2014年原質(zhì)檢總局8號文的發(fā)布,為民營資本進入檢驗檢測市場打開了大門。在隨后的幾年里,伴隨著我國檢驗檢測市場規(guī)模的擴大,民營檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量快速增長,以民營資本為主體的檢驗檢測市場格局依然形成。但隨著檢驗檢測機構(gòu)數(shù)量的增加,造成了檢驗檢測領域管理和技術(shù)人才的較大空缺,雖然都是依據(jù)一個標準在管理運行,但各機構(gòu)管理運行能力和水平參差不齊,有相當一部分機構(gòu)仍然處于“帶病運行”狀態(tài)。在經(jīng)過“活下來”階段之后,機構(gòu)有必要回過頭來思考如何對管理體系進行重塑,以應對“活得好”“活得久”的艱巨考驗。
重塑質(zhì)量方針。對檢驗檢測機構(gòu)來說,質(zhì)量方針就是管理層實現(xiàn)實驗室成長與發(fā)展的指導思想。在經(jīng)過多年積累之后,管理運行狀態(tài)已不能停留在初級階段,機構(gòu)會面臨提升內(nèi)部管理運行質(zhì)量的現(xiàn)實問題。管理層的指導思想應隨著發(fā)展階段的不同做出調(diào)整,以引導機構(gòu)邁向高質(zhì)量發(fā)展。
重塑組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是為實現(xiàn)組織目標,在組織內(nèi)部建立分工協(xié)作所形成的結(jié)構(gòu)體系。機構(gòu)在成長發(fā)展中,會隨著市場變化調(diào)整自身的工作量和工作類型,以及關(guān)注新的風險和機遇,就需要在內(nèi)部重新整合資源,建立新的協(xié)調(diào)機制,組織結(jié)構(gòu)有必要重新構(gòu)建,以適應這些變化。
重塑人員職責。結(jié)合檢驗檢測業(yè)務特點,人員職責包含所應承擔的工作內(nèi)容、工作量,以及完成的質(zhì)量和效率,還應包含對風險的控制。伴隨著機構(gòu)的成長,人員管理能力和技術(shù)水平都會有相應的沉淀和積累,職業(yè)選擇趨于穩(wěn)定,自身定位更加清晰,有必要對人員職責進行重置,以應對新的挑戰(zhàn)。
重塑工作流程。工作流程就是按照管理體系的規(guī)定所形成的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。機構(gòu)經(jīng)過較長時期的磨合和摔打,工作熟練程度會有所增強,逐步形成了符合自身特點的經(jīng)驗做法。加之,管理體系的規(guī)范作用和控制力均有所提升,工作流程的優(yōu)化、簡化已水到渠成。對工作流程予以重建,以滿足工作需要。
檢驗檢測行業(yè)面臨著可復制性較強,差異化難以形成;機構(gòu)數(shù)量較多,目標客戶相對集中;管理和技術(shù)人才不足,核心競爭力形成需要更長時間的現(xiàn)狀,“今年是你的肉,明年可能會在別人的碗里”,難以坐享其成。各機構(gòu)需強化主體性實踐,重塑管理體系,使自身在不可預見的劇烈變化中站穩(wěn)腳跟。