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      如何理解和運(yùn)用“質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)”?

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-09-21
      核心提示:關(guān)于質(zhì)量方針。質(zhì)量方針指的是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向,是組織所有行為的準(zhǔn)則。所以,通常質(zhì)量方

      關(guān)于質(zhì)量方針。質(zhì)量方針指的是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向組織所有行為的準(zhǔn)則。所以,通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致一般都是高度概括且具有強(qiáng)烈的號(hào)召力。

      質(zhì)量方針對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),就是管理層實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室成長(zhǎng)與發(fā)展指導(dǎo)思想,這個(gè)指導(dǎo)思想確立了管理體系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。管理體系就是圍繞指導(dǎo)思想而建立的,有了質(zhì)量方針做指引,管理體系建立就有了方向感和立足點(diǎn)。

      日常工作中,我們總感覺(jué)到質(zhì)量方針沒(méi)有用,多數(shù)機(jī)構(gòu)都是將質(zhì)量方針束之高閣,不知道如何用質(zhì)量方針指導(dǎo)管理體系運(yùn)行、塑造企業(yè)文化。所以,會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象,管理層總覺(jué)得員工干的不是自己想要的,總覺(jué)得不對(duì)勁,方向不一致。員工也覺(jué)得干的很辛苦,加班加點(diǎn),管理層還是不滿意。就是缺乏了指導(dǎo)思想,無(wú)法形成凝聚力,這也就是很多機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間磨合仍然一盤(pán)散沙的原因,缺乏指導(dǎo)思想這一靈魂。所以,各機(jī)構(gòu)就要認(rèn)真、慎重制定質(zhì)量方針,用質(zhì)量方針指明公司發(fā)展的方向,明確地告訴員工應(yīng)該做什么、怎么去做。

      質(zhì)量方針很重要,影響公司生存發(fā)展的地步,應(yīng)下功夫制定好。作為一名員工,應(yīng)該研究理解質(zhì)量方針,實(shí)踐質(zhì)量方針,才能形成有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

      關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面的承諾和追求的目標(biāo),指岀了質(zhì)量方面的關(guān)注點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)出質(zhì)量方針的要求,是質(zhì)量方針的展開(kāi)和落實(shí)。

      作為檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu),因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素變化較大,每年關(guān)注的點(diǎn)是不同的,質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置為年度目標(biāo)比較合適。通過(guò)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的控制,促進(jìn)和推動(dòng)各方面工作質(zhì)量的改進(jìn)。我們能夠感受到通過(guò)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的控制和實(shí)現(xiàn),工作質(zhì)量也會(huì)隨之顯著提升。

      如何設(shè)置和落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)呢?對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的管理,按照規(guī)范的目標(biāo)管理有一定的復(fù)雜性,需設(shè)置總目標(biāo),將目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解,上下溝通達(dá)成一致,還需要量化,過(guò)于復(fù)雜,將加大管理運(yùn)行的成本,消耗更多的時(shí)間,這是我們應(yīng)該避免的。德魯克經(jīng)典的目標(biāo)管理,是基于大規(guī)模生產(chǎn),生產(chǎn)目標(biāo)按級(jí)分解,可有效提高產(chǎn)能。

      我們是出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的,更關(guān)注的是數(shù)據(jù)結(jié)果的質(zhì)量。為保證質(zhì)量,需要對(duì)工作過(guò)程中影響質(zhì)量的各要素進(jìn)行分解,分別予以控制�;谶@一原理,我們應(yīng)充分利用工作過(guò)程中產(chǎn)生的信息,將工作流程與質(zhì)量目標(biāo)一并設(shè)計(jì),在工作流程中設(shè)置控制點(diǎn),將工作流程的結(jié)果直接設(shè)質(zhì)量目標(biāo),簡(jiǎn)單有效。

      質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置可從兩方面考慮:一是規(guī)范性目標(biāo),關(guān)注點(diǎn)是一些應(yīng)做到的要素,用于規(guī)范和強(qiáng)化管理體系運(yùn)行。二是控制性目標(biāo),工作過(guò)程中需要關(guān)注的,可以改變質(zhì)量狀況的要素。 

      質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置后,就需要去控制質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和比較,就可以感受到哪些方面做得越來(lái)越好,哪些方面需要進(jìn)一步改進(jìn),質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)很明顯。

         許多機(jī)構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)缺乏控制力,起不到對(duì)工作質(zhì)量的提升作用,主要是沒(méi)有掌握質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的方法,在設(shè)置時(shí)也沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)的推敲。 
      編輯:songjiajie2010

       
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