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ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則對照 |
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ISO9001：2008 |
ISO9001:2015 |
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1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) |
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) |
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2.領(lǐng)導(dǎo)作用 |
2.領(lǐng)導(dǎo)作用 |
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3.全員參與 |
3.全員積極參與 |
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4.過程方法 |
4.過程方法 |
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5.管理的系統(tǒng)方法 |
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6.持續(xù)改進(jìn) |
5.改進(jìn) |
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7.基于事實(shí)的決策方法 |
6.循證決策 |
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8.與供方互利的關(guān)系 |
7.關(guān)系管理 |
質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)，為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)奠定了基礎(chǔ)，給組織提供了更加開闊的思考方式。2015版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)以質(zhì)量管理原則作為其管理理念，在標(biāo)準(zhǔn)的具體條款中予以充分體現(xiàn)。
質(zhì)量管理原則吸收了近百年來質(zhì)量管理理論研究的成果，如戴明、朱蘭、克勞斯比、德魯克等質(zhì)量大師的管理思想，匯集了世界上眾多優(yōu)秀組織管理實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)，參考了質(zhì)量管理的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀質(zhì)量管理模式，是當(dāng)代質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。
2008版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理原則歸納為八項(xiàng)，2015版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“過程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”合并成“過程方法”，突出了過程方法的思想，將質(zhì)量管理原則濃縮為七項(xiàng)。
對于一個組織來說，這些原則不僅是制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和編制質(zhì)量管理體系文件時應(yīng)貫徹的基本精神，也是擬定長期質(zhì)量戰(zhàn)略的基本依據(jù)；還應(yīng)將其融入組織的行為方式，構(gòu)成組織質(zhì)量文化，在質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)中，全面和充分地體現(xiàn)質(zhì)量管理原則，以取得質(zhì)量管理體系績效。
