ISO9000在質量方面特別強調滿足客戶要求,它可以使企業(yè)更加貼近市場,提供了一個"你要以什么樣的產品和服務滿足客戶需要"的理念。成都咨詢公司認為ISO9000的另外一個好處就是提倡全員參與,ISO9000可以改變一些人為的、隨意性的規(guī)定,使企業(yè)管理合理化、制度化,達到一個穿針引線的作用。ISO9000是一種方法,不能死搬硬套。有了這套體系和制度,再遇到人員的流動時,企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。
從企業(yè)反饋的情況來看,實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在;
每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體,并便于檢查;真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據(jù)可查;
發(fā)生了事情,很清楚應該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;
無論總經理是否在公司,各項工作都有人負責,并井井有條地進行著;
嚴格對分包商/承包方進行控制后,進貨質量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
產品質量穩(wěn)定,客戶的投訴減少。
目前,企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處,但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化,恐怕還很困難。成都咨詢公司一直提倡認證以后的有效實施,以期提高管理績效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運作情況的指標,希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進行量化。其實,ISO9000的2000版在這方面也有了一些方向性的指示。"
多少效益是ISO9000帶來的,很難量化。但是,毫無疑問地,它是企業(yè)發(fā)展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說,也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你,但是,如果你沒有建立ISO9000體系,他就不可能將定單轉給你。
獲證企業(yè)最大、最直接的收獲體現(xiàn)在市場營銷方面,畢竟,證書可以給顧客帶來一定的信心,這其實也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。獲證后,企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度,同時,企業(yè)的內部流程更加合理,這無疑又可以降低成本。
從企業(yè)反饋的情況來看,實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現(xiàn)在;
每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體,并便于檢查;真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據(jù)可查;
發(fā)生了事情,很清楚應該由誰來處理,不再像過去那樣互相扯皮;
無論總經理是否在公司,各項工作都有人負責,并井井有條地進行著;
嚴格對分包商/承包方進行控制后,進貨質量有了很大改進,堵住了不少漏洞;
產品質量穩(wěn)定,客戶的投訴減少。
目前,企業(yè)普遍反映ISO9000帶給他們了好處,但如果要求將獲得ISO9000認證后的收效量化,恐怕還很困難。成都咨詢公司一直提倡認證以后的有效實施,以期提高管理績效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運作情況的指標,希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進行量化。其實,ISO9000的2000版在這方面也有了一些方向性的指示。"
多少效益是ISO9000帶來的,很難量化。但是,毫無疑問地,它是企業(yè)發(fā)展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說,也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你,但是,如果你沒有建立ISO9000體系,他就不可能將定單轉給你。
獲證企業(yè)最大、最直接的收獲體現(xiàn)在市場營銷方面,畢竟,證書可以給顧客帶來一定的信心,這其實也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。獲證后,企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度,同時,企業(yè)的內部流程更加合理,這無疑又可以降低成本。