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持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)組織自身生存和發(fā)展的需要，是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系的PDCA過(guò)程方法本身就內(nèi)在地要求對(duì)過(guò)程的識(shí)別、相互作用和溝通的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，實(shí)現(xiàn)過(guò)程增值和對(duì)過(guò)程實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。就外部環(huán)境而言，任何事物都是在不斷發(fā)展的，同人們對(duì)產(chǎn)品要求的變化一樣。這種發(fā)展和變化必然會(huì)促使稅收工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。因此，必須建立一種適應(yīng)機(jī)制，使稅收工作能夠適應(yīng)外界環(huán)境變化的要求，增強(qiáng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，這種機(jī)制就是持續(xù)改進(jìn)。
在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，我們通過(guò)開(kāi)展分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域---確定改進(jìn)目標(biāo)---尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)---評(píng)價(jià)這些解決辦法并作出選擇---實(shí)施選定的解決辦法---測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)---正式采納更正等工作，可以為組織帶來(lái)諸多效應(yīng):就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定而言，通過(guò)對(duì)方針和目標(biāo)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實(shí)現(xiàn)更具竟?fàn)幜Φ姆结樐繕?biāo)，并提供資源加以實(shí)現(xiàn);就過(guò)程控制而言，通過(guò)對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，既可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，又可以提高工作效率，降低稅收成本;就人力資源管理而言，通過(guò)向組織的全體員工實(shí)施管理、監(jiān)控和激勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)員工積極性，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)以人為本。
回顧我們構(gòu)建質(zhì)量管理體系的四個(gè)階段，后一階段都是在總結(jié)前一階段不足基礎(chǔ)上實(shí)施的持續(xù)改進(jìn)，再細(xì)到具體的每一項(xiàng)工作，也就是在總結(jié)前一階段不足基礎(chǔ)上實(shí)施改進(jìn)措施。古人云:“每日三省吾身”。我們的質(zhì)量管理體系也在不斷自省和他省中持續(xù)改進(jìn)，走向成熟。
