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      選擇快遞公司時(shí)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2007-09-07
      核心提示:如今快遞服務(wù)是每個(gè)公司經(jīng)常使用的服務(wù)之一,雖然多數(shù)公司使用快遞服務(wù)的量并不大,快遞費(fèi)用也并不是公司成本的主要內(nèi)容,但是,注重效益與效率的公司領(lǐng)導(dǎo)不可不關(guān)心這個(gè)問題。 近些年,快遞公司如雨后春筍般大量產(chǎn)生,眾多的小公司填補(bǔ)了快遞服務(wù)市場(chǎng)的空白,但同時(shí)也

        如今快遞服務(wù)是每個(gè)公司經(jīng)常使用的服務(wù)之一,雖然多數(shù)公司使用快遞服務(wù)的量并不大,快遞費(fèi)用也并不是公司成本的主要內(nèi)容,但是,注重效益與效率的公司領(lǐng)導(dǎo)不可不關(guān)心這個(gè)問題。

        近些年,快遞公司如雨后春筍般大量產(chǎn)生,眾多的小公司填補(bǔ)了快遞服務(wù)市場(chǎng)的空白,但同時(shí)也給使用快遞服務(wù)的商家或個(gè)人增添了無盡的煩惱。經(jīng)常聽到有人抱怨快遞服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)態(tài)度差、推脫責(zé)任、“快遞”變成“慢遞”,甚至將委托的快件丟失等問題。許多使用快遞較頻繁的公司頻繁更換快遞服務(wù)商,幾乎把市場(chǎng)上能找到的快遞企業(yè)都試驗(yàn)過一次,但最終沒有一家企業(yè)成為其長(zhǎng)期合作伙伴,只能重頭再來,重新循環(huán)使用各家快遞服務(wù)。那么這么多的問題為什么產(chǎn)生呢?首先說,市場(chǎng)中確實(shí)存在一些“黑快遞”,有一些非法經(jīng)營(yíng)的快遞公司,其主要精力不在提高服務(wù)水平上。但是這些害群之馬畢竟是少數(shù),不代表所有快遞公司都有問題。其次,合法經(jīng)營(yíng)的快遞公司在正常運(yùn)營(yíng)過程中,也會(huì)產(chǎn)生一些失誤,給客戶帶來損失。再次,快遞行業(yè)內(nèi)運(yùn)作存在問題,比如接到自己沒有能力完成業(yè)務(wù)后,快遞公司只能轉(zhuǎn)單,但轉(zhuǎn)單后的責(zé)任不明確,容易產(chǎn)生糾紛。最后,就是客戶自己選擇不當(dāng),比如一項(xiàng)業(yè)務(wù)不是該快遞公司擅長(zhǎng)的范圍,就容易出現(xiàn)問題。

        針對(duì)以上幾點(diǎn),我們?cè)谶x擇快遞公司時(shí)要注意幾方面內(nèi)容:

        1、找正規(guī)公司——避免選擇皮包公司

        八十年代我們很多業(yè)務(wù)都找“國(guó)營(yíng)”企業(yè),為什么呢?因?yàn)槲覀冃湃螄?guó)營(yíng)企業(yè),雖然他們態(tài)度差、不周到,但是我們相信這些企業(yè)不會(huì)出問題。那個(gè)時(shí)候一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就可以找到相對(duì)滿意的合作伙伴。同樣,我們現(xiàn)在找快遞時(shí)要有標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)榭爝f業(yè)務(wù)是我們經(jīng)常使用的服務(wù),所有我們不是找一個(gè)一次性的服務(wù),而是找長(zhǎng)期的合作伙伴,因此,要有一些標(biāo)準(zhǔn)。在找快遞時(shí)至少要關(guān)心這么幾個(gè)方面:快遞公司擅長(zhǎng)的遞送范圍、服務(wù)報(bào)價(jià)、公司成立的時(shí)間、資產(chǎn)實(shí)力、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量。而此類信息的獲得已變得非常容易,在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今天,您在網(wǎng)上找到這些信息是非常方便的,比如快遞信息網(wǎng)上就可以找到相關(guān)內(nèi)容。

        當(dāng)然,這幾個(gè)方面的比較只能幫您找到一家相對(duì)規(guī)范的公司。

        2、找專業(yè)的公司——不是所有的業(yè)務(wù)都交給同一家快遞公司。

        每個(gè)快遞公司都有自己擅長(zhǎng)的一個(gè)范圍,比如國(guó)際——廣州到紐約,比如同城——海淀中關(guān)村到朝陽國(guó)貿(mào)。另外,每個(gè)快遞公司都希望更多的業(yè)務(wù),在自己的能力范圍外承接業(yè)務(wù)的公司不在少數(shù),而這會(huì)產(chǎn)生許多問題。所以,要根據(jù)需要選合適的公司。國(guó)際業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)要分開選擇不同的公司。如果對(duì)價(jià)格比較敏感,即使同一個(gè)業(yè)務(wù)也不能僅選擇一家公司。比如同城業(yè)務(wù),許多小公司報(bào)價(jià)低,但是擅長(zhǎng)的范圍小,必須根據(jù)自己業(yè)務(wù)需要組合幾個(gè)快遞企業(yè)為自己服務(wù)。

        另外市場(chǎng)上存在這種公司,成立時(shí)間較短,同時(shí)經(jīng)營(yíng)許多業(yè)務(wù),比如同時(shí)開展國(guó)際快遞、國(guó)內(nèi)快遞、貨運(yùn)等服務(wù)。像這種成立之初即開展眾多業(yè)務(wù)的公司,多數(shù)都是代理公司(當(dāng)然不是全部),眾多業(yè)務(wù)沒有幾項(xiàng)是自己能做的,又不向客戶說明,所以選擇的時(shí)候一定要慎重。

        3、與快遞公司溝通

        每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,快遞公司也一樣。關(guān)鍵是看他們的準(zhǔn)確率有多高,以及事故出現(xiàn)后是如何處理的?爝f業(yè)務(wù)較多的公司既重視成本又重視質(zhì)量,這就需要與快遞公司保持經(jīng)常性的溝通,了解其具體問題,通過協(xié)助快遞公司解決問題、幫助快遞公司發(fā)展來解決不斷的更換快遞服務(wù)的問題。

       

       

       
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