有時候，最簡單直接的基礎(chǔ)問題往往能引發(fā)最深刻地思考。最近有個朋友問了一個看似簡單卻耐人尋味的問題：“供應(yīng)鏈的本質(zhì)是什么？”盡管我們在供應(yīng)鏈領(lǐng)域摸爬滾打了多年，但對于供應(yīng)鏈的本質(zhì)究竟是什么，雖然我們可以隨口而出幾個答案，但總覺得這些答案還未能完全觸及“核心本質(zhì)”，似乎還有一些距離。

 

　　那么，到底供應(yīng)鏈的本質(zhì)是什么？我們該如何理解供應(yīng)鏈的本質(zhì)？這個問題值得我們仔細(xì)思考一番。

 

一、常用的幾種供應(yīng)鏈概念

 

　　美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會（APICS/SCC）的供應(yīng)鏈定義：“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制。在物料獲取、物料加工、并將成品交付到用戶整個過程中由所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的業(yè)務(wù)增值鏈。包含了物流鏈，信息鏈，資金鏈。”

 

　　中國物流與采購聯(lián)合會（CFLP）的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產(chǎn)品（或服務(wù)）設(shè)計、原材料采購、到交付及返回給最終消費者的全過程。供應(yīng)鏈不僅僅面向制造企業(yè)，服務(wù)行業(yè)也存在供應(yīng)鏈。

 

　　國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2017〕84號）對供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)。

 

　　國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)巧�產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。具體而言，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

 

　　這些定義中，有狹義供應(yīng)鏈概念，即，一個企業(yè)為市場交付商品或服務(wù)而協(xié)同合作的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等各內(nèi)部職能組織的協(xié)同。更多的是廣義供應(yīng)鏈概念，即從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶，包括：供應(yīng)商-制造商-分銷商-零售商-終端客戶等組成供應(yīng)鏈。

 

　　這些定義主要涉及供應(yīng)鏈外在表現(xiàn)的描述，解釋了供應(yīng)鏈展示的模塊和功能，都是對供應(yīng)鏈現(xiàn)象的定義，而非對供應(yīng)鏈運作機理的說明，更不是對供應(yīng)鏈本質(zhì)的闡述。

 

二、為什么要有供應(yīng)鏈？

 

　　讓我們從案例開始：假設(shè)張三預(yù)測市場上對手工縫制的皮手套有一定的需求，盡管他對制皮手套的生產(chǎn)工藝一無所知，但他仍決定進(jìn)入這個行業(yè)。張三有兩種方式可以選擇進(jìn)入皮手套行業(yè)：

 

　　第一種方法是，張三通過簽訂合同的方式請來采購專家，為他采購一定數(shù)量的原皮；然后，他與制皮工匠取得聯(lián)系，規(guī)定工匠每制作一張皮手套可以得到一定的報酬，同時他也與那些縫制皮手套的工匠進(jìn)行協(xié)商，讓他們?yōu)樗�縫制皮手套；最后，張三以每雙一定的價格將皮手套銷售給一個商人。

 

　　第二種方法是，張三首先在房地產(chǎn)市場租了一間廠房，然后在勞動力市場雇用了采購員、皮匠、裁縫等員工，張三讓采購員在外部采購原皮，而皮匠和裁縫在廠房內(nèi)按照圖紙裁剪和縫制原皮，生產(chǎn)出成品的皮手套，最后，張三按照市場的批發(fā)價格將皮手套銷售給一個商人。

 

　　這個案例說明了組織社會生產(chǎn)的兩種方法“市場”和“企業(yè)”之間的邏輯關(guān)系。在第一種方法中，張三使用市場的方式組織生產(chǎn)，而在第二種方法中，張三使用企業(yè)的方式組織生產(chǎn)。關(guān)于這兩種方法之間的核心差異有許多理論：交易成本的不同、不確定性的轉(zhuǎn)移、資產(chǎn)的專用性、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)等等。然而，從最基本的邏輯來看，這兩種方法都是試圖組織許多人一起進(jìn)行生產(chǎn)，由于知識是分散的，每個人都掌握著局部的知識片段，因此，要組織許多人一起生產(chǎn)就涉及如何協(xié)調(diào)每個人的分散知識的問題。不同的組織方式具有不同的協(xié)調(diào)機制，因此，可以認(rèn)為這兩種生產(chǎn)組織方法的差異在于協(xié)調(diào)機制的不同。

 

　　對于使用市場方式組織生產(chǎn)來說，各個生產(chǎn)單元都是市場主體，都是獨立地面對市場，各個生產(chǎn)單元之間的信息溝通主要依賴于市場價格信息。然而，由于各個市場主體追求自身利益最大化，他們在價格信息之外的其他企業(yè)信息溝通上不愿意輕易透露真實信息，這導(dǎo)致了內(nèi)在的交易成本很高。此外，價格信息通常是事后信息，供需變化先有，價格波動后有，這也導(dǎo)致了市場主體需要儲備大量的緩沖量來應(yīng)對不時之需。

 

　　對于使用企業(yè)方式組織生產(chǎn)來說，企業(yè)內(nèi)部各個崗位之間的信息溝通方式主要是指令性的計劃。企業(yè)家事先制定年度、季度、月度的工作計劃，各個崗位按照計劃進(jìn)行生產(chǎn)工作。企業(yè)內(nèi)部各個崗位統(tǒng)一執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)計劃，各個崗位接受企業(yè)家的指令信息，各個崗位的工作狀況信息也通過報告和數(shù)據(jù)直接向企業(yè)家匯報。企業(yè)家與各個崗位之間的信息溝通內(nèi)在的交易成本大大降低，信息溝通的效率遠(yuǎn)高于市場主體之間的信息溝通效率，因此，企業(yè)方式成為主要的生產(chǎn)組織形式。然而，計劃總是提前的，計劃是事前信息，而市場的實際情況往往與計劃有所不同，這就需要企業(yè)內(nèi)部各個崗位能夠及時感知市場變化，而各個崗位之間的信息存在時間上的錯位，這也導(dǎo)致了企業(yè)需要增加大量的緩沖量或者忍受短板效應(yīng)的損失。

 

　　因此，對于使用企業(yè)方式組織生產(chǎn)來說，需要通過狹義供應(yīng)鏈來提高企業(yè)內(nèi)部各個崗位之間的信息同步效率；對于使用市場方式組織生產(chǎn)來說，需要通過廣義供應(yīng)鏈來提高企業(yè)之間的信息同步效率。

 

三、供應(yīng)鏈如何提升效率

 

　　無論是狹義供應(yīng)鏈還是廣義供應(yīng)鏈，提升跨組織間橫向信息同步的效率都是關(guān)鍵。實現(xiàn)跨組織間橫向信息同步的核心在于穿透組織。如果無法穿透組織，而是由各組織指定負(fù)責(zé)人或接口人進(jìn)行信息溝通，信息傳遞效果將大打折扣，供應(yīng)鏈部門將變得虛無。只有通過組織穿透，供應(yīng)鏈部門才能擁有"上帝視角"，從而實現(xiàn)信息的橫向傳遞。信息傳遞的深度越高，橫向信息同步的效率就越高。如何實現(xiàn)對各組織的穿透？這涉及兩個關(guān)鍵問題：意愿和技術(shù)。

 

　　對于狹義供應(yīng)鏈，即企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門（如研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等）的協(xié)同工作，必須穿透企業(yè)內(nèi)部的各職能部門。就意愿而言，企業(yè)內(nèi)部各職能部門通常不愿意被供應(yīng)鏈穿透，因為各部門之間存在著KPI指標(biāo)的競爭，因此，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈必須由高層領(lǐng)導(dǎo)親自推動，聯(lián)合財務(wù)部門解決各部門對供應(yīng)鏈信息共享的意愿問題。

 

　　從技術(shù)角度來看，盡管企業(yè)各職能部門統(tǒng)一使用企業(yè)信息系統(tǒng)并提供統(tǒng)一報表系統(tǒng)，仍存在兩個常見問題：

 

　　一是各職能系統(tǒng)的互通性，不同系統(tǒng)之間由于來源和算力負(fù)擔(dān)等問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)難以實時共享，只能定期交換報表。

 

　　二是數(shù)據(jù)粒度問題，即使系統(tǒng)之間具備基本互通性，由于數(shù)據(jù)交換的粗糙度，無法滿足供應(yīng)鏈信息共享的需求。

 

　　因此，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈穿透通常需要對企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈維度的再開發(fā)，實現(xiàn)各職能部門之間細(xì)致的信息實時同步，提高企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的協(xié)同效率。因此，對于狹義供應(yīng)鏈而言，穿透企業(yè)內(nèi)部部門的技術(shù)難度通常高于意愿難度。

 

　　對于廣義供應(yīng)鏈，即企業(yè)間的供應(yīng)鏈，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，必須穿透不同企業(yè)，包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終客戶等，提高整個鏈條的橫向信息傳遞效率。在意愿方面，跨企業(yè)穿透的難度遠(yuǎn)高于企業(yè)內(nèi)部部門的穿透，因為企業(yè)之間缺乏上下級關(guān)系，而是平等的市場主體，彼此在市場中競爭，擁有各自的商業(yè)機密和經(jīng)營策略。盡管大家在同一供應(yīng)鏈上合作，但仍然是競爭與合作并存的關(guān)系，每個企業(yè)都在爭取更多的市場份額。

 

　　要提高企業(yè)愿意被穿透的意愿，關(guān)鍵在于增強企業(yè)之間的信任度。這可以通過以下幾種方式實現(xiàn)：

 

　　1. 鏈主引領(lǐng)：由于鏈主企業(yè)與合作企業(yè)之間經(jīng)過多年的互信博弈，具有一定的信任基礎(chǔ)，合作企業(yè)能夠看到清晰的利益，因此愿意被穿透。然而，由于鏈主企業(yè)的強勢地位，可能會影響合作的穩(wěn)定性。

 

　　2. 股權(quán)合作：通過相互持股，通過共享收益增加企業(yè)之間的信任度，提高企業(yè)愿意被穿透的意愿。這種深度綁定雖然能增加信任，但也會帶來一系列“企業(yè)方式組織生產(chǎn)”的問題。

 

　　3. 平臺引領(lǐng)：利用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，組建產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)平臺或產(chǎn)業(yè)集群，實現(xiàn)資源和職能共享，打破單個企業(yè)的封閉商業(yè)模式。通過平臺，企業(yè)之間形成合作閉環(huán)，增加信任度，實現(xiàn)企業(yè)間的穿透。從技術(shù)角度來看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對成熟，企業(yè)數(shù)字化和智能化的發(fā)展也有助于企業(yè)間供應(yīng)鏈穿透。只要解決了意愿問題，技術(shù)問題通常不成問題。

 

　　因此，對于廣義供應(yīng)鏈而言，企業(yè)間的穿透意愿難度通常高于技術(shù)難度。盡管供應(yīng)鏈穿透組織仍處于發(fā)展初期，但隨著成功案例的增多，解決各種困難和問題的方法也會逐漸顯現(xiàn)。需根據(jù)具體情況結(jié)合基本邏輯，因地制宜地解決問題。