QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在當(dāng)今以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。

 

　　QC小組開展活動的課題范圍廣泛，可包括五種類型：

 

　�。�1）、創(chuàng)新型課題：以運用創(chuàng)新思維開發(fā)新產(chǎn)品、新方法，達到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以技術(shù)人員，管理人員等為主體開展活動的課題；

 

　　（2）、服務(wù)型課題：以實現(xiàn)服務(wù)工作、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和社會效益為目的，以從事服務(wù)工作人員為主體開展活動的課題；

 

　�。�3）、攻關(guān)型課題：以解決部門以上的技術(shù)關(guān)鍵問題為對象，須跨班組（甚至跨部門），由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員和工人三結(jié)合組織攻關(guān)的難度較大的課題；

 

　�。�4）、管理型課題：以提高管理水平為目的，以業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和效率方面存在的問題為改進對象，由管理部門工作人員為主體開展活動的課題；

 

　�。�5）、現(xiàn)場型課題：以班組和現(xiàn)場存在的問題為改進對象，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，以操作工人為主體開展活動的課題。

 

　　QC小組的發(fā)展方向：

 

　　QC小組活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的發(fā)展方向。QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有遵循PDCA循環(huán)、應(yīng)用統(tǒng)計方法、以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話三個方面。

 

　　應(yīng)用統(tǒng)計方法包括：老七種工具如排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；

 

　　新七種工具如關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖（KJ法A型圖解）、PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖；

 

　　其他簡易圖表如柱狀圖、餅分圖、折線圖、帶狀圖、雷達圖等。

 

　　QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，越來越受到大家的重視，目前已成為很多企業(yè)質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的企業(yè)引入這一活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，QC小組活動正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。

 

　　1.QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。

 

　　QC小組是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實現(xiàn)全員參加管理。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強人的團結(jié)協(xié)作精神。

 

　　2.QC小組活動有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。

 

　　QC小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學(xué)性及規(guī)范性。通過小組活動不斷進行管理工具及管理方法的改進，使管理水平不斷得到提高。有效促進企業(yè)各方面管理工作的改進，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)。

 

　　3.QC小組活動有利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益。

 

　　QC小組活動是實現(xiàn)全過程質(zhì)量控制及持續(xù)改進的重要手段。QC小組活動的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。通過開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，從而提高經(jīng)濟效益。

 

　　4.QC小組活動有利于提高顧客滿意程度。

 

　　質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是顧客滿意。而提高質(zhì)量是顧客滿意的保證。質(zhì)量管理是通過使顧客滿意來實現(xiàn)企業(yè)長期成功的管理方式，企業(yè)通過持續(xù)地滿足顧客可以獲得長期的發(fā)展。通過開展QC小組小組活動，不斷完善管理系統(tǒng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客需求。

 

　　5.QC小組活動有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域。

 

　　QC小組對涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，組織技術(shù)攻關(guān)型、創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新課題，制定規(guī)劃和計劃，組織技術(shù)攻關(guān)及創(chuàng)新，運用新的思維方式，創(chuàng)新方法，制定對策及實施，并及時做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以鞏固和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。

 

　　6.QC小組活動有利于促進交流，促進各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。

 

　　現(xiàn)場發(fā)布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學(xué)習(xí)和提高的過程。通過現(xiàn)場發(fā)布，既展示了QC小組活動成果，又進一步提高了小組成員總結(jié)、表達能力，對推動和引導(dǎo)QC小組活動健康發(fā)展具有不可替代的作用。

 

　　總之，隨著市場競爭的激烈，提高質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的重要工作、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量改進與提高的有效手段，將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用，我們應(yīng)在今后的工作中將這項工作地開展下去并持續(xù)深入。