手機(jī)版
一、單選題（每題1.5分，共60分）
1.計(jì)量器具指能用于直接或間接測(cè)出被測(cè)量對(duì)象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括 （ ） 。[1.5分]
A.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具
B.工作計(jì)量器具
C.計(jì)量基準(zhǔn)器具
D.以上全部
參考答案：D
解析：
見(jiàn)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第二章。
2.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并努力（ ）。[1.5分]
A.滿足顧客未來(lái)的需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
參考答案：C
解析：
GB/T19000-2016 之2.3.1.1。
3.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，（ ）組織應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。[1.5分]
A.在發(fā)生貿(mào)易前
B.在發(fā)生貿(mào)易后
C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前
D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后
參考答案：C
解析：
見(jiàn) GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.2.3.1。
4.風(fēng)險(xiǎn)管理是組織活動(dòng)的一部分，以下（ ）標(biāo)準(zhǔn)為管理風(fēng)險(xiǎn)提供了通用方法？[1.5分]
A.ISO31000
B.GB/T19580
C.ISO9011
D.ISO9004
參考答案：A
5.在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（ ）。[1.5分]
A.輸入、活動(dòng)、輸出
B.輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方
C.輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出
D.供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客
參考答案：B
解析：
詳見(jiàn)19001 標(biāo)準(zhǔn)0.3.1 圖示1過(guò)程要素示意圖。
6.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)滿足以下（ ）要求。[1.5分]
A.只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
B.可在兩個(gè)以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)
D.不可兼任認(rèn)證活動(dòng)管理人員
參考答案：A
解析：
《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》第15條。
7.抽樣檢驗(yàn)的檢驗(yàn)批由N 個(gè)（ ） 組 成 ?[1.5分]
A.樣本
B.總體樣本
C.單位產(chǎn)品
D.部分產(chǎn)品
參考答案：C
8.組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如突破性變革、（ ） 和重組 。[1.5分]
A.上市
B.創(chuàng)新
C.知識(shí)管理
D.以上全部
參考答案：B
解析：
GB/T19001-2016 之10 . 1注。
9.組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制，目的是（ ）。[1.5分]
A.以確保基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的影響
B.以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求
C.以確保更改對(duì)滿足要求不會(huì)產(chǎn)生不利影響
D.以上都是
參考答案：C
解析：
GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.3.6。
10.PDCA 的 A 代表 （ ） 。[1.5分]
A.策 劃
B.實(shí) 施
C.檢 查
D.改 進(jìn)
參考答案：D
11.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)？ （ ）[1.5分]
A.某公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目
B.食品廠用冷藏車運(yùn)送水產(chǎn)品
C.產(chǎn)品包裝
D.化工研究院通過(guò)百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息
參考答案：A
解析：
收費(fèi)是服務(wù)的輸入，不是對(duì)節(jié)目的防護(hù)，其他選項(xiàng)都是對(duì)輸出產(chǎn)品的保護(hù)。
12.組織確定來(lái)自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（ ）。[1.5分]
A.只考慮國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.只考慮上級(jí)來(lái)文
C.適當(dāng)識(shí)別并加以控制
D.識(shí) 別
參考答案：C
解析：
GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)7.5.3.2.
13.當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是（ ）。[1.5分]
A.監(jiān)視和測(cè)量一定是使用測(cè)量設(shè)備
B.監(jiān)視和測(cè)量一定是使用測(cè)量表單
C.監(jiān)視測(cè)量要保持成文信息
D.監(jiān)視測(cè)量應(yīng)保留成文信息
參考答案：D
解析：
GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.1.5.1,沒(méi)有要求一定使用測(cè)量設(shè)備、測(cè)量表單，而成文信 息是保留而不是保持。
14.用來(lái)識(shí)別復(fù)雜過(guò)程的影響因素，從而控制或改進(jìn) 一 些所關(guān)心的特性的均值或減少變異的方法是（ ）[1.5分]
A.過(guò)程能力分析
B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)
C.假設(shè)檢驗(yàn)
D.測(cè)量分析
參考答案：B
解析：
19027統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南4.3.5.
15.關(guān)于組織的質(zhì)量管理體系范圍描述錯(cuò)誤的是（ ）。[1.5分]
A.應(yīng)作為成文信息得到保持
B.可獲得
C.可以根據(jù)組織的需要任意刪減
D.描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型
參考答案：C
16.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過(guò)程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（ ）。[1.5分]
A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇
B.采取控制措施
C.面對(duì)挑戰(zhàn)
D.采用預(yù)防工具
參考答案：A
解析：
19001 標(biāo)準(zhǔn)0.1 總則。
17.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.7不合格輸出的控制條款中處置不合格輸出的途徑可以是（ ）。[1.5分]
A.直接接受放行
B.告知顧客
C.調(diào)查經(jīng)濟(jì)損失
D.追溯責(zé)任人
參考答案：B
解析：
見(jiàn)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.7.
18. “北京市某地鐵車站入口處張貼著北京市軌道交通網(wǎng)絡(luò)示意圖”。最適用于這一情景的條款是（ ）。[1.5分]
A.7.4
B.8.2.1
C.8.5.1
D.8.5.5
參考答案：B
解析：
張貼入口的軌道示意圖是向顧客提供有關(guān)服務(wù)的信息溝通的一種形式，非駕駛 室里的運(yùn)行圖。
19.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說(shuō)法不正確的是（ ）[1.5分]
A.技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001 中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要求
B.組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)來(lái)實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理
C.技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個(gè)階段
D.技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃不一定形成文件
參考答案：D
20.GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的重點(diǎn)是（ ）。[1.5分]
A.關(guān)注對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供信心
B.關(guān)注對(duì)組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心
C.關(guān)注增加顧客滿意
D.關(guān)注組織滿足法律法規(guī)要求的能力
參考答案：B
解析：
GB/T19004 為《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》。
21.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則沒(méi)有包括（ ）。[1.5分]
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法
B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系
D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)
參考答案：C
解析：
七項(xiàng)質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過(guò)程方法、 改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。
22.以下產(chǎn)品中，屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱有缺陷的產(chǎn)品的是？ （ ）[1.5分]
A.損傷皮膚的化妝品
B.制冷效果不好的空調(diào)機(jī)
C.圖像效果不佳的電視機(jī)
D.保溫效果不良的暖水瓶
參考答案：A
23.知道或者應(yīng)當(dāng)知道屬于產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品而為其提供運(yùn)輸?shù)�，沒(méi)收全部運(yùn)輸?shù)氖杖�，并處違法收入（ ）的罰款。[1.5分]
A.50% 以上3倍以下
B.等值
C.20% 以上3倍以下
D.3倍
參考答案：A
解析：
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第61條。
24.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（ ）。[1.5分]
A.以確保變更管理
B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制
C.以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求
D.以確保持續(xù)地符合要求
參考答案：D
解析：
GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)8.5.6.
25.為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過(guò)以下措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制。 （ ）[1.5分]
A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B.確定所需的資源使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求
C.按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制
D.以上全是
參考答案：D
解析：
GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)8 . 1條款。
26.GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)中，在確定組織背景時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素是（ ）、外部問(wèn)題、內(nèi)部問(wèn)題。[1.5分]
A.利益相關(guān)方
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者
C.顧客期望
D.客 戶
參考答案：A
解析：
見(jiàn)本標(biāo)準(zhǔn)5.1.
27.設(shè)計(jì)驗(yàn)證的目的是 （ ）。[1.5分]
A.互相矛盾的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入得到解決
B.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力
C.確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求
D.確保設(shè)計(jì)順利進(jìn)行
參考答案：C
解析：
19001標(biāo)準(zhǔn)8.3.4c）。
28.依 據(jù)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)5.3條款，最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以（ ）。[1.5分]
A.確保各個(gè)崗位人員各司其職
B.確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高
C.確保在策劃和實(shí)施質(zhì)是管理體系變更時(shí)保持其完整性
D.提高質(zhì)量管理體系的有效性
參考答案：C
解析：
見(jiàn)GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)5.3條款。
29. 審核發(fā)現(xiàn)是指（ ）。[1.5分]
A.審核中觀察到的客觀事實(shí)
B.將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果
C.審核的不合格項(xiàng)
D.審核中的觀察項(xiàng)
參考答案：B
解析：
19011-2013標(biāo)準(zhǔn)3.4。
30.在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（ ）檢驗(yàn)。[1.5分]
A.計(jì)點(diǎn)和計(jì)量
B.計(jì)件和計(jì)點(diǎn)
C.計(jì)數(shù)和計(jì)量
D.計(jì)數(shù)和序貫
參考答案：B
解析：
計(jì)數(shù)值是用計(jì)數(shù)的方法得到的非連續(xù)性數(shù)據(jù)，一般表現(xiàn)為正整數(shù)，如不合格數(shù)、 瑕疵點(diǎn)數(shù)、投訴次數(shù)等。計(jì)數(shù)值又分為計(jì)件值和計(jì)點(diǎn)值，如一批產(chǎn)品中有5件不合格，這為計(jì)件值，一個(gè)平方米布上有3個(gè)黑點(diǎn)，這是計(jì)點(diǎn)值。計(jì)量值是指可以用測(cè)量器具進(jìn)行測(cè)量得出的連續(xù)性數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)度、重量、溫度等。
31. 京東購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)上聲明：凡在京東網(wǎng)上購(gòu)物，均可使用京東白條，三十天內(nèi)免任何手續(xù)費(fèi)“。此聲明屬于下列哪個(gè)要求？ （ ）[1.5分]
A.適用的法律法規(guī)要求
B.組織認(rèn)為的必要要求
C.組織必須履行的要求
D.組織隱含的要求
參考答案：B
解析：
GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)8.2條款中提到產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括兩種， 一是適用法律法規(guī)要求，二是組織認(rèn)為的必要要求。題干是京東對(duì)消費(fèi)者推出的一項(xiàng)”先消費(fèi)，后付款“ 的信貸服務(wù)，不是法律法規(guī)強(qiáng)制要求，應(yīng)選 B, 而 C 是包含了法律法規(guī)要求。
32.機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（ ）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。[1.5分]
A.迎接新挑戰(zhàn)
B.有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)
C.實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性
D.有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
參考答案：D
解析：
19001 標(biāo)準(zhǔn)0.3.3。
33.GBT/19001 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)（ ）的能力提出要求 。[1.5分]
A.在組織交往范圍內(nèi)有聯(lián)系的人員
B.組織內(nèi)所有的正式或臨時(shí)工作員工
C.所有與組織工作有關(guān)的人員
D.在組織控制范圍內(nèi)、與質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性有關(guān)的人員
參考答案：D
34. 組織與顧客進(jìn)行溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（ ）。[1.5分]
A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置和控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以 上 都 是
參考答案：D
解析：
19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.2.1。
35.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)確定需要（ ）。[1.5分]
A.應(yīng)對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.產(chǎn)生的輸出
C.應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
D.應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)
參考答案：C
解析：
19001標(biāo)準(zhǔn)6.1.1。
36. 機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（ ）[1.5分]
A.7.5.2
B.8.1.1b
C.8.5.1a
D.8.5.1b
參考答案：B
解析：
本題的關(guān)鍵詞是“編寫(xiě)”，屬于生產(chǎn)運(yùn)行的策劃，如果說(shuō)操作工人正在按照工 藝卡生產(chǎn)，就屬8.5.1。
37.基于風(fēng)險(xiǎn)思維，是將（ ）融入到體系管理全過(guò)程。[1.5分]
A.成文信息的要求
B.規(guī)定要求
C.糾正措施要求
D.增加了約束要求
參考答案：A
38. 組織應(yīng)確定（ ），以運(yùn)行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。[1.5分]
A.專業(yè)知識(shí)
B.管理知識(shí)
C.所需的知識(shí)
D.更新的知識(shí)
參考答案：C
解析：
GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)7.1.6。
39.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（ ）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無(wú)意的影響。[1.5分]
A.顧 客
B.要 求
C.市 場(chǎng)
D.顧客期望
參考答案：A
解析：
GB/T19000-2016 之2.2.1。
40.三包不包括 （ ） 。[1.5分]
A.包 修
B.包 退
C.包 換
D.包 賠
參考答案：D
二、多選題（每題2分，共30分）
41.依據(jù) ISO/IEC17021-1,監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對(duì)（ ）的審核。[2分]
A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性
B.持續(xù)的運(yùn)作控制
C.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的進(jìn)展
D.投訴的處理
參考答案：ABCD
解析：
本標(biāo)準(zhǔn)9.6.2.2。
42.下列哪些是 GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA 循環(huán)圖中輸入的要求？（ ）[2分]
A.相關(guān)方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求
參考答案：ABD
解析：
見(jiàn)GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)0 . 3 . 2圖2 .C 為輸出。
43.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)為下列（ ）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。[2分]
A.需要證實(shí)其具有持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)過(guò)程，以及保證符合顧客和適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意
C.需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
D.通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)過(guò)程，以及保證符合相關(guān)方和適用法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意
參考答案：AB
解析：
GB/T19001-2016之1范圍。
44.依據(jù)GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部審核應(yīng)評(píng)價(jià)組織管理體系的（ ）。[2分]
A.效 率
B.有效性
C.適宜性
D.實(shí)施狀況
參考答案：ABD
解析：
19004標(biāo)準(zhǔn)10.5內(nèi)部審核應(yīng)評(píng)價(jià)組織管理體系的實(shí)施狀況、有效性和效率， 這可能包括按照多個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以及對(duì)有關(guān)相關(guān)方、產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程或具體問(wèn)題的特定要求 進(jìn)行審核。
45. 組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（ ）。[2分]
A.質(zhì)量方針和相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)求
B.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施
參考答案：ABC
解析：
GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)7.3.
46.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（ ）。[2分]
A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)
參考答案：ABCD
解析：
GB/T19001-2016 之7.3。
47.在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（ ）。[2分]
A.組織的環(huán)境
B.相關(guān)方的要求
C.需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇
D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類型
參考答案：ABC
解析：
見(jiàn)GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)6.1.1.
48.按照 ISO/IEC17021 規(guī)定，下列哪些是第 一 階段審核的目的（ ） .[2分]
A.審核客戶的文件化的管理體系信息
B.審核客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況
C.審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)
D.評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況
參考答案：ABC
解析：
見(jiàn)本標(biāo)準(zhǔn)9.3.1.2.2。
49.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（ ）[2分]
A.4.1理解組織及其環(huán)境
B.5.2.1制定質(zhì)量方針
C.5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
D.7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施
參考答案：ABC
解析：
除了ABC 以外，還有9.3管理評(píng)審與戰(zhàn)略有關(guān)， D 選項(xiàng)與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)。
50.依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況，可能產(chǎn)生的后續(xù)結(jié)果包括（ ） .[2分]
A.限期改正
B.責(zé)令停業(yè)，限期整頓
C.吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照
D.處以相應(yīng)數(shù)額的罰金
參考答案：ABCD
解析：
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第17條。
51.在生產(chǎn)線上，同一生產(chǎn)條件下抽取同一產(chǎn)品100件，測(cè)定某質(zhì)量特性獲得100個(gè)數(shù)據(jù)。其數(shù)據(jù)分布一般具有（ ）重要特征 .[2分]
A.規(guī)律性
B.波動(dòng)性
C.離散性
D.統(tǒng)計(jì)性
參考答案：ABC
52.GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過(guò)（ ） .[2分]
A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
B.專家指導(dǎo)
C.標(biāo)桿對(duì)比
D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
參考答案：ABC
解析：
見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)附錄A.7.
53.以下屬于組織的知識(shí)有（ ） .[2分]
A.專業(yè)期刊
B.購(gòu)買(mǎi)的科技成果
C.員工經(jīng)驗(yàn)分享
D.質(zhì)量事故數(shù)據(jù)庫(kù)
參考答案：ABCD
解析：
以上都可以成為組織的知識(shí)來(lái)源。
54.GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（ ）。[2分]
A.策劃-實(shí)施-檢查-處置
B.風(fēng)險(xiǎn)管理
C.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
D.管理的系統(tǒng)方法
參考答案：AC
解析：
GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)0. 1總則。
55.策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定（ ）。[2分]
A.考慮到適用的要求
B.采取的措施和需要的資源
C.由誰(shuí)負(fù)責(zé)及何時(shí)完成
D.如何評(píng)價(jià)結(jié)果
參考答案：BCD
解析：
19001標(biāo)準(zhǔn)6.2.2。
三、判斷題（每題1分，共10分）
56.依 據(jù)GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到組織的環(huán)境。 （ ）[1分]
參考答案：√
57.審核委托方可以是受審核方。 （ ）[1分]
參考答案：√
解析：
內(nèi)部審核的委托方就是受審核方。
58.趨勢(shì)圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來(lái)觀察其隨時(shí)間變化的表現(xiàn)。 （ ）[1分]
參考答案：√
解析：
GB/Z19027-2005 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南4.2.1.
59.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）[1分]
參考答案：×
解析：
中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法（2017修訂）第二條：標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地 方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo) 準(zhǔn)。所以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)才分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
60.ISO19001 的要求是指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求。 （ ）[1分]
參考答案：×
61.組織只要依據(jù) GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)7.5.2c）條款的要求對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)就能保證文件是充分的和適宜的。 （ ）[1分]
參考答案：×
解析：
評(píng)審和批準(zhǔn)的目的是為了保持充分和適宜性，而不是只要評(píng)審和批準(zhǔn)就能保證充 分和適宜性。
62.組織必須提供適宜的培訓(xùn)以確保從事影響產(chǎn)品和服務(wù)要求符合性工作的人員具備勝任工作的能力。（ ）[1分]
參考答案：×
解析：
見(jiàn)19001標(biāo)準(zhǔn)7.2能力，培訓(xùn)不是必須的。
63.國(guó)際單位制計(jì)量單位和國(guó)家選定的其他計(jì)量單位，為國(guó)家法定計(jì)量單位。 （ ）[1分]
參考答案：√
解析：
《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第三條。
64.每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或系列標(biāo)準(zhǔn)（或一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的不同部分）內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)的文體和術(shù)語(yǔ)應(yīng)保持一致。 （ ）[1分]
參考答案：√
解析：
見(jiàn) GBT1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》條款4.2統(tǒng)一性。
65.測(cè)量不確定度表明一個(gè)事實(shí)：對(duì)給定的被測(cè)量的測(cè)量結(jié)果不是一個(gè)值，而是分散在測(cè)量值附近的無(wú)窮多個(gè)值。 （ ）[1分]
參考答案：√
解析：
由于測(cè)量不完善和人們的認(rèn)識(shí)不足，被測(cè)量值具有分散性，即每次測(cè)得的結(jié)果不 是同一值，而是以一定的概率分散在某個(gè)區(qū)域內(nèi)的許多個(gè)值。為了表明這種分散性，測(cè)量不確定度就是用來(lái)定量說(shuō)明測(cè)量結(jié)果的質(zhì)量的一個(gè)參數(shù)。
