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      超市賣出過(guò)期水餃 副店長(zhǎng):誰(shuí)讓你買時(shí)沒(méi)看清

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2007-08-22  來(lái)源:龍虎網(wǎng)  瀏覽次數(shù):431
      核心提示:在超市新買的思念牌水餃居然是去年3月生產(chǎn)的,而且都過(guò)了保質(zhì)期5個(gè)月了,萬(wàn)一孩子吃出什么毛病怎么辦?昨天,面對(duì)著記者說(shuō)這話的時(shí)候,南京市民魏女士的情緒頗有些激動(dòng)。 驚訝:新思念水餃有哈喇味 2007年8月18日晚10點(diǎn)左右,家住長(zhǎng)白街附近的魏女士看12


          “在超市新買的思念牌水餃居然是去年3月生產(chǎn)的,而且都過(guò)了保質(zhì)期5個(gè)月了,萬(wàn)一孩子吃出什么毛病怎么辦?”昨天,面對(duì)著記者說(shuō)這話的時(shí)候,南京市民魏女士的情緒頗有些激動(dòng)。

        驚訝:新思念水餃有哈喇味

       。玻埃埃纺辏冈拢保溉胀恚保包c(diǎn)左右,家住長(zhǎng)白街附近的魏女士看12歲的兒子還沒(méi)有吃飯,就讓他去離家不遠(yuǎn)的好管家國(guó)糧超市買點(diǎn)東西做晚飯。她兒子從超市的冰柜里拿了一袋思念牌豬肉三鮮水餃,每袋450克。

        魏女士從兒子手中接過(guò)水餃,隨即就下了鍋。魏女士感覺(jué)有些不對(duì)勁,但還是在煮好后盛給了兒子吃。

        后來(lái),她自己又吃了兩個(gè),感覺(jué)水餃居然有一種哈喇味道,很像存放過(guò)期變質(zhì)了的核桃等堅(jiān)果。

        魏女士趕緊讓兒子不要再吃,但此時(shí)兒子已吃掉了三個(gè)水餃。她急忙找出包裝袋查看,原來(lái)這袋水餃?zhǔn)牵玻埃埃赌辏吃拢玻谷丈a(chǎn)的,保質(zhì)期到2007年3月29日,至今竟已過(guò)期5個(gè)月之久!

        一年多前生產(chǎn)的水餃居然還在超市賣,魏女士感到難以置信。氣憤之下,魏女士帶著水餃的包裝袋和超市小票下樓與國(guó)糧連鎖超市理論。

        交涉:消費(fèi)者投訴到衛(wèi)監(jiān)所

        魏女士找到超市的負(fù)責(zé)人孫副店長(zhǎng),剛把情況說(shuō)了幾句,孫副店長(zhǎng)就說(shuō):“那是換給你還是退錢給你?”

        魏女士:“我不是關(guān)心這幾個(gè)錢,我的要求不高,一個(gè)呢,退錢,還有一個(gè)呢,你寫個(gè)保證書,我小孩沒(méi)有問(wèn)題,我不找你,有事呢,你給我負(fù)責(zé)。”

        這時(shí),孫副店長(zhǎng)就朝著收銀臺(tái)喊道:“給她退錢,6塊錢。”孫副店長(zhǎng)朝著魏女士說(shuō):“你們買東西,為什么大人不來(lái)買,叫小孩來(lái)買啊,小孩懂什么呢,這小孩也是,小孩買東西,應(yīng)該跟我們營(yíng)業(yè)員講,我們營(yíng)業(yè)員不就可以幫你選了嗎?”隨后,孫副店長(zhǎng)不滿地說(shuō):“我們這是要退貨的,哪個(gè)叫你們買的?”魏女士很生氣:“你們?yōu)槭裁催要放在柜臺(tái)中間呢?”孫副店長(zhǎng)依舊不依不饒地說(shuō):“就是你們自己買東西不看。”隨后,雙方爭(zhēng)吵了起來(lái),魏女士不再接受超市的退款,拿回了自己購(gòu)物的小票和那袋過(guò)期水餃,氣憤地離開(kāi)了超市。

        魏女士說(shuō),她原本只想私下解決,畢竟“買東西幾乎都去這家超市”,但孫副店長(zhǎng)的態(tài)度卻徹底地激怒了她。怒氣沖沖的魏女士拿回包裝袋和小票,8月20日上午將這些“證物”送到秦淮區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所,當(dāng)日上午有關(guān)人員便到這家超市進(jìn)行了調(diào)查取證。

        目擊:冰柜中還有過(guò)期水餃

       。冈拢玻叭障挛,記者和魏女士一起來(lái)到好管家國(guó)糧連鎖超市位于大石壩街附近的這個(gè)超市門店。超市的孫副店長(zhǎng)表示,店長(zhǎng)不在,和領(lǐng)導(dǎo)去防疫站了,早上衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員來(lái)檢查過(guò)了。

        孫副店長(zhǎng)指著超市的大冰柜告訴記者:“我們不是沒(méi)有責(zé)任,我們有責(zé)任。我們的餃子就放在這個(gè)冰柜里,過(guò)期的都放在冰柜的中間,用袋子裝著的,那兩袋有可能沒(méi)扎,跟人家廠家的東西混到一起去了,退貨時(shí),沒(méi)有及時(shí)退掉。”

        對(duì)于顧客的損失,孫副店長(zhǎng)表示,肯定會(huì)賠償,至于公司會(huì)怎么處理自己不清楚。

        大冰柜的上面都蓋著一層較厚的泡沫板,魏女士告訴記者:“超市說(shuō)是為了防冷氣外漏,所以用泡沫板蓋住。”

        記者掀開(kāi)泡沫板,在冰柜的中間有兩個(gè)大塑料袋子,拆開(kāi)袋子,發(fā)現(xiàn)里面確實(shí)是一些過(guò)期的食品。而記者看到,其中還有一包思念牌豬肉三鮮水餃生產(chǎn)日期是2006年3月29日,上面沒(méi)有任何禁售的標(biāo)志。孫副店長(zhǎng)表示這是屬于管理問(wèn)題。

        超市:廠家退貨要排隊(duì)

        孫副店長(zhǎng)告訴記者,超市開(kāi)業(yè)已9年了,因?yàn)槌吮駴](méi)有其他冷藏的裝置,所以過(guò)期食品只能和可用食品放在一個(gè)冰柜里。

        隨后,魏女士來(lái)到了秦淮區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所,見(jiàn)到了南京好管家國(guó)糧連鎖超市的錢店長(zhǎng)和南京好管家有限公司市場(chǎng)部的何經(jīng)理。何經(jīng)理表示,會(huì)給顧客一個(gè)合理的處理方案的,那天那位副店長(zhǎng)的態(tài)度的確不對(duì)。

        何經(jīng)理告訴記者,前不久,超市的冰柜壞了,里面所有的食品都?jí)牧耍砸说呢浐芏,而商家的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)退貨指標(biāo),如果超過(guò)這個(gè)指標(biāo)的話,業(yè)務(wù)員就要倒貼錢,業(yè)務(wù)員對(duì)超市說(shuō),把一些過(guò)期、壞掉的食品都先放在超市里,以后慢慢退,所以在超市的冰柜里就有一些過(guò)期時(shí)間比較長(zhǎng)的食品。他們也不能讓廠家受到損失。

        記者問(wèn):“這樣過(guò)期半年的餃子,還不及時(shí)銷毀,難道廠家還要將這些東西回爐生產(chǎn)?”何經(jīng)理:“……”

        好管家:賠禮道歉賠償損失

        錢店長(zhǎng)告訴記者,孫副店長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)通知自己,自己是前天才知道這件事情的,知道時(shí),魏女士已經(jīng)走了,自己也沒(méi)有辦法聯(lián)系到魏女士,昨天一大早就接到防疫站的電話,急急忙忙趕過(guò)來(lái),所以沒(méi)有及時(shí)處理這件事情。

        對(duì)于過(guò)期產(chǎn)品區(qū)沒(méi)有任何標(biāo)志的問(wèn)題,何經(jīng)理表示,這的確是個(gè)問(wèn)題。

        魏女士的兒子說(shuō),他拿餃子時(shí),旁邊還站著一位工作人員,但他并沒(méi)有提醒自己那是過(guò)期產(chǎn)品,也沒(méi)有阻止自己。

        錢店長(zhǎng)表示,專門負(fù)責(zé)大冰柜的那個(gè)工作人員是新來(lái)的,雖然有業(yè)務(wù)培訓(xùn),但是他的工作能力不行,工作疏忽,沒(méi)有及時(shí)提醒顧客不要去拿冰柜中間的過(guò)期食品。

        最后,對(duì)于處理方案,何經(jīng)理與魏女士達(dá)成一致意見(jiàn)。首先,超市承認(rèn)是自己的錯(cuò)誤,愿意上門賠禮道歉;其次,對(duì)魏女士的經(jīng)濟(jì)賠償,愿意聽(tīng)魏女士意見(jiàn),關(guān)于賠償金額絕對(duì)不會(huì)低于人民幣100元;最后,對(duì)這次事件的所有責(zé)任人都會(huì)作出處理。

        秦淮區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人陳女士告訴記者,此事已經(jīng)立案,現(xiàn)在正在調(diào)查階段。

       
      關(guān)鍵詞: 水餃 保質(zhì)期

       
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