一、內(nèi)審與管理評審之間的區(qū)別
1、 目的不同
內(nèi)審是確定質(zhì)量活動及其結(jié)果的符合性和有效性;
管理評審是就質(zhì)量方針和目標(biāo)評價質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性及效率。
2、依據(jù)不同:
內(nèi)審:準(zhǔn)則、法律、法規(guī)、體系文件;
管理評審:審核的結(jié)果、相關(guān)方的期望、改進的需求。
3、層次不同:
內(nèi)審:控制質(zhì)量活動及其就結(jié)果符合方針目標(biāo)要求(戰(zhàn)術(shù)控制);
管理評審:控制方針、目標(biāo)、體系的適應(yīng)性(戰(zhàn)略控制)。
4、組織者不同:
內(nèi)審:內(nèi)審員;
管理評審:最高管理者主持和管理層人員參加
5、方法不同
內(nèi)審:系統(tǒng)、獨立分獲取客觀證據(jù),與審核準(zhǔn)則對照,通常在現(xiàn)場進行
管審:以廣泛的輸入信息為事實依據(jù),就方針、目標(biāo)及顧客、相關(guān)方的需求對管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評價,以會議的方式進行
6、結(jié)果不同:
內(nèi)審:對管理體系是否符合要求,以及是否有效實施和保持作出結(jié)論,對不符合項提出糾正措施要求
管理評審:改進體系,修訂方針、目標(biāo)及文件,提高管理適應(yīng)性、有效性、競爭力。
二、如果內(nèi)審和管理評審的對象都是針對質(zhì)量管理體系來做的話。
內(nèi)審有符合性和有效性,沒有適宜性和充分性。因為它得不到這方面的客觀證據(jù)的。沒有辦法做的;
管理評審反過來少了一個符合性。因為,這個問題在內(nèi)審中解決了。管理評審的輸入中有內(nèi)審輸出,管理評審的時侯要對內(nèi)審工作本身的好壞進行評審的。方法可以利用其他信息。譬如,就顧客滿意方面。
標(biāo)準(zhǔn)管理評審的輸入中包括:
a)各個審核結(jié)果。這是自己方面來評定的;
b)顧客反饋信息。從外部來的信息。
c)還可以通過數(shù)據(jù)分析中從財務(wù)信息等方面進行對比分析,看看未來的系統(tǒng)能力如何。避免在片面性的基礎(chǔ)上作出不正確的結(jié)論。
內(nèi)審的重點把過去做的和準(zhǔn)則進行“核”對,來判定符合性和有效性。譬如,質(zhì)量目標(biāo)是否達成,是根據(jù)已經(jīng)確定的,現(xiàn)在在用的質(zhì)量目標(biāo)來衡量的;而管理評審的重點在未來,是“評”。根據(jù)各個方面信息來判定,這一個體系是否適宜未來的周圍環(huán)境,是否充分,譬如,內(nèi)審說質(zhì)量目標(biāo)達成的,但是,顧客不滿意,這樣的目標(biāo)就有問題了。管理評審就要為解決這個問題作出決定。必要時要調(diào)整質(zhì)量方針和目標(biāo),調(diào)整體系機構(gòu)等。