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      詳解8D分析法。又簡單,又明了

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-11-14  來源:中質(zhì)盟QAC
      核心提示:詳解8D分析法。又簡單,又明了
       
        8D(8 Disciplines)即問題解決8步法,最早是福特公司使用的經(jīng)典質(zhì)量問題分析手法,對于解決工廠中存在的問題是一個很有用的工具,尤其在面對重大不良時,它能建立一個體系,讓整個團(tuán)隊(duì)共享信息,并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供解決問題的方法。
       
        工作中,你有沒有過這樣的感觸:
       
        1,XX現(xiàn)象已經(jīng)反映了好幾天了,怎么不見有人反饋呢?
       
        2,XX事件解決方法大家都知道,可是沒有人愿意解決,我也一直推不動。
       
        3,這個不良現(xiàn)象到底是什么,為什么現(xiàn)在查到的和當(dāng)時得知的不一樣呢?
       
        4,都已經(jīng)讓XX部門全檢了,怎么又發(fā)現(xiàn)不良了呢?
       
        5,這個不良一直反復(fù)發(fā)生,XX部門根本解決不掉!
       
        6,XX不良記得已經(jīng)解決了呀,怎么還在發(fā)生呢?
       
        7,原來XX SBU以前處理過這個問題,我們?nèi)タ纯此麄冊趺刺幚淼摹?/div>
       
        8,每天都在被各種各樣的異常翻來覆去的折騰,根本沒有時間好好整理報告!
       
        8D方法由8個步驟和1個準(zhǔn)備步驟組成,客觀地確定、定義和解決問題并防止相似問題的再次發(fā)生。
       
        一、D1組建問題解決團(tuán)隊(duì)
       
        8D原名就是叫團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決步驟,8D小組需要由具備產(chǎn)品及制程知識,能支配時間且擁有職權(quán)及技能的人士組成,必須指定一名8D團(tuán)隊(duì)組長。
       
        不具備以上條件的8D是失敗的8D,它沒法在你需要資源解決問題時提供幫助。若一個體系出現(xiàn)了質(zhì)量異常,絕非單一部門職能失效,否則整個體系需要重新進(jìn)行完善。
       
        1、8D團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成:
       
        8D負(fù)責(zé)人:作為8D項(xiàng)目支持者的身份參與8D項(xiàng)目。沒有負(fù)責(zé)人的簽字8D報告不能進(jìn)行關(guān)閉審批。
       
        8D組長:負(fù)責(zé)8D全過程的進(jìn)行直至問題解決、8D項(xiàng)目關(guān)閉8D組員:在組長的協(xié)調(diào)下利用自身知識與技能參與8D問題的解決
       
        2、確定團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)注意的問題:
       
        團(tuán)隊(duì)人數(shù):4~10人組長的選擇:部門經(jīng)理指定本部門人員或親自擔(dān)任組員的選擇原則:與問題相關(guān)且具備相關(guān)的資源、能力
       
        3、D1的常見性錯誤:
       
        選擇的8D團(tuán)隊(duì)成員對涉及問題沒有相關(guān)知識或認(rèn)識;只有一兩個人實(shí)施8D過程。
       
        二、D2描述問題
       
        以客戶的角度和觀點(diǎn)詳細(xì)描述其所感受到的問題現(xiàn)象,將所遭遇的問題,以量化的方式,明確出所涉及的人、事、時、地、為何、如何、多少。
       
        1、如何進(jìn)行問題描述?
       
        要找到問題的根源而不是表現(xiàn)癥狀的簡單描述;要定義問題的邊界(不要將問題范圍擴(kuò)大到不可控的范圍之外)
       
        2、5W2H方法
       
        Who~誰發(fā)現(xiàn)的問題?
       
        When~什么時間發(fā)現(xiàn)的問題?
       
        where~在何處發(fā)現(xiàn)的問題?
       
        What~有什么問題發(fā)生?
       
        Why~為何問題此時發(fā)生?
       
        How~問題如何發(fā)生?
       
        Howmany~問題發(fā)生的程度(多大?范圍?比例?)
       
        3、D2的常見性錯誤:
       
        針對表象而不是針對真正的問題進(jìn)行描述;對問題的根本原因做過早的假設(shè)。
       
        三、D3開發(fā)臨時性控制措施
       
        定義、驗(yàn)證和執(zhí)行臨時控制行動,保證在永久糾正措施實(shí)施前,將問題與內(nèi)外部客戶隔離。
       
        采用ICA作為暫時性的問題解決對策~隔離問題
       
        開發(fā)ICA:
       
        -保護(hù)問題可能的相關(guān)角色免受問題的影響~隔離問題
       
        -爭取時間讓8D團(tuán)隊(duì)找到問題的根本原因~在根本性解決措施出臺之前防范問題的重復(fù)發(fā)生
       
        -ICA將執(zhí)行到根本性解決措施(PCA) 采用為止
       
        四、D4確定問題根本原因
       
        尋真因如求醫(yī)問診,誤診或診斷不全,后患無窮。確定根本原因的主要工具:
       
        反復(fù)提問(Five Why Method)
       
        故障樹(Fault Tree Analysis)
       
        魚骨圖(Cause Effect Diagram)
       
        五、D5定義并驗(yàn)證根本性解決措施
       
        當(dāng)根本原因找出后,長期對策往往應(yīng)運(yùn)而生,但是如何針對性的制定最佳改善對策,以避免問題再發(fā),仍需要整個團(tuán)隊(duì)討論決議。
       
        值得注意的是,一個原因可能有幾條措施,同步實(shí)施時需要保障解決最根本問題的措施務(wù)必被貫徹落實(shí)。
       
        選擇PCA
       
        -PCA是消除問題根本原因的行動
       
        -提出PCA執(zhí)行期望得到的最終結(jié)果
       
        -確定PCA選擇標(biāo)準(zhǔn)~防止問題再現(xiàn)是最低標(biāo)準(zhǔn)
       
        -可能的PCA方案分析~成本、時間、阻力等
       
        六、D6確認(rèn)與實(shí)施根本性解決措施
       
        長期對策可以改善或監(jiān)控不良現(xiàn)象,是亡羊補(bǔ)牢的糾正措施;而預(yù)防再發(fā)著重于消除潛在的不合格或者發(fā)生趨勢變化的原因,屬未雨綢繆的改善方法。
       
        1、預(yù)防再發(fā)時,我們一般需要考慮幾個方面:
       
       。1)平行展開(舉一反三)
       
        針對相同的工藝、方法、材料或設(shè)備方面進(jìn)行同等風(fēng)險評估(FMEA)
       
       。2)流程完善
       
        從流程面管控,多道審核或趨勢預(yù)警,在問題爆發(fā)前發(fā)現(xiàn)。
       
       。3)防呆措施
       
        自技術(shù)層面可徹底解除不良的防呆措施。
       
        2、確定PCA計劃
       
        - 怎樣實(shí)施
       
        - 何時實(shí)施
       
        - 誰來實(shí)施
       
        - 何地實(shí)施
       
        3、按計劃執(zhí)行PCA
       
        對計劃執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控以確認(rèn)PCA的有效性
       
        4、證實(shí)PCA
       
        問題是否完全被消除?
       
        怎樣證明?(設(shè)定證明的標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn))
       
        5、不建議采用類似如下效果確認(rèn):
       
        培訓(xùn)完成
       
        糾正措施已完成
       
        可疑問題產(chǎn)品全部檢查完
       
        七、D7預(yù)防類似問題的重復(fù)發(fā)生
       
        改善措施定義完成后,應(yīng)長期監(jiān)控從員工反饋、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場確認(rèn)等方面查核措施執(zhí)行力及有效性。最常用也最有效的方法即為改善前后不良率對比。
       
        一旦確認(rèn)措施有效,必須進(jìn)行文件標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是把企業(yè)所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),通過文件的方式進(jìn)行規(guī)范。
       
        標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)案應(yīng)為形成文件編號并上傳系統(tǒng),且對應(yīng)崗位員工完成相關(guān)培訓(xùn)。
       
        1、什么是預(yù)防再發(fā)生?
       
        預(yù)防再發(fā)生是指防止當(dāng)前問題、相似問題再次發(fā)生
       
        問題解決標(biāo)準(zhǔn)化
       
        2、十二項(xiàng)工作原則之解決問題4步驟:
       
       。1) 解決問題
       
       。2)修改相關(guān)程序文件
       
       。3)相關(guān)人員培訓(xùn)
       
       。4)相關(guān)問題追溯
       
        八、D8 8D過程總結(jié)
       
        恭賀小組的每一成員,問題解決完成,對小組成員的努力予以肯定。
       
        8D項(xiàng)目正式關(guān)閉
       
        文件定案和存檔
       
        記錄過程中學(xué)到的教訓(xùn)
       
        提交8D問題分析報告
       
        表達(dá)對成員的感謝
      編輯:foodqm

       
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