SQE是供應商質量工程師的簡稱,負責跟供應商打交道,對供應商的品質給出結論報告。SQE的使命是通過對供應商的品質管理,以保證來料的品質。
現實中SQE角色:消防隊員 、工程人員 、審核員、輔導員 、協(xié)調員 、檢驗員 、項目工程師 、供應商開發(fā)。
本文來談一下SQE工作實際操作中的一些關注項。
一、對供應商進行例行的績效評估和審核
1.1導入新供應商階段,一般有采購/技術/品質等部門共同參與,SQE此階段需要做的是讓供應商提供調查報告及工廠內部,組織架構等等大項,此階段主導者應該是采購。
1.2供應商進行品質過程審核,這需要依據具體的產品來衡量,但不外乎受入檢查、倉庫、MRB、生產線、返工過程、OQC、包裝儲存、記錄等等。
1.2.1針對這些站別,總結起來,按照4M1E五項,集合公司的檢查清單進行審核(每個公司的檢查單和打分規(guī)則都不盡相同,但核心差距不大)。
人:1.培訓 、2.遵守工作指引及標準操作程序
機:3.機器保養(yǎng)、4.測量/工具的精確度
料:5.區(qū)分隔離、 6.保存期及保存方式
法:7.追溯及標識、 8.SPC, 失效分析改善報告
環(huán):9.環(huán)境安全健康 、10. 溫濕度 11.車間清潔度等
1.2.2品質制程審核的頻率:
目前很多公司已經沒有強制的定義,大部分情況下是,只要公司一出現比較大的問題,SQE就駐廠,針對相關工序進行審核。事實上,這樣做起來的確很有效果,SQE第一時間內了解到不良品,然后又第一時間內去供應商處審核相關制程,相信很大程度上能很快解決問題,使公司順利生產,讓供應商及時改善。
1.3對供應商品質系統(tǒng)審核
通過對供應商系統(tǒng)面的審核,是希望指出供應商在整個面上的不足。一般來說,SQE主要審核的項目如下:
a. 文件管理
b. 供應商之供應商的管理。
c. 產品標識與追溯
d. 制程控制
e. 檢查和測試管理。
f. 校正
g. 不合格品控制。
h. 防護, 包裝, 儲存與交付
i. 記錄—這一項適合所有的審核項目。
當然事實上,SQE重點放在上面項目外,其實還是有些需要審核的項目,比如品質系統(tǒng)、訂單評審、甚至設計管理。審核頻率:一般來說,品質系統(tǒng)審核一年一次。
二、品質監(jiān)督和異常協(xié)輔
以一般性的問題、客戶投訴、LRR數據為基礎,對供應商的品質異常,通過評審其FMEA/8D報告及改善效果的確認,以監(jiān)督供應商的品質,同時輔導供應商的品質改善與提升。
2.1對于品質監(jiān)督, 很是贊同基礎線管理,通過駐廠的方式,及時有效的審核供應商各站別的問題,同時給予供應商QA部門的大力支持,提升其執(zhí)行力。
個人很在乎的是能夠很好的推動供應商建立FMEA部門。這樣做的好處如下:
①對供應商的好處:
a.一旦有異常發(fā)生時,能很快的組織起分析小組,盡快找到問題點,預防問題的進一步擴大。
b.很快的處理異常,以達到最低限度的減少損失。
c.建立(當前問題列表),作為經驗的積累,方便后續(xù)品質的追蹤。
d.能很大程度上消除公司“踢皮球”的壞習慣。
、趯蛻簦⊿QE)的好處:
a. 失效樣品分析的時效性得以保證。(8D 周期時間)
b.SQE可第一時間內,評審8D報告,可很快的找到對應分析窗口。
誠然,FMEA小組的建立不能很快的讓供應商看到自己利益的增長,但敢保證FMEA團隊絕對是供應商和客戶很好的溝通橋梁。由于FMEA團隊的重要性,一般都是直接找供應商現場管理者來談,因為FMEA小組需要很強的技術分析能力、很好的工廠執(zhí)行力及分析失效的儀器設備,這些都需要現場管理者的大力支持。
相信優(yōu)秀的SQE能明白此想法也希望能給相關同仁一些感觸。
2.2對于異常協(xié)輔,也許很多行外人覺得SQE的技術能力真的有那么專業(yè)嗎?能協(xié)輔供應商進行改善?
誠然SQE是技術和管理共存的一個特殊的崗位;
相信沒有一定的技術能力是很難讓供應商誠服的。
也的確SQE沒有供應商的PE在技術上的專長。但一般來講。公司現在很少找單一資源供應商。所以SQE有更多的機會去借鑒不同的經驗。各公司一定都有他的長處。要習慣將各供應商長處相聯(lián)結。同時也要讓供應商習慣自己的管理方式。之所以說SQE能給供應商異常輔導,PE可能想到了改善的方向,但出于成本的考慮,還是無法進行有效的動作。甚至一些品質問題的輕微改善,一些治工具的設計有可能等等類似的問題。
總之,SQE會取長補短,集合自己的經驗能有效的給出供應商改善的方向。