回顧貫標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系的經(jīng)歷,我們深深體會(huì)到,貫徹落實(shí)質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則,領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與是做好質(zhì)量管理,保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵,否則,過(guò)程方法,管理的系統(tǒng)方法,基于事實(shí)的決策方法就不能實(shí)施,與供方互利的關(guān)系,持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制就不能建立,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則及質(zhì)量目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并不難,但真正能夠保持持續(xù)有效的運(yùn)行,完全取決于企業(yè)最高管理者能否真正理解標(biāo)準(zhǔn),真正支持和堅(jiān)持持之以恒的組織開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)。公司在貫標(biāo),建立體系之初,總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加了貫標(biāo)培訓(xùn),專(zhuān)門(mén)抽調(diào)11名懂管理,并有一定的組織能力的管理人員參加內(nèi)審員培訓(xùn),為建立一個(gè)較強(qiáng)的內(nèi)審組織,不借資金,適時(shí)參加外培、不斷提高內(nèi)審員業(yè)務(wù)素質(zhì),選擇一長(zhǎng)期分管生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理的副總經(jīng)理任管理者代表,策劃編制質(zhì)量手冊(cè),總經(jīng)理和管代都逐條審閱,上下反復(fù)征求意見(jiàn),每次組織內(nèi)審,從人員組成到具體的審核實(shí)施都親自過(guò)問(wèn),并主動(dòng)要求內(nèi)審員對(duì)最高管理者和管理者代表的審核作為審核重點(diǎn),自覺(jué)接收審核人員對(duì)自己的工作檢查和評(píng)價(jià)。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真組織管理評(píng)審,對(duì)評(píng)審的輸入資料,公司各分管領(lǐng)導(dǎo)都組織各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn)備,組織開(kāi)展評(píng)審討論分析,客觀實(shí)際的做出評(píng)審結(jié)論及決定,對(duì)有關(guān)差距和不足,組織原因分析,制定并督促預(yù)防措施的落實(shí)與實(shí)施,總經(jīng)理常講,對(duì)于我們?yōu)榻①|(zhì)量管理的體系所投入的人力、精力、物力、財(cái)力,要物有所值,決不能將質(zhì)量管理體系只表現(xiàn)在文件上。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,使公司質(zhì)量管理體系保持了長(zhǎng)期有效實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn),要通過(guò)全體員工的參與和效果來(lái)證明,各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的才干,才能為組織帶來(lái)最大的效益,任何一種科學(xué)先進(jìn)的管理形式與方法,沒(méi)有全體員工的積極參與,不被他們所接受,無(wú)論如何也達(dá)不到理想的效果。企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系達(dá)到有效運(yùn)行,更是離不開(kāi)全體員工的參與,沒(méi)有他們,各種管理方法就不能有效的實(shí)施,過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法,持續(xù)改進(jìn)就無(wú)從談起,以顧客的關(guān)注焦點(diǎn),為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)宗旨就不能實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理活動(dòng),提高員工意識(shí),公司開(kāi)展了一系列的貫標(biāo)培訓(xùn),企管科編制印發(fā)了質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)教材,開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)學(xué)習(xí),各車(chē)間、班組開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽,質(zhì)量管理活動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)大大提高,公司上下形成了一種時(shí)時(shí)處處人人嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的良好氛圍,從原材料入庫(kù),產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程到產(chǎn)品交付使用和服務(wù),都能?chē)?yán)格采用過(guò)程控制方法,保持在嚴(yán)格的接控狀態(tài),保證了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高,三年來(lái)無(wú)顧客投訴發(fā)生。
通過(guò)幾年的實(shí)踐,我們深深體會(huì)到,領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與是質(zhì)量管理體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行的根本保證,否則質(zhì)量管理體系只是文件上的質(zhì)量管理體系
企業(yè)按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并不難,但真正能夠保持持續(xù)有效的運(yùn)行,完全取決于企業(yè)最高管理者能否真正理解標(biāo)準(zhǔn),真正支持和堅(jiān)持持之以恒的組織開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)。公司在貫標(biāo),建立體系之初,總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加了貫標(biāo)培訓(xùn),專(zhuān)門(mén)抽調(diào)11名懂管理,并有一定的組織能力的管理人員參加內(nèi)審員培訓(xùn),為建立一個(gè)較強(qiáng)的內(nèi)審組織,不借資金,適時(shí)參加外培、不斷提高內(nèi)審員業(yè)務(wù)素質(zhì),選擇一長(zhǎng)期分管生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理的副總經(jīng)理任管理者代表,策劃編制質(zhì)量手冊(cè),總經(jīng)理和管代都逐條審閱,上下反復(fù)征求意見(jiàn),每次組織內(nèi)審,從人員組成到具體的審核實(shí)施都親自過(guò)問(wèn),并主動(dòng)要求內(nèi)審員對(duì)最高管理者和管理者代表的審核作為審核重點(diǎn),自覺(jué)接收審核人員對(duì)自己的工作檢查和評(píng)價(jià)。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求,認(rèn)真組織管理評(píng)審,對(duì)評(píng)審的輸入資料,公司各分管領(lǐng)導(dǎo)都組織各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真準(zhǔn)備,組織開(kāi)展評(píng)審討論分析,客觀實(shí)際的做出評(píng)審結(jié)論及決定,對(duì)有關(guān)差距和不足,組織原因分析,制定并督促預(yù)防措施的落實(shí)與實(shí)施,總經(jīng)理常講,對(duì)于我們?yōu)榻①|(zhì)量管理的體系所投入的人力、精力、物力、財(cái)力,要物有所值,決不能將質(zhì)量管理體系只表現(xiàn)在文件上。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視,使公司質(zhì)量管理體系保持了長(zhǎng)期有效實(shí)施。
領(lǐng)導(dǎo)作用的體現(xiàn),要通過(guò)全體員工的參與和效果來(lái)證明,各級(jí)人員是組織之本,只有他們的充分參與,最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的才干,才能為組織帶來(lái)最大的效益,任何一種科學(xué)先進(jìn)的管理形式與方法,沒(méi)有全體員工的積極參與,不被他們所接受,無(wú)論如何也達(dá)不到理想的效果。企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系達(dá)到有效運(yùn)行,更是離不開(kāi)全體員工的參與,沒(méi)有他們,各種管理方法就不能有效的實(shí)施,過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法,持續(xù)改進(jìn)就無(wú)從談起,以顧客的關(guān)注焦點(diǎn),為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)宗旨就不能實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理活動(dòng),提高員工意識(shí),公司開(kāi)展了一系列的貫標(biāo)培訓(xùn),企管科編制印發(fā)了質(zhì)量管理知識(shí)學(xué)習(xí)教材,開(kāi)展經(jīng)常性的培訓(xùn)學(xué)習(xí),各車(chē)間、班組開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽,質(zhì)量管理活動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng),使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)大大提高,公司上下形成了一種時(shí)時(shí)處處人人嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的良好氛圍,從原材料入庫(kù),產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程到產(chǎn)品交付使用和服務(wù),都能?chē)?yán)格采用過(guò)程控制方法,保持在嚴(yán)格的接控狀態(tài),保證了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高,三年來(lái)無(wú)顧客投訴發(fā)生。
通過(guò)幾年的實(shí)踐,我們深深體會(huì)到,領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與是質(zhì)量管理體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行的根本保證,否則質(zhì)量管理體系只是文件上的質(zhì)量管理體系