼吁在全國公立和私營部門開展質(zhì)量意識運(yùn)動(dòng)（quality awareness campaign）。

    在這一背景下，美國政府部門和企業(yè)界對于TQM活動(dòng)呈現(xiàn)出與日俱增的興趣。許多政府和企業(yè)界人士建議，設(shè)立一個(gè)類似日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)那樣的美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)，幫助美國企業(yè)開展TQM活動(dòng)，提高美國的產(chǎn)品質(zhì)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率和市場競爭力。美國商務(wù)部部長馬爾科姆·波多里奇堅(jiān)持認(rèn)為，TQM是美國經(jīng)濟(jì)繁榮和國家強(qiáng)大的關(guān)鍵因素，這導(dǎo)致了美國眾議院科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的一系列聽證會(huì)，馬爾科姆·波多里奇對后來以他名字命名的國家質(zhì)量改進(jìn)法案產(chǎn)生了濃厚的興趣，并幫助起草了該法案的最初草稿。

    為表彰他的貢獻(xiàn)，1987年8月20日，美國總統(tǒng)里根簽署了國會(huì)通過的以他名字命名的美國100－107號公共法案“馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量改進(jìn)法”。依據(jù)該法案，波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)立，用以表彰美國企業(yè)在TQM和提高競爭力方面做出的杰出貢獻(xiàn)。從1988年開始，波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)基金為此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)提供支持。

    美國國會(huì)100－107號公共法案在論及設(shè)立波多里奇 獎(jiǎng)時(shí)作了如下闡述：

    1.美國在產(chǎn)品和加工領(lǐng)域的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)地位，20年來一直受到外國競爭者強(qiáng)大的（有時(shí)是成功的）挑戰(zhàn)；比較而言，美國生產(chǎn)率的增長不如競爭對手。

    2.美國工業(yè)界和商業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識到，不良質(zhì)量已經(jīng)使全美損失了20%的銷售收入。改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和改進(jìn)生產(chǎn)率、降低成本、增加利潤是相互聯(lián)系的。

    3.由制造業(yè)和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的杰出人物，建立一個(gè)質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，對于美國國家經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行和提高美國在全球市場上的有效競爭力正在變得日益重要。

    4.改進(jìn)現(xiàn)場管理、鼓勵(lì)員工采用質(zhì)量工具、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)過程控制，都將對制造業(yè)成本、質(zhì)量的提高產(chǎn)生重要作用。

    5.質(zhì)量改進(jìn)的概念無論對于大公司還是小企業(yè)、制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，私人投資業(yè)或公用部門都可以直接適用。

    6.為了達(dá)到成功的目標(biāo)，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃必須以管理為先，顧客為本，這可能會(huì)要求公司和機(jī)構(gòu)在某些基本的方面進(jìn)行變革。

    7.一些工業(yè)化國家已經(jīng)成功地用給予特別承認(rèn)的方式，把國家質(zhì)量獎(jiǎng)授予經(jīng)過審核被確認(rèn)為非常出色的私人企業(yè)。

    8.在美國建立這樣一種質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃將會(huì)在以下方面改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)率：

    a.幫助和刺激美國公司，為了獲得這一榮譽(yù)而改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)率，同時(shí)為了獲得利潤和競爭優(yōu)勢；

    b.對那些在改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面取得成就的公司給予表彰，并且為其它的公司提供榜樣；

    c.為工業(yè)、商業(yè)、公共和其它領(lǐng)域的組織評估自己的質(zhì)量改進(jìn)效果建立指南和樣板；

    d.通過提供有價(jià)值的評價(jià)指標(biāo)的細(xì)節(jié)，使人們了解一個(gè)組織怎樣成功地改變他們的企業(yè)文化并獲得卓越績效，為其它希望實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量和績效的美國公司，提供特別指導(dǎo)。

（二）波多里奇獎(jiǎng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和核心價(jià)值觀

    波多里奇獎(jiǎng)由美國商務(wù)部國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)局（NIST）負(fù)責(zé)管理。根據(jù)來自美國企業(yè)、大學(xué)、政府部門、咨詢機(jī)構(gòu)和其它組織的反饋信息，每年波多里奇獎(jiǎng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、申請指南和評審過程都會(huì)有修改。這種持續(xù)的改進(jìn)是波多里奇獎(jiǎng)的最大優(yōu)點(diǎn)。

    波多里奇獎(jiǎng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立遵循以下原則：

    1.質(zhì)量獎(jiǎng)是一套全國性的質(zhì)量評價(jià)體系；

    2.為質(zhì)量獎(jiǎng)的評審和信息交流提供基礎(chǔ)；

    3.為跨組織的合作提供一個(gè)平臺；

    4.提供一套動(dòng)態(tài)的國家獎(jiǎng)勵(lì)評價(jià)制度。

    波多里奇獎(jiǎng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有助于提高美國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的績效標(biāo)準(zhǔn)和期望水平。在對企業(yè)關(guān)鍵的質(zhì)量要求和運(yùn)作業(yè)績有著共同了解的基礎(chǔ)上，波多里奇獎(jiǎng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能夠促進(jìn)企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部的交流與共享，還可作為企業(yè)計(jì)劃、評估、培訓(xùn)及其它用途的工具。

    波多里奇獎(jiǎng)評價(jià)的核心價(jià)值觀包括：有遠(yuǎn)見的、著眼于未來的領(lǐng)導(dǎo)人，顧客驅(qū)動(dòng)的卓越績效模式、全面的視野與管理創(chuàng)新、企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)、注重雇員和合作伙伴、注重成果和創(chuàng)造價(jià)值、對市場的敏捷反應(yīng)和社會(huì)責(zé)任。波多里奇獎(jiǎng)評價(jià)要素和所占比例為：領(lǐng)導(dǎo)作用12.5%、戰(zhàn)略計(jì)劃8.5%、以顧客和市場為中心8.5%、信息、分析與知識8.5%、人力資源開發(fā)8.5%、過程管理8.5%和經(jīng)營結(jié)果45%。

（三）波多里奇獎(jiǎng)的作用

    波多里奇獎(jiǎng)是一個(gè)杠桿，沙里淘金，每年只有3～5個(gè)企業(yè)獲獎(jiǎng)。波多里奇獎(jiǎng)引導(dǎo)企業(yè)通過連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和設(shè)定業(yè)績的卓越標(biāo)準(zhǔn)而獲得顧客滿意。“質(zhì)量”在波多里奇獎(jiǎng)中有了更廣泛的含義，由于波多里奇獎(jiǎng)是針對“管理質(zhì)量”和“經(jīng)營質(zhì)量”而被稱為“卓越績效模式”。

    波多里奇獎(jiǎng)卓越績效模式有著堅(jiān)實(shí)的客觀基礎(chǔ)，它是TQM的一種實(shí)施細(xì)則，是以往美國企業(yè)TQM多年實(shí)踐的具體化和標(biāo)準(zhǔn)化。為它為企業(yè)或其它組織提供了一個(gè)溝通、診斷和評價(jià)的平臺，使得企業(yè)或其它組織能夠用一種語言來討論和溝通企業(yè)的經(jīng)營管理。它能夠幫助企業(yè)駕馭管理復(fù)雜的系統(tǒng)，為企業(yè)管理提供一個(gè)系統(tǒng)工程管理的思路。

    波多里奇獎(jiǎng)卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)有助于企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突出與全面兼容的結(jié)合，有利于企業(yè)正確評價(jià)、引導(dǎo)和規(guī)范所屬各部門和員工的行為，使得企業(yè)管理層的努力能夠保持在企業(yè)成功和實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的正確方向上來，從而幫助企業(yè)獲得世界級質(zhì)量。它主要通過把企業(yè)的改進(jìn)傳遞給顧客和進(jìn)行全面的企業(yè)變革，來提升企業(yè)的競爭力。

    波多里奇獎(jiǎng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在全美形成了全美國范圍內(nèi)的質(zhì)量管理活動(dòng)，一項(xiàng)《建設(shè)波多里奇：21世紀(jì)的美國質(zhì)量和私人企業(yè)的競爭力》的調(diào)查報(bào)告指出，與其它獎(jiǎng)項(xiàng)相比，波多里奇獎(jiǎng)對于提升全美質(zhì)量意識，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)踐都有更重要的作用。

    1995年，NIST曾公布一份報(bào)告，對獲得波多里奇獎(jiǎng)的公司與一般公司在股票市場上的業(yè)績進(jìn)行比較。獲得波多里奇獎(jiǎng)的公司作為一個(gè)群體，其業(yè)績超過標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)，收益比約為2.5:1。獲得波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)的公司實(shí)現(xiàn)了362%的增長率。1998年12月30日，美國總統(tǒng)克林頓簽署了100－107號公共法案的修正案，從1999年開始，波多里奇獎(jiǎng)的授獎(jiǎng)范圍和對象被正式擴(kuò)大到教育和醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域。2001年4月，布什總統(tǒng)出席了波多里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)修訂研討會(huì)。

    波多里奇獎(jiǎng)有著強(qiáng)大的鼓舞作用，它激勵(lì)美國企業(yè)為榮譽(yù)和成就而戰(zhàn)，同時(shí)給予付出非凡努力的企業(yè)以應(yīng)有的回報(bào)。波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)由美國總統(tǒng)頒發(fā)給獲獎(jiǎng)企業(yè)，獲獎(jiǎng)企業(yè)在美國非常引人注目，它已經(jīng)成為美國質(zhì)量的倡導(dǎo)者，它們那里在企業(yè)和組織中徹底傳達(dá)著這樣的信息，采用波多里奇獎(jiǎng)卓越績效模式所獲得的利潤和收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們最初的預(yù)期。到目前為止，獲獎(jiǎng)企業(yè)就此發(fā)表的演講已超過3萬次。

    在政府和私人企業(yè)的共同努力，這一獎(jiǎng)項(xiàng)已獲得巨大成功。目前，政府每年投入該獎(jiǎng)項(xiàng)的獎(jiǎng)金500萬美元，私人企業(yè)和民間組織投入的資金超過1億美元。其中，私人企業(yè)贊助的捐款超過1000萬美元。每年都有來自美國企業(yè)、公司、大學(xué)、政府部門、咨詢機(jī)構(gòu)和非贏利機(jī)構(gòu)的專家，作為志愿者從事質(zhì)量獎(jiǎng)的評審工作，美國商務(wù)部NIST至今已就TQM、過程改進(jìn)及波多里奇獎(jiǎng)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了上千次演講。

    現(xiàn)在，全美有數(shù)千個(gè)企業(yè)和組織用波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)的原則和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估、培訓(xùn)和改進(jìn)。對許多企業(yè)來說，采用波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)卓越績效模式，提高了生產(chǎn)率、市場占有率和顧客滿意度，改善了企業(yè)和雇員的關(guān)系，最終提高了企業(yè)利潤。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，采用波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)與企業(yè)的市場表現(xiàn)的改進(jìn)有著十分密切的聯(lián)系。