數(shù)據(jù)一種量化的質量信息。數(shù)據(jù)分析結果所表明的事物變化趨勢和 規(guī)律，是更有價值的質量信息。數(shù)據(jù)分析是建立在信息采集的基礎上的。
        為了評價計劃、目標、業(yè)績及識別改進的區(qū)域，從而給質量改進提供有價值的信息，就必須對所采集到數(shù)據(jù)進行科學 的分析。

        首先，數(shù)據(jù)的收集。這里是指過程 中的監(jiān)視和測量活動以及其他相關來源所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，但不限于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，也包括體系、顧客、供方和項目的數(shù)據(jù)。對這些數(shù)據(jù)應 通過質量信息管理渠道有計劃地、系統(tǒng)地加以收集。對數(shù)據(jù)的收集有以下要求：

及時性。數(shù)據(jù)的價值往 往隨時間的推移而大為降低，只有及時收集并加以分析，才能適時、有效地決定改進措施。特別是可能造成嚴重后果的異常數(shù)據(jù)，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應立即提供，以免造成重大損失。
準確性。準確性是數(shù)據(jù)有價值的前提。數(shù)據(jù)必須如實地反映客觀事實的 特征及變化情況，一組失真的數(shù)據(jù)，可能導致錯誤的結論。為了達到這一要求，排除過大的測量誤差的影響，是很重要的。
完整性。完整性是數(shù)據(jù)能全面、真實地反映客觀事實全貌的必要條件。完整性是指數(shù)據(jù)項目應齊全、數(shù)據(jù)數(shù)量要達到要求。數(shù) 據(jù)數(shù)量不足就難以找出規(guī)律，數(shù)量充足也可彌補個別數(shù)據(jù)不準確造成的麻煩。

         其次，數(shù)據(jù)分析的手段。數(shù)據(jù)分析應依靠統(tǒng)計分析 技術，統(tǒng)計分析技術是分析處理數(shù)據(jù)最基本的方法，組織應規(guī)定數(shù)據(jù)分析的各項內容及其質量特性參數(shù)和相應的統(tǒng)計分析方法。常用 的統(tǒng)計分析方法有QC七大手法等。在EXCEL辦公軟件可錄入數(shù)據(jù)，直接給出柏拉圖及其他的分析圖形和數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)分析處理成 有效的圖形以后，還要根據(jù)一些經(jīng)驗，從中判斷是否異常、異常的原因及對策。

        再次，數(shù)據(jù)分析處理的流程。

數(shù)據(jù)審查和篩選。對采集的數(shù)據(jù)應再次進行審查和篩選，確保其完整性和準確性。對缺少的或不符合要求的數(shù)據(jù)可要求重新提供或予以剔除。
分類和排序。將收集到的原始數(shù)據(jù)按一定的分類法進行分類，再根據(jù)重要程 度排序，以確定數(shù)據(jù)分析處理的對象和順序。
確定分析內容，進行統(tǒng)計分析和計算。這時，要運用適當?shù)�、快捷�?數(shù)據(jù)分析手段，以便及時作出反應。
分析判斷。在統(tǒng)計、分析結果的基礎上，以決策目標值或標準為依據(jù)，利用專 業(yè)知識和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，對統(tǒng)計分析計算或繪圖所得結果作進一步分析，以獲得能指導改進過程控制的定量或明確定性的信息，找出 存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應的改進措施建議。

         最后，編寫報告。將經(jīng)分析判斷得出的規(guī)律、趨勢 和結論適時或定期編寫成報告，作為信息輸出或貯存。報告中應附有直觀的分析圖表和重要數(shù)據(jù)。報告應在相關部門得到張示，以提 示相關部門對問題的改善。