“質(zhì)量是干出來的，不是檢出來的”這是大家經(jīng)常喊的，但現(xiàn)狀卻是：一旦出現(xiàn)了質(zhì)量事故，大家第一印象都老是認(rèn)為不是自己的事，而是品質(zhì)管理部所管的事，出現(xiàn)一切質(zhì)量問題都是品保的責(zé)任，都應(yīng)該由品保部來負(fù)責(zé)處理與自己好像毫無任何關(guān)系。

 

　　如果出了質(zhì)量事故，在處理事故時(shí)掛上本人就覺著不服氣，有一大部分干部員工認(rèn)為質(zhì)量上有檢驗(yàn)員把關(guān)與自己無關(guān)，都是干計(jì)件，不良品相互見了也當(dāng)沒看見，如果混過質(zhì)檢員多干多掙錢，如果管了自找麻煩；自檢互檢只是口頭喊，地下該怎么干還是怎么干。

 

　　還有一部分員工認(rèn)為：產(chǎn)品缺陷一點(diǎn)點(diǎn)、尺寸超差一點(diǎn)點(diǎn)沒問題，特采后仍然能入庫(kù)計(jì)造工資，甚至有的主管及操作者，因?yàn)闄z驗(yàn)員對(duì)質(zhì)量卡的嚴(yán)一些就覺著是與自己過不去，就與檢驗(yàn)員發(fā)生口角，搞得紅脖子漲臉。

 

　　事故發(fā)生在內(nèi)部大事化小，小事化了，發(fā)生在外部則找品保；致使質(zhì)量隱患一再滋生，質(zhì)量問題的一再發(fā)生；不能從根源上徹底根除；這樣一來全員的質(zhì)量意識(shí)淡薄了，粗制濫造的工作壞習(xí)慣養(yǎng)起來了，自檢互檢能力的嚴(yán)重下降了。

 

　　以上質(zhì)量管理中存在的問題，在目前工廠企業(yè)的質(zhì)量管理過程中時(shí)有發(fā)生，那么搞好產(chǎn)品質(zhì)量從何處入手呢？應(yīng)從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五個(gè)方面入手。

 

　　全面質(zhì)量管理中講到：人員、機(jī)器、原料、方法、環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)管理中，有五個(gè)方面是需要現(xiàn)場(chǎng)的各級(jí)主管注意的，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的五要素。

 

　　一、人員的因素

 

　　就是指在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，包括主管、生產(chǎn)一線員工、司機(jī)、搬運(yùn)工等一切存在的人。現(xiàn)場(chǎng)中的人，車間各級(jí)主管首先應(yīng)當(dāng)了解自己的下屬員工。人是生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。

 

　　人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。因此作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)在公平的前提下區(qū)別對(duì)待，對(duì)不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，削弱性格特點(diǎn)的劣勢(shì)，就是要能善于用人。

 

　　而如何提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。應(yīng)經(jīng)常對(duì)他們的腦海灌輸產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)和對(duì)本人的影響，讓他們認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈，與個(gè)人的利益息息相關(guān)。讓員工有了質(zhì)量意識(shí)后，就要教育員工如何才能搞好產(chǎn)品質(zhì)量。

 

　　產(chǎn)品質(zhì)量的提高，依賴于整個(gè)生產(chǎn)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)工作質(zhì)量的提高，因此質(zhì)量管理必須對(duì)這種全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)都進(jìn)行管理。由全體人員參加的管理，讓每個(gè)人都重視產(chǎn)品，都從自己的工作中去發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的因素，并加以改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)不斷提高，質(zhì)量管理必須由全體人員進(jìn)行管理而不是那個(gè)部門的事情。

 

　　下道工序就是用戶，只有下道工序?qū)η暗拦ば蛩�生產(chǎn)的質(zhì)量滿意了，工作才算做到家。產(chǎn)品質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量取決于個(gè)人素質(zhì)。樹立質(zhì)量第一的思想就是體現(xiàn)在更好地為下道工序服務(wù)的行動(dòng)。

 

　　好的產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，一切以預(yù)防為主。如果不在各個(gè)環(huán)節(jié)找出產(chǎn)生不良的原因，不解決產(chǎn)生不良品的問題，不良品還是照樣還會(huì)產(chǎn)生。因此應(yīng)把“事后把關(guān)”變?yōu)椤笆虑翱刂品e極預(yù)防”。

 

　　二、設(shè)備的因素

 

　　就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具、量具、工裝、模具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，精度是否達(dá)到要求，量具是否準(zhǔn)確，工裝設(shè)計(jì)是否合理，模具、工具是否良好都是影響生產(chǎn)進(jìn)度與產(chǎn)品質(zhì)量的因素。

 

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，除了人的素質(zhì)要有提高外，公司內(nèi)部的設(shè)備也很重要，也要不斷更新。為什么呢？質(zhì)量好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的另一有力途徑。

 

　　三、物料的因素

 

　　是指所進(jìn)的各種物料、配件、原料等生產(chǎn)用料。生產(chǎn)原料很關(guān)鍵，一般都有幾種材料配制而制成，當(dāng)某一材料出現(xiàn)問題時(shí)，就會(huì)使整個(gè)產(chǎn)品材質(zhì)出現(xiàn)問題，造成材質(zhì)不合格。

 

　　因此要求供應(yīng)科：必須購(gòu)買固定的、信得過合格的、有資質(zhì)的供應(yīng)商的材料；并應(yīng)保證各種材料必須為合格品；進(jìn)廠必須有供應(yīng)商的自檢報(bào)告和進(jìn)廠檢驗(yàn)報(bào)告，合格后方可入庫(kù)使用。

 

　　所進(jìn)各種配件、用具、用料也很關(guān)鍵，如不合格會(huì)直接影響設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、使用壽命及設(shè)備的精度；從而影響產(chǎn)品質(zhì)量。因此所購(gòu)各種配件、用具、用料必須有專業(yè)人員認(rèn)可簽字、品保檢驗(yàn)簽字后入庫(kù)使用。

 

　　四、方法的因素

 

　　指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝流程、工序過程控制指引，產(chǎn)品工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。它們?cè)谶@里的作用是，能及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的唯一條件。

 

　　因此技術(shù)部在編寫時(shí)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)無誤；讓每道工序都有一套完整的可視化工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。讓每道工序操作工都知道要做什么、如何做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)只有這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

 

　　五、環(huán)境的因素

 

　　各級(jí)主管應(yīng)組織確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。因?yàn)榄h(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量，比如：工作場(chǎng)所窄小雜亂無章、照明黑暗、通道不暢、噪聲過大、粉塵過大等。

 

　　因此除設(shè)計(jì)、建立達(dá)到符合產(chǎn)品要求所需的工作環(huán)境外，還要做好5S管理、區(qū)域劃分定置管理等項(xiàng)工作�？傊�只有使全員的質(zhì)量意識(shí)、觀念重新得到改變，才能從根源上徹底根除隱患，避免事故的再發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量才能穩(wěn)定提高。