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      作業(yè)指導(dǎo)書形同虛設(shè)?執(zhí)行不到位的原因是什么?

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-05-19
      核心提示:員工不按作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行; 設(shè)備點(diǎn)檢表漏點(diǎn)檢; 5S執(zhí)行不到位; 此類問題頻繁被稽核,客戶稽核
      1. 員工不按作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行;

      2. 設(shè)備點(diǎn)檢表漏點(diǎn)檢;

      3. 5S執(zhí)行不到位;

      4. 此類問題頻繁被稽核,客戶稽核,體系審核、IPQC稽核、班長定時清查,每次稽核總能找到一兩條。

       

      結(jié)論是:管理不到位,員工執(zhí)行力差

       

      今天抽點(diǎn)時間,剝一剝這類問題,到底是什么鬼,讓員工寧可頂著大額罰款,冒著張榜批評的風(fēng)險來違規(guī)。以作業(yè)指導(dǎo)書為例,梳理了幾個問題:

       

      01為什么會有管理流程,管理規(guī)定?


      ①這是一個從無序到有序的過程,逐步的建立規(guī)則,固化下來成為流程,為了確保流程的嚴(yán)肅性,又引入管理規(guī)定,目的是約束員工按流程辦事;

       

      ②確保信息及時傳遞,不漏項(xiàng),讓該知道的人都必須知道,所以建立流程;

       

      ③很多流程本身就是一套完美的協(xié)同機(jī)制,確保協(xié)同過程高效執(zhí)行,所以規(guī)定了明確的輸入和輸出;


      ④為了提升企業(yè)管理能力,引入了管理體系,里面有流程,比如ISO等。

       

       

      02回到問題本身,作業(yè)指導(dǎo)書是什么鬼?

       

      ①一套指導(dǎo)員工操作的技術(shù)文件;

       

      ②一個沉淀操作經(jīng)驗(yàn),避免因?yàn)殄e誤操作引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的技術(shù)平臺。

       

      03員工為什么不按作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行?

       

      ①員工個人行為,故意抵觸執(zhí)行(通常極少);

       

      ②員工培訓(xùn)體系有缺陷,沒有把員工教會。二流企業(yè)做培訓(xùn),基本是灌輸法為主,以培訓(xùn)簽到表為證,培訓(xùn)效果無法驗(yàn)證,合不合格無法驗(yàn)證,基本沒有什么崗位培訓(xùn)資料,全靠指導(dǎo)人員的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書;

       

      ③生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)有漏項(xiàng),目前基本是作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)放制,生產(chǎn)準(zhǔn)備和切換線時,都要有一個懸掛作業(yè)指導(dǎo)書的過程,未執(zhí)行到位;

       

      ④管理不到位,稽核頻次不夠(1次變3次)。

       

      04為什么違規(guī)行為屢罰不止?

       

      從根本上講,員工覺得作業(yè)指導(dǎo)書真沒什么卵用,你懂得,所以才有了執(zhí)行擾亂環(huán)節(jié),即使經(jīng)常見到罰款,也會偶爾搞忘。

       

      我沒有什么新的觀點(diǎn),我講講我見到的一些事。

       

      【案例】作業(yè)指導(dǎo)書是如何寫出來的?

       

      有一次加班,我見到辦公室的幾個同事,加班2小時搞定一套作業(yè)指導(dǎo)書,然后固有流程:簽字/打印/下發(fā)/執(zhí)行,工程師任務(wù)完成,本月項(xiàng)目獎金又能提升幾個點(diǎn)。

       

      這就是一份作業(yè)指導(dǎo)書的誕生過程,有時候會問自己,這樣的閉門造車真的好嗎?常常出現(xiàn)圖文不符,參數(shù)和實(shí)操不符,詢求原因:參數(shù)是根據(jù)研發(fā)的技術(shù)文件定的,不符合暫且也不能改,所以參數(shù)不符;圖片是復(fù)制粘貼的,有些忘記刪除了,有些目前還沒有圖片,所以就圖文不符,想想也是個挺滑稽的事情。

       

      口口聲聲說要按作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行,閉門造車的作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)性怎么樣?想想也能明白結(jié)果。員工不按作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行,除了教育和稽核,真該思考一下,這作業(yè)指導(dǎo)書有什么卵用?白白浪費(fèi)了工程師和稽核者時間(無根之萍)。

       

      建議思考以下幾個問題:

       

      1. 作業(yè)指導(dǎo)書既然是經(jīng)驗(yàn)沉積的平臺,那么沉積經(jīng)驗(yàn)的機(jī)制有哪些?

         

      2. 作業(yè)指導(dǎo)書既然是用來指導(dǎo)員工操作的,工程師寫好以后有沒有按作業(yè)指導(dǎo)書操作驗(yàn)證一次?

         

      3. 員工不按作業(yè)指導(dǎo)書操作,有一部分原因是他不知道違規(guī)操作會有什么后果,哪一個動作違規(guī)可能會對我們的產(chǎn)品造成什么影響,我們的作業(yè)指導(dǎo)書能不能告訴員工這些因果關(guān)聯(lián)?能不能?

         

      4. 作業(yè)指導(dǎo)書作為一種指導(dǎo)文件,有沒有一種持續(xù)優(yōu)化機(jī)制,持續(xù)的改進(jìn),直到最優(yōu)

       

      目前的工廠管理,管理對象更多針對的還是員工,流程的骨子里還是階級意識,是上層管理者對下層人民的管控、監(jiān)督、懲罰,體現(xiàn)的是管理層級的“權(quán)威”。什么客戶意識,服務(wù)意識,其實(shí)目前還有點(diǎn)遠(yuǎn),也有點(diǎn)扯。

       
      編輯:songjiajie2010

       
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