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      你的供應(yīng)商夠給力嗎?

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-15  來源:食品供應(yīng)鏈管理公眾號  作者:網(wǎng)絡(luò)
      核心提示:你的供應(yīng)商夠給力嗎?
         如果你的供應(yīng)商經(jīng)常做不到按時按質(zhì)交貨,那么你所管理的供應(yīng)商績效水平一定不高,不給力的供應(yīng)商無異于不給力的銷售部!
        在供應(yīng)鏈中,企業(yè)與企業(yè)之間都存在著直接或間接的利益關(guān)系。如何使供應(yīng)鏈在眾多的成員之間、巨大的時空跨度上還能進(jìn)行良好的運作,是一個高難度的管理操作問題。
        而制定一個有效的供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制,將直接關(guān)系到供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性,直接關(guān)系到供應(yīng)鏈運作的效率、效益和競爭力。
        那么,怎樣激勵供應(yīng)商呢?
        01通過價格杠桿進(jìn)行激勵
        對于傳統(tǒng)的企業(yè)管理,價格激勵主要存在于有直接供求關(guān)系的企業(yè)之間,激勵的操作簡易。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,價格激勵除了用于有直接供求關(guān)系的節(jié)點企業(yè)之間外,同時還得在整條供應(yīng)鏈上實現(xiàn)價格激勵,因此,供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的價格激勵在實務(wù)操作上具有較高的難度。
        局部的供需企業(yè)之間的價格激勵
        單純的點對點的價格激勵,這種類型的價格激勵通常是需求方要求供應(yīng)方給予價格優(yōu)惠,以取得比競爭對手更有優(yōu)勢(或持平)的價格成本,在這種思維定式下,需方有可能追求最低的價格成本而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和其它方面的服務(wù)質(zhì)量,使具有高的產(chǎn)品質(zhì)量和綜合服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)因價格偏高而被排除在供應(yīng)鏈大門之外。
        事實上,供應(yīng)鏈中需方企業(yè)的這種價格追求,雖然短期可獲得更高的效益,從長遠(yuǎn)看,因供應(yīng)鏈的運作質(zhì)量(產(chǎn)品的和服務(wù)的)的必然下降而最終導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的利益損大。因此,在供應(yīng)鏈環(huán)境下,追求低價的策略必須是在滿足綜合質(zhì)量要求的條件下才能實施。
        供應(yīng)鏈整體的價格激勵
        在供應(yīng)鏈環(huán)境下,點對點的價格激勵機制一般能夠解決大部分情況下的價格激勵問題,但在某些情況下,例如供應(yīng)鏈運作的優(yōu)化所獲得的額外收益或供應(yīng)鏈自身不可控的外部因素所造成的損失,如果這種額外收益或損失僅由供應(yīng)鏈上個別企業(yè)承擔(dān)顯然有失公允,它必然影響到供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益共享和風(fēng)險共擔(dān)原則。
        為了解決這一問題,供應(yīng)鏈就必須建立一個利益協(xié)調(diào)機制,它通過供應(yīng)鏈全程的價格重整來驅(qū)動。
        02通過商業(yè)信用進(jìn)行激勵
        在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,采用商業(yè)信用的激勵方式將會是行之有效的辦法。商業(yè)信用的激勵可以采用以下幾種方式:
        供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵
        在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi),必須建立供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵機制,通過供應(yīng)鏈的信息平臺,將注重商業(yè)信用、信守合同、贏得交易伙伴贊譽的企業(yè)進(jìn)行公開宣傳,從而為表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)贏得社會的尊敬和更多的市場機會。在實際的操作層面上,供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)需要有一個能夠評價各成員企業(yè)在一定時期各種商業(yè)信用指標(biāo)的子系統(tǒng),由子系統(tǒng)在一定的間隔期客觀地給出各成員企業(yè)的商業(yè)信用狀況,并依據(jù)事先確定的等級標(biāo)準(zhǔn)給予商業(yè)信用等級評定,由此確定進(jìn)行商業(yè)信用激勵的對象。
        社會化的商業(yè)信用激勵
        供應(yīng)鏈內(nèi)部的商業(yè)信用激勵雖然能夠較好地解決對表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)的部分激勵問題,但激勵所涉及的范圍不夠廣泛,未能最大限度地發(fā)揮商業(yè)信用激勵的作用。因此,利用更廣泛的、具有社會影響力的商業(yè)信用激勵方式,對于目前我國大部分企業(yè)都存在信用危機的情形下更顯得迫切。
        作為單個的供應(yīng)鏈要完成對成員企業(yè)的社會化商業(yè)信用激勵,明顯的是力不從心,因此,只有通過政府部門或相應(yīng)的社會組織如(銀行等)才能完成對優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)信用激勵。政府相關(guān)部門或相應(yīng)社會組織在對各企業(yè)的商業(yè)信用進(jìn)行評價時,供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)將能夠提供很大的幫助。
        03調(diào)整訂單量進(jìn)行激勵
        在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,制造商可以面臨多個同質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)商,由此形成供應(yīng)鏈內(nèi)部的競爭機制。供應(yīng)方如果在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期和提供的各種服務(wù)上表現(xiàn)優(yōu)秀,需方除了可以通過其它不同的方式對其進(jìn)行激勵外,還可以利用增加訂單的方式進(jìn)行激勵。
        作為供應(yīng)方,若能獲得需方的更多訂單,這就意味著有更多的利潤,也體現(xiàn)了己方在需方中的地位的提升。因此,獲得更多的訂單對供應(yīng)方而言能夠取得立竿見影的激勵作用。即使是單個供應(yīng)商而不存在內(nèi)部競爭,這種訂單的激勵同樣是有效的。
        04通過處罰進(jìn)行激勵
        處罰激勵的方式可以是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部亮黃牌(警告)、處罰及清除出供應(yīng)鏈。成員企業(yè)偶然的、一般性的失誤,可通過警告或處罰的方式處理,并限期整改,如果限期整改后還不能達(dá)到供應(yīng)鏈協(xié)議所規(guī)定的要求,則應(yīng)考慮對其進(jìn)行淘汰;對于嚴(yán)重的或重復(fù)性的失誤,則應(yīng)立即啟動淘汰機制。
        05提供有效信息進(jìn)行激勵
        供應(yīng)鏈管理優(yōu)于傳統(tǒng)管理的一個很重要的方面,在于傳統(tǒng)管理模式中,各關(guān)聯(lián)企業(yè)之間由于信息的壁壘而造成信息的流動阻塞,形成信息不對稱。獲得信息少的企業(yè),往往因為機會不能及時把握而降低了自身的競爭能力,另外,信息的不對稱也必然造成企業(yè)之間配合的不協(xié)調(diào)和庫存居高等現(xiàn)象,這是造成傳統(tǒng)管理企業(yè)經(jīng)營成本高的很重要的原因。
        所以,供應(yīng)鏈的成員企業(yè)之間,如果能夠向?qū)Ψ教峁┘皶r、有效的信息,那就意味著各自企業(yè)捕捉市場機會的能力提升和經(jīng)營成本的下降,同時也強化了供應(yīng)鏈的競爭力。因此,供應(yīng)鏈成員企業(yè)對有效信息的追求,客觀上就形成了信息激勵的基礎(chǔ)。
        06建立有競爭力的團(tuán)隊進(jìn)行激勵
        供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為中心,由多個企業(yè)構(gòu)成的一個橫向一體化的團(tuán)隊,在這個團(tuán)隊中,如果成員企業(yè)僅僅聽命于核心企業(yè),則成員企業(yè)僅僅是服從核心企業(yè)的各種業(yè)務(wù)安排而已,只能在供應(yīng)方面盡量滿足核心企業(yè)的需要,成員企業(yè)的主觀能動性不可能真正意義上的發(fā)揮。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,如何發(fā)揮成員企業(yè)的團(tuán)隊作用,核心企業(yè)具有義不容辭的責(zé)任。
        在供應(yīng)鏈管理中,核心企業(yè)可通過持續(xù)不斷的尊重與承認(rèn)成員企業(yè)的作用,讓成員企業(yè)參與核心企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定過程及新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)過程中,滿足成員企業(yè)的成就和自身成長的需要,從而最大限度地激發(fā)成員企業(yè)的積極性。
        激勵中應(yīng)當(dāng)注意的問題
        01激勵必須要有根有據(jù)
        企業(yè)之間實施激勵與對個體實施激勵相類似,激勵過程的公平性原則是極為重要的,這要求激勵的實施必須是有根有據(jù)的。因此,供應(yīng)鏈企業(yè)之間實施激勵需要建立在如下幾個方面的基礎(chǔ)上才能有效進(jìn)行:
        要建立激勵的政策性框架,即節(jié)點企業(yè)在什么樣的業(yè)績和表現(xiàn)下可以獲得激勵,以及獲得什么級別的激勵,這種政策性的框架通常包含在供應(yīng)鏈協(xié)議之中;
        要建立可橫向評估的績效評價體系,該體系能夠?qū)Ω髌髽I(yè)在一定階段的運行績效進(jìn)行客觀評估,避免人為因素的干擾;
        要建立一個透明化的供應(yīng)鏈利益分享決策機構(gòu)。
        02激勵要有助于供應(yīng)鏈整體競爭力提升
        激勵通常都是公開的,某一對象一旦受到激勵,周邊的人員或組織都是會感知的。感知后的反應(yīng)大致可以歸結(jié)為三種情況:
        正面的積極作用,激勵導(dǎo)致所有個體或組織都更加努力工作,形成良性競爭局面;
        部分個體或組織無動于衷,形不成激勵實施者所期望的前驅(qū)力;
        部分個體或組織因為認(rèn)為不公平或是出于妒忌而產(chǎn)生抵觸情緒或行為。
        在供應(yīng)鏈激勵中,最擔(dān)心的是上述第三種情形的出現(xiàn)。因為供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋比較松散、缺乏強制約束力的組織混合體,激勵一旦把握不當(dāng),很容易造成供應(yīng)鏈危機。所以,供應(yīng)鏈激勵的核心是在于提升供應(yīng)鏈整體的競爭力,努力消除可能削弱供應(yīng)鏈整體競爭力的不利因素,尤其是在激勵的實施過程中。
        03激勵要充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺
        供應(yīng)鏈激勵要充分利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺是基于以下幾點理由:
        激勵主體需要從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺上獲得有價值的關(guān)于激勵客體的信息,這是激勵主體實施激勵的主要根據(jù)之一;
        激勵的實施需要通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行發(fā)布,使供應(yīng)鏈所有成員都能獲知激勵的結(jié)果和獲得上面的促進(jìn)作用;
        基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺的激勵結(jié)果發(fā)布有助于激勵的公平性,因為這種激勵是公開和透明的,激勵的實施者必須是、也只能是以公平性為最高準(zhǔn)則。
        04要特別重視信用激勵
        信用在供應(yīng)鏈運作中是一個極為重要的無形之手,各個成員如果具備良好的信用,供應(yīng)鏈就能夠進(jìn)行穩(wěn)定、有效地運行;相反,如果供應(yīng)鏈部分成員的信用差,將導(dǎo)致供應(yīng)鏈局部運行困難,甚至造成整個供應(yīng)鏈的癱瘓。在供應(yīng)鏈環(huán)境下,信用激勵的要素可以包含以下幾個方面:
        準(zhǔn)時的交貨和無差錯性;
        滿意的產(chǎn)品質(zhì)量;
        按協(xié)議準(zhǔn)時、足額付款;
        提供滿意的售前、售中和售后服務(wù)。
        總之,供應(yīng)商管理就像“養(yǎng)雞生蛋”,要想多得蛋、常得蛋,首先要把雞養(yǎng)好。所以,做好供應(yīng)商激勵,持續(xù)不斷地獲得高品質(zhì)、低價格、及時交付的產(chǎn)品和超越期望的服務(wù),就會成為現(xiàn)實。
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