編輯同志:
在國家發(fā)改委重罰家樂福等商家促銷欺詐的情況下,上海市中原路上的歐尚超市仍在干著嚴(yán)重短斤缺兩的買賣。節(jié)前,我在該超市二樓點(diǎn)心柜臺看到牛油蛋糕買一送一的告示后,便購買了兩只捆扎在一起、外包裝標(biāo)明每只凈重350克的牛油蛋糕。出于好奇,我隨手將蛋糕放在電子秤上過秤。孰料,不稱不知道,一稱嚇一跳。兩只蛋糕總重量僅580克,足足短缺了120克。希望記者調(diào)查核實(shí),并希望歐尚超市對此作出說明。
記者調(diào)查
據(jù)了解,傅先生發(fā)現(xiàn)蛋糕分量不足時(shí),因急于采購其他商品而未當(dāng)場向商家提出質(zhì)疑。他到家后通過電話向點(diǎn)心柜臺人員“討說法”,但接電話的人卻忽悠說,350克是指兩只蛋糕的總重量,言下之意,傅先生已經(jīng)占了很大的便宜。如此解釋,令傅先生哭笑不得。
歐尚超市點(diǎn)心部負(fù)責(zé)人朱先生在接受記者電話調(diào)查時(shí)說,消費(fèi)者的投訴是有道理的,每只蛋糕凈重350克,買一送一應(yīng)該是700克,并承認(rèn)柜臺人員在回答客戶質(zhì)疑時(shí)態(tài)度太差。至于蛋糕分量不足,他認(rèn)為“可能是蛋糕在制作過程中水分蒸發(fā)太多”。到底是蛋糕水分蒸發(fā)多,還是歐尚超市的促銷水分多,相信讀者自有判斷。
日前,傅先生已接到點(diǎn)心部負(fù)責(zé)人的道歉電話,還同意補(bǔ)償兩只蛋糕給他。但是,傅先生認(rèn)為,他投訴目的并不是為了補(bǔ)償。他說,在購買蛋糕時(shí),看到柜面上堆放了數(shù)百包類似這樣的蛋糕,如果按照所買蛋糕存在短斤缺兩高達(dá)17%來推算的話,勢必令更多消費(fèi)者利益受損。因此,他希望商家通過該事件能作出深刻反省,同時(shí)提醒消費(fèi)者在購物時(shí)要多多留神。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定,商家不得用“短斤缺兩”來欺詐消費(fèi)者,歐尚超市應(yīng)當(dāng)把“家樂福”等超市出現(xiàn)的問題作為前車之鑒,誠信經(jīng)營。