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      質(zhì)量事故等級(jí)劃分及管理辦法

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-12-03  來(lái)源:食品論壇
      核心提示:質(zhì)量事故等級(jí)劃分及管理辦法。

      質(zhì)量損失管理辦法

      1.目的:

      規(guī)范產(chǎn)品返工、返修、報(bào)廢管理,明確質(zhì)量事故的處理辦法,加強(qiáng)隱患整改,減少質(zhì)量損失。

      2.范圍:

      本辦法適用于工廠產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程。

      3.職責(zé):

      3.1品管部是質(zhì)量管理的歸口部門,負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、仲裁處理;檢查和質(zhì)量隱患整改預(yù)防措施落實(shí)情況。

      3.2質(zhì)量事故發(fā)生部門、質(zhì)量隱患存在部門負(fù)責(zé)原因調(diào)查、分析及預(yù)防整改措施的制訂及實(shí)施。

      3.3產(chǎn)品返工、返修由責(zé)任部門承擔(dān)。

      3.4 經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理的審批/報(bào)批;負(fù)責(zé)整改措施的審批。

      4.質(zhì)量事故分類:

      4.1質(zhì)量事故是指在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸中發(fā)生的半成品、成品、外包裝質(zhì)量問題,造成500元以上經(jīng)濟(jì)損失,或使公司質(zhì)量信譽(yù)受到大的影響的事件。

      4.2按經(jīng)濟(jì)損失分類為以下五類:

      4.2.1經(jīng)濟(jì)損失在500元以上(含500元),1500元以下為一般質(zhì)量事故。

      4.2.2經(jīng)濟(jì)損失在1500元以上(含1500元),5000元以下為較大Ⅰ質(zhì)量事故。

      4.2.3經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上(含5000元),10000元以下為較大Ⅱ質(zhì)量事故。

      4.2.4經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上(含10000元),25000元以下為重大質(zhì)量事故。

      4.2.5經(jīng)濟(jì)損失在25000元以上(含25000元)為特大質(zhì)量事故。

      4.3按造成停產(chǎn)時(shí)間分為以下五類:

      4.3.1生產(chǎn)線停產(chǎn)在0.5小時(shí)以上1小時(shí)以下(不含1小時(shí))為一般質(zhì)量事故。

      4.3.2生產(chǎn)線停產(chǎn)1小時(shí)以上,3小時(shí)以下(不含3小時(shí))為較大Ⅰ質(zhì)量事故。

      4.3.3生產(chǎn)線停產(chǎn)3小時(shí)以上,6小時(shí)以下(不含6小時(shí))為較大Ⅱ質(zhì)量事故。

      4.3.4生產(chǎn)線停產(chǎn)6小時(shí)以上,12小時(shí)(生產(chǎn)旺季)或24小時(shí)(生產(chǎn)淡季)以下為重大質(zhì)量事故。

      4.3.5生產(chǎn)線停產(chǎn)生產(chǎn)旺季在12小時(shí)以上,淡季在24小時(shí)以上,為特大質(zhì)量事故。

      4.4按影響公司質(zhì)量信譽(yù)程度分類為以下五類:

      4.4.1工廠一個(gè)月內(nèi)發(fā)生2起消費(fèi)者投訴質(zhì)量問題為一般質(zhì)量事故。

      4.4.2工廠一個(gè)月內(nèi)發(fā)生3起消費(fèi)者投訴質(zhì)量問題為較大Ⅰ質(zhì)量事故。

      4.4.3工廠一個(gè)月內(nèi)發(fā)生4起或同一批號(hào)發(fā)生2起消費(fèi)者投訴質(zhì)量問題為較大Ⅱ質(zhì)量事故。

      4.4.4工廠一個(gè)月內(nèi)發(fā)生5起或同一批號(hào)發(fā)生3起消費(fèi)者投訴質(zhì)量問題或有一起向監(jiān)督機(jī)構(gòu)或新聞媒介投訴且造成一定損失者為重大質(zhì)量事故。

      4.4.5全年因消費(fèi)者投訴總數(shù)超公司下達(dá)的比例或由于質(zhì)量問題引起報(bào)紙或電視臺(tái)曝光,且明顯影響市場(chǎng)銷售者為特大質(zhì)量事故。

      4.5 產(chǎn)品外包裝檢驗(yàn)不合格進(jìn)行返工及其損失,半成品檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)不合格的返工及其損失,產(chǎn)品退貨、報(bào)廢或中轉(zhuǎn)引起的損失,均按4.2條規(guī)定分類

      5.質(zhì)量事故的處理:

      5.1質(zhì)量事故發(fā)生后,事故當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即制止事故發(fā)展和蔓延,并按以下程序上報(bào)。

      5.1.1生產(chǎn)線夜班發(fā)生的一般質(zhì)量事故生產(chǎn)線主任可以采取措施處理, 當(dāng)班向制造部和品管部報(bào)告。夜班發(fā)生的較大事故,生產(chǎn)線主任需立即向制造部部長(zhǎng)和品管部部長(zhǎng)及經(jīng)理報(bào)告。

      5.1.2白班發(fā)生的任何類型的質(zhì)量事故,當(dāng)班必須向制造部和品管部及經(jīng)理報(bào)告。

      5.1.3配送部發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故,需在1天內(nèi)向品管部和經(jīng)理報(bào)告。

      5.1.4品管部得到報(bào)告后,重大以上質(zhì)量事故經(jīng)經(jīng)理審批后向質(zhì)量管理科報(bào)告。

      5.1.5凡質(zhì)量事故發(fā)生或發(fā)現(xiàn)單位均需在原始記錄或工作日志上如實(shí)記錄事故發(fā)生的時(shí)間、原因、現(xiàn)象、處理經(jīng)過、當(dāng)事人等,不得隱瞞真相、不報(bào)、不寫或私下處理了事。

      5.2品管部得到發(fā)生質(zhì)量事故報(bào)告后,要及時(shí)組織有關(guān)部門及責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查。

      5.2.1公司內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量事故要到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),找到當(dāng)事人調(diào)查事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、處理情況、損失大小、責(zé)任單位、責(zé)任人。

      5.3在調(diào)查的基礎(chǔ)上1-3天內(nèi)召開由相關(guān)部門及人員參加的質(zhì)量分析會(huì)。

      5.3.1質(zhì)量事故分析,要堅(jiān)持“三不放過”原則,即事故原因分析不清不放過,事故責(zé)任者與相關(guān)人員未受到教育不放過,沒有提出防止今后重復(fù)發(fā)生的糾正、預(yù)防措施不放過。

      5.4填寫質(zhì)量事故報(bào)表

      5.4.1一般和較大質(zhì)量事故發(fā)生后3天內(nèi),重大質(zhì)量事故發(fā)生后一周內(nèi),由事故發(fā)生(發(fā)現(xiàn))單位如實(shí)填寫《質(zhì)量事故報(bào)表》一式三份,報(bào)品管部。

      5.4.2品管部在簽署意見之前先組織與事故相關(guān)的主管部門簽署意見,在意見欄內(nèi)要寫明事故性質(zhì)、種類及處理意見,然后報(bào)經(jīng)理審批,重大以上質(zhì)量事故同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理科。

      5.4.3事故報(bào)告一份給事故發(fā)生單位,一份報(bào)財(cái)務(wù)部,一份留品管部存檔。 并報(bào)質(zhì)量管理科備案。

      6.質(zhì)量事故考核:

      6.1按該年度質(zhì)量目標(biāo)考核。

      6.2對(duì)任何質(zhì)量事故還要進(jìn)行處理,查明原因和責(zé)任者。

      6.2.1對(duì)事故責(zé)任單位按情節(jié)輕重、責(zé)任大小、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度,按事故損失金額給予10-100%經(jīng)濟(jì)處罰。由于管理不善而造成的質(zhì)量事故,還要給予管理人員經(jīng)濟(jì)處罰。

      6.2.2一般質(zhì)量事故,對(duì)事故責(zé)任人罰款10-50元,對(duì)主管罰款50-100元。

      6.2.3較大質(zhì)量事故Ⅰ,對(duì)事故責(zé)任人罰款50-100元,對(duì)主管罰款100-350元。

      6.2.4較大質(zhì)量事故Ⅱ,對(duì)事故責(zé)任人罰款100-200元,對(duì)主管罰款350-550元。

      6.2.5重大質(zhì)量事故,對(duì)事故責(zé)任人罰款200-400元、降1-3級(jí)工資;對(duì)主管罰款400-800元、降3-5級(jí)工資。

      6.2.6特大質(zhì)量事故,對(duì)事故責(zé)任人罰款400-800元、降3-5級(jí)工資;對(duì)主管罰款800-2000元、降3-5級(jí)工資。

      6.3對(duì)有意制造事故,屢次發(fā)生不認(rèn)真整改,隱瞞事故真相,因事故處理不當(dāng)而擴(kuò)大損失者,除經(jīng)濟(jì)處罰外還要給予行政處分,直至追究刑事責(zé)任。

      7.產(chǎn)品返工、返修、報(bào)廢:

      7.1產(chǎn)品返工、返修

      a)因外包裝原因產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品,由責(zé)任部門負(fù)責(zé)返工和返修。品管部核算直接質(zhì)量損失費(fèi)用,并報(bào)財(cái)務(wù)部,從責(zé)任部門工資中扣除。

      b)責(zé)任人的確定,由品管部會(huì)同責(zé)任部門主管共同調(diào)查、分析、確認(rèn),并根據(jù)責(zé)任大小,分?jǐn)偝袚?dān)的損失額。

      c)返工、返修程序見《不合格品的控制程序》。

      7.2產(chǎn)品報(bào)廢

      產(chǎn)品報(bào)廢且未構(gòu)成質(zhì)量事故的,對(duì)責(zé)任人給予報(bào)廢額的10%--100%的處罰。構(gòu)成質(zhì)量事故的,按相應(yīng)的質(zhì)量事故等級(jí)進(jìn)行處罰。

      8.質(zhì)量隱患管理:

      8.1各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量隱患的申報(bào)

      8.2責(zé)任部門負(fù)責(zé)質(zhì)量隱患的整改

      8.3工作程序

      8.4.1各部門日常工作發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患,應(yīng)及時(shí)填寫《質(zhì)量隱患整改通知單》(一式三份),交品管部。隱瞞不報(bào),被巡查人員發(fā)現(xiàn),由隱患所在部門自行解決,對(duì)其責(zé)任人罰款50元/次•項(xiàng)。

      8.4.2品管部與有關(guān)責(zé)任部門協(xié)商,確定改進(jìn)方法及完成時(shí)間,經(jīng)經(jīng)理審批后,發(fā)提出部門和

      責(zé)任部門各一份,品管部存檔一份。

      8.4.3品管部按預(yù)定時(shí)間組織檢查、驗(yàn)證。未完成,又未提出可接受的書面理由,品管部對(duì)責(zé)任人處罰100元/次,并由責(zé)任部門繼續(xù)完成。

      8.4.4對(duì)屢次完不成整改任務(wù),對(duì)責(zé)任人予以換崗,降級(jí)直至開除處理。

      8.4.5對(duì)及時(shí)完成整改,效果良好,由品管部提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)建議,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

      9相關(guān)文件及記錄

      a)《質(zhì)量事故報(bào)表》

      b)《存貨報(bào)廢》

      d)《質(zhì)量隱患整改通知書》

      編輯:foodqm

       
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