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      你和卓越的SQE就差這幾個(gè)方面....

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-28  來源:中質(zhì)盟QAC
      核心提示:你和卓越的SQE就差這幾個(gè)方面....
       一、SQE基礎(chǔ)
       
       
      1 . 什么是SQE?
       
             SQE——Supplier Quality Engineer,是供應(yīng)商質(zhì)量工程師的簡(jiǎn)稱,負(fù)責(zé)跟供應(yīng)商打交道,對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)給出結(jié)論報(bào)告。
       
             SQE的使命:通過對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理,以保證來料的品質(zhì)。
       
      2 . SQE產(chǎn)生的背景
       
             企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)已是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí),面對(duì)供應(yīng)商管理諸多因素中,供應(yīng)商品質(zhì)管理的任務(wù)是解決供應(yīng)鏈上最主要的綜合風(fēng)險(xiǎn)因素,傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品品質(zhì)或品質(zhì)系統(tǒng)的方法已經(jīng)不能滿足復(fù)雜多變的外部供應(yīng)關(guān)系所要求的效率和效果,企業(yè)紛紛建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)新的需求。
       
             新的環(huán)境下供應(yīng)商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔(dān),一個(gè)標(biāo)志性的職能就是供應(yīng)商品質(zhì)管理工程師 - SQE。
       
      3 . SQE的工作職責(zé)
       
      推動(dòng)供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善:
       
      ○ 推動(dòng)供應(yīng)商成立完善質(zhì)量改善小組組織。
       
      ○ 供應(yīng)商制程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控。
       
      ○ 推動(dòng)供應(yīng)商導(dǎo)入常用的質(zhì)量體系如,SPC, 6Sigma 等品管手法。
       
      ○ 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。
       
      ○ 不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)動(dòng)作。
       
      ○ 材料異常的處理及成效的確認(rèn) 。
       
      推行執(zhí)行SQM的系統(tǒng)程序文件:
       
      ○ 供應(yīng)商的評(píng)監(jiān),擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。
       
      ○ 供應(yīng)商的定期及異;说膱(zhí)行。
       
      ○ 供應(yīng)商的輔導(dǎo),提升質(zhì)量。
       
      ○ 執(zhí)行供應(yīng)商的獎(jiǎng)罰措施。
       
      ○ 建立完善規(guī)范的材料進(jìn)料檢驗(yàn)程序及QIP。
       
      報(bào)表執(zhí)行:
       
      ○ 每月的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比。
       
      ○ 每年的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比。
       
      ○ 供應(yīng)商MRB, QBR 會(huì)議的召開。
       
      ○ 8D Report 的發(fā)出及時(shí)效管控及改善效果的跟進(jìn)。
       
      ○ 供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào),F(xiàn)AI報(bào)表,信賴性報(bào)表的跟催及確認(rèn)。
       
       
      二、SQE開展的方法
       
       
      1. 如何切入SQE工作
       
             首先學(xué)習(xí)好本公司各流程、工藝、質(zhì)量管控點(diǎn)、機(jī)器、儀器及設(shè)備相關(guān)知識(shí);
       
             相關(guān)進(jìn)料、制程及客訴異常的分析和處理、各種解決方案的提出和落實(shí);
       
             了解材料結(jié)構(gòu)、工藝、質(zhì)量管理要點(diǎn);學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量手法、溝通協(xié)調(diào)方法與供應(yīng)商管理方法;
       
      學(xué)會(huì)嚴(yán)格且合理地要求供貨商;
       
             供貨商的評(píng)比、輔導(dǎo)和稽核也相當(dāng)重要,這個(gè)需要按流程并用你的豐富經(jīng)驗(yàn)去做 。
       
      2. 供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法
       
             供應(yīng)商提供的產(chǎn)品持續(xù)地滿足采購(gòu)方的要求,采購(gòu)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,采取以下有效的管理與控制方法:
       
      ○ 制定綜合質(zhì)量計(jì)劃 。
       
      ○ 向供應(yīng)商派常駐代表 。
       
      ○ 定期或不定期監(jiān)督檢查 。
       
      ○ 及時(shí)掌握供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的變化 。
       
      ○ 定期排序 。
       
      ○ 幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的體系和方法。
       
      3. 管理供應(yīng)商品質(zhì)的法寶
       
      成立質(zhì)量改善小組QIT(Quality Improvement Team)。
       
             主旨:了解供貨商未達(dá)到質(zhì)量的原因及能達(dá)到的改善方案,做到有效的雙向溝通為提升供貨商內(nèi)部質(zhì)量管理,故要求供貨商需成立“ QIT ”組織,對(duì)買方的SQM負(fù)責(zé)。
       
      功能:
       
      ○ QIT為供貨商與買方的對(duì)應(yīng)窗口;
       
      ○ QIT推動(dòng)買方質(zhì)量改善計(jì)劃,是供貨商內(nèi)部的主導(dǎo)單位,定期回報(bào)進(jìn)度并將稽核報(bào)告提供買方所有相關(guān)單位參考。
       
      ○ 所有VCAR(Vendor Corrective Action Report),QIT必須詳述真因,暫時(shí)對(duì)策/永久對(duì)策/確認(rèn)/驗(yàn)證/追蹤報(bào)告交由客戶SQM。
       
      ○ 新產(chǎn)品導(dǎo)入需由買方SQM負(fù)責(zé)召開說明會(huì),詳述檢驗(yàn)及作業(yè)注意事項(xiàng),并在完成首件/首批檢驗(yàn)后才開始進(jìn)行生產(chǎn)。
       
      ○ 供貨商需提出年度質(zhì)量目標(biāo)及方針,由買方SQM定期追蹤進(jìn)度及改善成效。
       
      ○ 買方成立質(zhì)量評(píng)比月會(huì)/季會(huì)/年度大會(huì),會(huì)議中可提供供貨商在月/季/年度的質(zhì)量評(píng)比或供貨商對(duì)于買方的建議案,此會(huì)議是客戶及供貨商雙向溝通的最佳渠道。
       
      QIT工作內(nèi)容:
       
             年度質(zhì)量目標(biāo)之制定:QIT小組依年度質(zhì)量目標(biāo)制定“各部門年度達(dá)成目標(biāo)工作計(jì)劃”并將計(jì)劃提交相關(guān)客戶。
       
             質(zhì)量提升方案之制定及實(shí)施:QIT小組依內(nèi)部各每月,季度,年度統(tǒng)計(jì)之相關(guān)數(shù)據(jù),審核目標(biāo)之達(dá)成狀況,并依此提出相應(yīng)之改善方案,并跟蹤實(shí)施。
       
             新產(chǎn)品,新材料,檢驗(yàn)或作業(yè)變更時(shí),QIT立即予以確認(rèn),并通知客戶。
       
             QIT小組定期召開月會(huì),檢討每月之質(zhì)量狀況,及糾正與預(yù)防措施等情況,客戶投訴情況,目標(biāo)達(dá)成情況,提出相關(guān)的改善措施。
       
       
      三、SQE工作中的問題討論
       
      1 . SQE的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里?
       
             SQE的使命就在于通過對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)進(jìn)行管理來保證進(jìn)料品質(zhì)。其核心目的在于保證進(jìn)料的品質(zhì)而不是去幫供應(yīng)商做QE。
       
             SQE論專業(yè),是比不過supplers的。但我們SQE遇到技術(shù)問題就不管了嗎?當(dāng)然不是,更何況在SQE的日常工作里面有幾個(gè)case是需要多么專業(yè)的知識(shí)去解決的。SQE應(yīng)該更多的時(shí)間去push供應(yīng)商改善,人都是逼出來的,供應(yīng)商當(dāng)然也不例外。
       
             關(guān)于供應(yīng)商品質(zhì)提升這一塊,我覺得稽核還是很有必要的,但稽核需要有手段,需要稽核到實(shí)處,而且稽核后的管理更是重要。因?yàn)楹芏鄦栴}供應(yīng)商自己看到或沒看到,都懶得去做(人的本性),這個(gè)時(shí)候SQE就起到一定的作用。
       
            另一方面,對(duì)于8D/5C等改善報(bào)告,SQE一定要將其落實(shí)到實(shí)處(至現(xiàn)場(chǎng)稽核就是非常好的手段),保證供應(yīng)商改善了,而且是永久性的改善。
       
             最后,最重要的也是最根本的,SQE一定要有power,要有disqualify以及對(duì)供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)處罰的power。不然,供應(yīng)商有時(shí)也會(huì)不理你。
       
      2.“提升”供應(yīng)商能力是否正確
       
             解決材料問題是SQE的事情,提升供應(yīng)商能力也是SQE的工作,孰重孰輕,應(yīng)根據(jù)你所服務(wù)的公司的性質(zhì)來定義。
       
             話要說回來,輕易不要談到什么供應(yīng)商能力的“提升”,我個(gè)人認(rèn)為一般的SQE都沒有這個(gè)資格,也沒有這個(gè)能力,因?yàn)椋?/div>
       
             首先,你所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商都是專業(yè)的生產(chǎn)廠家,都不是在市場(chǎng)上打拼了一天兩天的,論管理/論專業(yè)你都不可能比專業(yè)的人士高到哪里去,除非你更專業(yè),若是你更專業(yè)我想你也不會(huì)只是一個(gè)SQE,你至少已經(jīng)成為了一個(gè)Manager。
       
             當(dāng)然SQE本來就以客戶身份自居,完全有一些理由去Challenge供應(yīng)商,但若是每次都講得道理不夠充足,你的威信會(huì)喪盡,你的人格魅力也將蕩然無存,到那時(shí),除了個(gè)客戶的身份,你什么都不是!
       
             本來品質(zhì)工作就是對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)找出差距而已,你的依據(jù)都是別人制定的標(biāo)準(zhǔn),也就證明你的工作是建立在別人基礎(chǔ)之上的,所以你不可能有所謂去提升專業(yè)人士的能力。
       
             那該如何去講呢,可以使用控制這個(gè)詞,SQE的工作其實(shí)就是供應(yīng)商品質(zhì)控制,你的管理其實(shí)就是控制,不要拓展的太廣。至于如何控制,凡是做過質(zhì)量的都可以講出一堆指標(biāo)/一對(duì)措施。
       
      3.分析各類型企業(yè)品質(zhì)現(xiàn)狀
       
             作為SQE,針對(duì)不同性質(zhì)投資商(即投資背景),如臺(tái)資、民營(yíng)高科技小企業(yè)、日資企業(yè)、美資企業(yè)、國(guó)有合資企業(yè)等,為了有效與其協(xié)作開展工作 ,你必須對(duì)其有所了解,請(qǐng)談一談涉及這些不同區(qū)域投資者在品質(zhì)方面的總體感覺是什么?
       
             臺(tái)資企業(yè):品質(zhì)真的是吹出來的,造假成份比較多,資料、體系很專業(yè)。
       
             民營(yíng)小企業(yè):一切從假開始,對(duì)供應(yīng)商像兄弟,有事必先arguing一番。對(duì)客戶也是漫天過海,漫不經(jīng)心。
       
             日資企業(yè):對(duì)供應(yīng)商是大小事必問個(gè)水落石出,哪怕供應(yīng)商車間員工掉了個(gè)針,都要問到針是怎么來的,為什么掉到車間了,怎么掉的。當(dāng)時(shí)有幾個(gè)人在場(chǎng)。對(duì)供、客相當(dāng)重視。客戶有投訴先是開會(huì)了解,現(xiàn)場(chǎng)了解取證,回復(fù)報(bào)告。
       
             美資企業(yè):對(duì)供應(yīng)商管基于各種條條款,都是來自美國(guó)的法律,法規(guī)。對(duì)產(chǎn)品的可靠性相當(dāng)重視。對(duì)歐美日客戶相當(dāng)重視,對(duì)其它地區(qū)的就一般對(duì)待了,像蘋果這樣的企業(yè)他們認(rèn)為他們的市場(chǎng)只在美國(guó)。
       
             國(guó)有合資企業(yè):對(duì)供應(yīng)商一般是根據(jù)客戶需求來組合。一般管理層都用海外華人或香港人,既可以講中語,也可以說英語和日語。一般這種企業(yè)為代工為主,對(duì)客戶也是較重視。比較喜歡和美國(guó),日資企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)作模式。
       
      4 . 供應(yīng)商質(zhì)量管理十大原則
       
             傳統(tǒng)的來料質(zhì)量管理主要是針對(duì)IQC內(nèi)部管理,對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系。因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面,IQC來料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣⿷?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道,要主動(dòng)的引導(dǎo),改變,管理,維護(hù)它們之間的質(zhì)量體系。
       
             采購(gòu)商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員,或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。
       
              采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查。
       
             采購(gòu)商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴,分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
       
             采購(gòu)商制定各采購(gòu)件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。
       
             對(duì)選定的供應(yīng)商,公司與之簦訂長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議,在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙方互惠條件。
       
             采購(gòu)商可在供應(yīng)商處設(shè)立SJQE,SJQE通過扮演客戶的角色,從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。
       
             采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比,制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施。
       
              每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估,不合要求的予以淘汰,從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。
       
      采購(gòu)商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。
       
              管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購(gòu)商的確認(rèn)批準(zhǔn)。
       
       
      總 結(jié)
       
             救火&防火:不要等到廠商出現(xiàn)來料不良我們?cè)偃ゾ然;而是在火?zāi)還沒有發(fā)生之前做好預(yù)防工作。
       
             我們要求廠商建立充分的預(yù)防機(jī)制,如果沒有,我們就要輔導(dǎo)廠商建立起來。
       
      不要只向主管highlight問題,而是要去解決問題。
       
      先處理問題再來談責(zé)任。
       
              SQE的做事風(fēng)格:反應(yīng)迅速、高效靈活、結(jié)案徹底。主要的目的就是保障生產(chǎn)順暢,能夠及時(shí)出貨?蛻魸M意才有更多訂單,公司賺錢我們才能賺錢,這是自身存在于公司的價(jià)值所在。
      編輯:foodqm

       
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