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許多企業(yè)與供應(yīng)商沒有開始合作之前要進(jìn)行訪廠，作為聯(lián)系供應(yīng)商和評(píng)估其能力的機(jī)會(huì)。有成效的工廠參觀能夠提高加強(qiáng)溝通，減少各種潛在延時(shí)。在訪問之前做準(zhǔn)備確保洞察對(duì)供應(yīng)商正式審計(jì)是不可替代的。但參觀工廠是自己非正式評(píng)估工廠的寶貴機(jī)會(huì)。
無論工廠在哪兒以下六個(gè)區(qū)域需要檢查。
1、工廠組織
在工廠參觀期間通常不需要六西格瑪?shù)暮趲戆l(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的組織問題。組織不善會(huì)導(dǎo)致許多問題，比如從訂單延遲到浪費(fèi)的生產(chǎn)流程，質(zhì)量差，甚至安全問題。一個(gè)“好”工廠至少記住“5S”。
5S是一種源自日本的方法，5S粗略意思是：
Sort：對(duì)工廠區(qū)域的所有物品進(jìn)行排序，并刪除不必要的工具、物料和說明；
Set in order：整理剩余物品并安排方便使用；
Shine：定期清潔工廠區(qū)；
Standardize：安排定期清潔和維護(hù)；
Sustain：培訓(xùn)員工養(yǎng)成5S的習(xí)慣并監(jiān)控實(shí)施。
在參觀工廠時(shí)可能會(huì)看到5S海報(bào)，但很少看到實(shí)際實(shí)施5S方法的，特別在中小型工廠。以下在參觀工廠評(píng)估其組織時(shí)可以問自己的幾個(gè)問題：
員工從一個(gè)生產(chǎn)區(qū)走到另一個(gè)生產(chǎn)區(qū)遠(yuǎn)嗎？長(zhǎng)距離運(yùn)輸材料會(huì)導(dǎo)致瓶頸并減慢生產(chǎn)。
物料或半成品是否整齊地堆放在一個(gè)可到達(dá)的位置？雜亂無章的物品可能會(huì)在生產(chǎn)階段之間損壞或丟失。
材料和組件的標(biāo)簽是否清晰準(zhǔn)確？至少能夠在材料旁邊發(fā)現(xiàn)標(biāo)志和標(biāo)簽。
2、工廠產(chǎn)能：生產(chǎn)計(jì)劃
供應(yīng)商通常會(huì)告訴客人自己的產(chǎn)能超過企業(yè)的需要的訂單數(shù)量。在參觀工廠時(shí)自己驗(yàn)證一下。
一般產(chǎn)能低于承諾的供應(yīng)商可能會(huì)將生產(chǎn)外包給其他供應(yīng)商。大多數(shù)工廠必須依靠分包供應(yīng)商來獲得不同的制造投入例如包裝。但過度依賴子供應(yīng)商可能會(huì)使供應(yīng)鏈復(fù)雜化包括以下幾點(diǎn)：
生產(chǎn)和運(yùn)輸延誤增加
關(guān)于質(zhì)量要求的誤解
有限的社會(huì)或合規(guī)監(jiān)督
一家好的工廠會(huì)采取措施為中斷做好計(jì)劃，無論是否使用分包供應(yīng)商。每家工廠都應(yīng)該全年為潛在的材料或勞動(dòng)力短缺和設(shè)備故障做好準(zhǔn)備。
驗(yàn)證供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，在訪廠時(shí)在生產(chǎn)車間找視覺看板�？垂S是否列出了當(dāng)天的生產(chǎn)目標(biāo)和當(dāng)前進(jìn)展？有一整周的計(jì)劃嗎？月計(jì)劃？這些細(xì)節(jié)可以揭示供應(yīng)商跟蹤和管理訂單的真實(shí)能力和能力。加急單生產(chǎn)一般不是一個(gè)太好的方法，因?yàn)樯a(chǎn)旺季質(zhì)量少不了下滑。
3、工廠工作條件和說明
通常需要進(jìn)行社會(huì)合規(guī)性審計(jì)，以徹底評(píng)估供應(yīng)商的工作條件。但普通買家仍然可以通過在工廠參觀期間進(jìn)行一些基本檢查來區(qū)分安全和不安全的工作環(huán)境：
工人是否穿著任何必要的防護(hù)裝備來防止受傷？
車間在需要的地方通風(fēng)是否正常？
有任何安全隱患如比水坑、未標(biāo)記的化學(xué)品和照明不良照明等等。
詳細(xì)的工作說明是工廠認(rèn)真對(duì)待工作條件和生產(chǎn)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)志。比如裝配線工人有明確的指示可以安全準(zhǔn)確地完成生產(chǎn)步驟，如以下示例：看工廠是否有工作說明，以及這些說明是否看起來很簡(jiǎn)單。比如工作說明應(yīng)明確概述特定工作臺(tái)工人的流程。
工作說明通常應(yīng)為：
相對(duì)簡(jiǎn)單，包括可視化示例來說明程序
高度可見和清晰，通常發(fā)布在每個(gè)生產(chǎn)站
一般不需要很深的研究就能基本了解這些工作說明的有效性。
4、工廠的生產(chǎn)設(shè)備
工廠通常會(huì)支付購(gòu)買任何必要生產(chǎn)設(shè)備的前期費(fèi)用。但許多工廠老板不喜歡投資定期維護(hù)設(shè)備的成本。未定期維護(hù)或重新校準(zhǔn)的工具或機(jī)器可能導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷、不合格產(chǎn)品和生產(chǎn)運(yùn)行不一致。
了解工廠在現(xiàn)場(chǎng)擁有哪些設(shè)備幫助企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商的可用資源制定可實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。比如產(chǎn)品的哪些生產(chǎn)過程是自動(dòng)化的，哪些可能需要人工勞動(dòng)，這可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量差異。
在參觀工廠時(shí)要問的一些有關(guān)設(shè)備的相關(guān)問題包括：
設(shè)備是否定期檢查且狀況良好？工廠應(yīng)用維護(hù)信息標(biāo)記設(shè)備，并將其記錄在有組織的記錄中。這些記錄應(yīng)注明誰進(jìn)行了檢查和檢查日期。
制造企業(yè)的產(chǎn)品所需的所有設(shè)備都在現(xiàn)場(chǎng)可用嗎？沒有所有必要設(shè)備的工廠可能會(huì)將生產(chǎn)外包。
工廠現(xiàn)場(chǎng)有專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試設(shè)備嗎？供應(yīng)商通常聲稱能夠在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試產(chǎn)品，但可能缺乏必要的設(shè)備和人員。
5、倉(cāng)庫和材料庫存
供應(yīng)商的原材料和成品的倉(cāng)庫和存儲(chǔ)區(qū)的儲(chǔ)存條件不當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)期間和生產(chǎn)后出現(xiàn)問題。
比如大規(guī)模生產(chǎn)中使用的降解原材料可能會(huì)導(dǎo)致成品的質(zhì)量問題，需要大量的返工或更換。一個(gè)好的工廠通常在生產(chǎn)中使用進(jìn)行過進(jìn)貨檢查及有驗(yàn)證過的原材料。
發(fā)貨前正確存放成品對(duì)于保持產(chǎn)品質(zhì)量很重要。例如，溫度、照明和濕度可能會(huì)影響某些產(chǎn)品和包裝材料。
在參觀工廠期間務(wù)必檢查工廠的存儲(chǔ)區(qū)域，以了解以下內(nèi)容：
材料存儲(chǔ)時(shí)間：一個(gè)好的工廠能夠提供收到材料的記錄，包括收到材料的日期。
儲(chǔ)存條件的清潔和有序性：如果在不適當(dāng)?shù)臈l件下長(zhǎng)期儲(chǔ)存，材料可能會(huì)發(fā)生變化或降解。
數(shù)量：倉(cāng)庫數(shù)量可以表示工廠的容量�？梢酝ㄟ^查看紙箱標(biāo)簽來查看供應(yīng)商是否與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。
6、樣品
許多公司選擇在供應(yīng)商制造生產(chǎn)樣品后工廠參觀。在有采購(gòu)或生產(chǎn)時(shí)訪廠如下所示：
識(shí)別并確定潛在供應(yīng)商；
請(qǐng)求報(bào)價(jià)；
下采購(gòu)訂單周期；
工廠準(zhǔn)備樣品；
參觀工廠并現(xiàn)場(chǎng)查看樣品等。
在審查產(chǎn)品樣品通常需要幾天或幾周的時(shí)間。有時(shí)必須等待工廠運(yùn)送樣品，然后進(jìn)行審查再訪廠。在“黃金樣品”之前這些步驟可能需要重復(fù)幾次。在現(xiàn)場(chǎng)查看樣品可以提供直接反饋，并立即指出任何不合格之處。訪問后讓供應(yīng)商再運(yùn)送一個(gè)樣品以確保糾正了任何不合格。在現(xiàn)場(chǎng)提供清晰的反饋來大大加快流程。
7、通過第三方的供應(yīng)商訪問報(bào)告獲得更多洞察。
普通買家在工廠參觀期間只能現(xiàn)場(chǎng)收集以上這么多信息。一個(gè)獨(dú)立的質(zhì)量控制專業(yè)人員到工廠可以提供許多非正式訪問無法提供的好處，因?yàn)樗麄兺ǔＷ裱贗SO 9001等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的清單。專業(yè)人士可以利用行業(yè)專業(yè)知識(shí)，在比上述六個(gè)領(lǐng)域更多的領(lǐng)域客觀地評(píng)估供應(yīng)商。工廠老板不太可能影響代表訪問工廠的獨(dú)立審人員。第三方供應(yīng)商訪問報(bào)告可以幫企業(yè)找到一家好工廠且提供有報(bào)告。因?yàn)橘|(zhì)量控制不是很多買家的主要專業(yè)領(lǐng)域。第三方供應(yīng)商訪問報(bào)告根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，從而便于評(píng)估和比較供應(yīng)商。
訪問報(bào)告將包括有關(guān)工廠的信息：
質(zhì)量管理體系：根據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估設(shè)計(jì)控制、采購(gòu)控制和生產(chǎn)控制
質(zhì)量控制程序：評(píng)估進(jìn)貨、期間和最終產(chǎn)品質(zhì)量控制程序以及驗(yàn)收抽樣的使用
人力資源招聘和培訓(xùn)：評(píng)估顯示結(jié)構(gòu)化和頻繁的培訓(xùn)計(jì)劃和道德招聘實(shí)踐的記錄
審計(jì)人員通常不會(huì)在審計(jì)期間審查樣品，但通�？梢砸笏麄儼褬悠愤\(yùn)送到當(dāng)?shù)剞k公室進(jìn)行審查。這也會(huì)減少發(fā)貨時(shí)間和成本來加快樣品審查過程。
當(dāng)然也可以選擇與第三審計(jì)人員一同參與審計(jì)過程。如果企業(yè)計(jì)劃了訪廠，但對(duì)自己評(píng)估供應(yīng)商的能力沒有信心，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
8、最后
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該在每次訪廠期間評(píng)估這六個(gè)領(lǐng)域�？紤]檢查這些工廠區(qū)域，作為評(píng)估供應(yīng)商設(shè)施和能力的主要標(biāo)準(zhǔn)。也可以從獨(dú)立審計(jì)那里獲得更詳細(xì)的供應(yīng)商訪問報(bào)告。如果是第一次與工廠合作，下大訂單或想要管理供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)，正式的工廠審計(jì)尤其重要。
通過在工廠參觀期間收集盡可能多的信息，企業(yè)的供應(yīng)鏈才能得到更好的保護(hù)，免受正式引進(jìn)供應(yīng)商后未來潛在的中斷的威脅！
