從表面上看,ISO9001質(zhì)量管理體系的策劃和運行,似乎不考慮成本控制的因素。所以很多企業(yè)在策劃ISO9001質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)時,就把財務(wù)部門從ISO9001質(zhì)量管理體系架構(gòu)中刪除出去了。筆者認(rèn)為,成本控制與ISO9001質(zhì)量管理體系的關(guān)系非常密切,在實踐中是無法完全分開的。
ISO9001質(zhì)量方針雖然很少有企業(yè)會直接提及質(zhì)量成本,但實際是隱含的。在ISO9001質(zhì)量目標(biāo)的策劃中,質(zhì)量成本可能會直接被列入考評指標(biāo)序列中。任何一項管理改進(jìn),它的目的要么是促進(jìn)銷售,要么就是控制成本和風(fēng)險。
其次,在ISO9001合同評審、產(chǎn)品質(zhì)量策劃、項目策劃、產(chǎn)品研發(fā)這些過程中,成本控制必然是員工們首先要顧及的重要因素。不然項目做完了發(fā)現(xiàn)虧了,對誰都是打擊。
在產(chǎn)品檢驗、監(jiān)視和不合格控制這些ISO9001質(zhì)量管理體系運行的方面,成本控制的影子是非常明顯的?梢哉f,ISO9001質(zhì)量管理體系中的絕大多數(shù)活動要求中,都隱含有成本控制的理念。如果你沒有意識到這一點,很可能會走彎路,甚至?xí)䦟?dǎo)致公司的損失。