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      數(shù)據(jù)分析控制程序要求

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-06-25  來源:食品伙伴網(wǎng)
      核心提示:1 數(shù)據(jù)需求1.1 公司收集下列數(shù)據(jù): 客戶滿意度信息。 產(chǎn)品質量信息。 過程能力信息(包括工單質量分析表、設備管理等有關的信息

       1  數(shù)據(jù)需求

       1.1 公司收集下列數(shù)據(jù):

        客戶滿意度信息。
        產(chǎn)品質量信息。
        過程能力信息(包括工單質量分析表、設備管理等有關的信息)。
        采購信息(交付、價格、質量、時間等)。
        合同執(zhí)行及交貨信息。
        市場信息。
        質量管理體系的運行信息等。

       2   數(shù)據(jù)分析

       2.1 根據(jù)生產(chǎn)情況對每個“生產(chǎn)工單”進行分析,制定相應的“工單質量分析表”;每周就所發(fā)生的質量問題進行質量分析并填寫每周質量事故分析表。

        2.2 每月對產(chǎn)品的質量信息進行收集、分析,編制“品管部月度報告”,內容包括進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗中產(chǎn)品的質量狀況和趨勢、產(chǎn)品因質量退貨情況及改進的建議等,“品管部月度報告”報總經(jīng)理、管理者代表及相關責任部門。

       2.3 對客戶的滿意度情況進行監(jiān)控,并且每季度對前一階段的服務情況,如公司產(chǎn)品滿足客戶要求的情況,服務取得的效果,服務中存在的不足,客戶意見,客戶投訴,交貨準時性及售后服務等進行總結并填寫“營銷總結報告”,分發(fā)總經(jīng)理、管理者代表、生產(chǎn)部、品管部等相關部門。

        2.4 對采購的過程進行監(jiān)控,并在每年的十二月份,根據(jù)所購物資的質量、交貨準時性、價格及服務質量等對供應商做一次全面的評價,具體要求按《供方評審控制程序》執(zhí)行。

        2.5 對質量體系的運行情況進行監(jiān)控,并在管理評審前,對收集的質量體系運行信息進行整理分析,形成“質量管理體系運行情況報告”報總經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部及相關部門。

        2.6 生產(chǎn)部、技術部、設備部對影響生產(chǎn)過程的各種因素,如設備完好率、產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)任務完成率等情況進行分析,以了解過程的特性與發(fā)展趨勢。

        3  數(shù)據(jù)分析的運用

        3.1 數(shù)據(jù)分析時,應考慮將結果與相應的質量目標和規(guī)定進行對照,以用來評價質量管理體系的適宜性與有效性。

       3.2 針對其中的問題,采取相應的糾正和預防措施,具體要求按《糾正和預防措施控制程序》執(zhí)行

        4  本公司使用的統(tǒng)計技術有:

        排列圖。

        不合格率控制圖。

        其他的描述性統(tǒng)計技術等。

        5  統(tǒng)計技術使用的基本要求

        統(tǒng)計技術的應用應本著科學、適用、經(jīng)濟的原則。

        根據(jù)準確、真實的數(shù)據(jù)得出統(tǒng)計結果。

        對統(tǒng)計結果進行分析以找出主要的質量問題,為改進質量提供信息

        6  對數(shù)據(jù)進行分析,得出下列信息:

        顧客滿意程度。

        與產(chǎn)品要求的符合性。

        過程、產(chǎn)品的特性及趨勢,以及采取預防措施的機會。

        供應商產(chǎn)品質量情況(供方)。

        7   統(tǒng)計技術的驗證

        對各部門采用的統(tǒng)計技術適用性及可操作性進行驗證,并對驗證有效的統(tǒng)計技術進行推廣。
       

      編輯:foodqa

       
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