在煮食貓不聞速凍餃子時,77歲的王老太太竟被餃子內(nèi)的一塊碎瓷片硌掉了一顆牙,于是她找到售賣該餃子的歐尚超市解決問題,對方開始還滿口答應,可后來態(tài)度卻發(fā)生了大逆轉(zhuǎn),稱超市沒有投訴記錄,讓她到法院解決。一怒之下,老太太將歐尚公司告上了法庭。
王老太太說,她的女婿從歐尚超市給他們老兩口買來幾包“貓不聞”速凍餃子。2008年10月28日中午,他就把餃子煮了,“可在吃的時候,聽見嘎嘣一聲響,我嘴里一疼,一顆牙跟著就掉了。”她說,這才發(fā)現(xiàn)餃子里有塊不小的碎瓷片。除了掉了一顆牙,王老太太的一顆假牙也被硌松了。
“我特別生氣,撥打了12315投訴電話,之后又帶著半袋餃子和碎瓷片到歐尚超市服務臺找到李經(jīng)理。”王老太太說,這位李經(jīng)理當時的態(tài)度還比較好,說按照超市的規(guī)定,只能退賠兩倍購物款,醫(yī)藥費只能由廠家承擔并聯(lián)系了供應商。廠家的孫代表說先給王老太太看病,醫(yī)藥費他們負擔,“李經(jīng)理當時就要給我辦理雙倍退款,我要求看完病再辦,此后他和孫代表都還打電話詢問過我看病的情況。”
可令王老太太意想不到的是,還不到3個月,超市的態(tài)度就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。她說,2009年1月15日,她的牙齒修復完畢后,孫代表留了她家的地址說向領導匯報后才能報銷藥費,但等了20多天仍無結(jié)果,她遂投訴到消協(xié)。2月10日,歐尚超市姓丁的經(jīng)理助理打電話了解情況后稱,該超市沒有投訴記錄,接待她的人也根本不存在,讓她到法院解決,氣憤之下她將歐尚(中國)投資有限公司訴至法院,要求對方賠償醫(yī)療費、精神損失費等費用共計6000余元。
昨天上午,海淀法院復興路法庭開庭審理了此案,王老太太和其老伴一同到庭參加訴訟。庭審中,歐尚(中國)投資有限公司的委托代理人稱,該公司只是北京歐尚超市有限公司的控股公司,兩家公司都是獨立的法人,所以王老太太要告的不是他們,而應該是其子公司。對于該代理人的說法,王老太太和老伴表示不能接受,表現(xiàn)得十分憤怒,他們站起來指著對方怒斥道:“我們告你們不是為這么點錢,而是為了不讓更多人硌掉牙,你們是合起伙來騙我們!”由于被告對訴訟主體方面的異議,法官宣布暫時休庭。休庭后,老兩口仍氣憤難平,于是攔著對方代理人不讓離開,直至法警從中斡旋,對方代理人才得以離去。
庭審后,歐尚(中國)投資有限公司的代理人向記者透露,他也曾向歐尚超市簡單了解過事情經(jīng)過,“他們告訴我,曾要求王老太太去做鑒定,以證明吃餃子和硌掉牙有直接因果關系,但對方并未做。”他說,對于此事具體的情況,還需進一步了解。
大圖:庭審時,王老太仍氣憤難平。
小圖:王老太指稱從貓不聞中吃出了碎瓷片。 白明輝/攝