第一條 為加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點(diǎn)的管理,維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件市場(chǎng)秩序,保障農(nóng)業(yè)機(jī)械維修質(zhì)量,保護(hù)維修配件供應(yīng)和使用者的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》、《河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定制定本辦法。
第二條 凡在河北省境內(nèi)從事農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)的單位和個(gè)人(簡(jiǎn)稱維修配件供應(yīng)點(diǎn)),均須遵守本辦法。
第三條 農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點(diǎn),開(kāi)業(yè)前,必須接受農(nóng)機(jī)管理部門和工商行政管理機(jī)關(guān)的審查,符合條件的,在農(nóng)機(jī)部門領(lǐng)取“河北省農(nóng)機(jī)維修(配件供應(yīng))技術(shù)合格證”,在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊(cè)登記手續(xù),領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方能按核定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)活動(dòng)。
第四條 農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點(diǎn)及其人員必須具備下列技術(shù)條件:
一、營(yíng)銷場(chǎng)地及設(shè)施
1、經(jīng)營(yíng)保管場(chǎng)地與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng),具備防塵、防潮、防曬、防凍、通風(fēng)、散熱等能保證供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)施條件;
2、具備基本的供應(yīng)商品的質(zhì)量檢測(cè)工具(如鋼板尺、游標(biāo)卡尺、萬(wàn)能表等)。
二、營(yíng)銷、保管人員
1、掌握鑒別商品型號(hào)、規(guī)格、特性和質(zhì)量的基本知識(shí);
2、掌握識(shí)別假冒偽劣及不合格、國(guó)家明令淘汰產(chǎn)品的一般知識(shí)和方法;
3、熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和商品三包責(zé)任規(guī)定等法律知識(shí);
4、基本掌握商品使用性能;
5、經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)營(yíng)資格證,掛牌上崗。
三、售后維修服務(wù)
1、設(shè)置售后維修服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或人員;
2、具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)措施;
3、設(shè)有售后維修服務(wù)點(diǎn)或特約維修服務(wù)點(diǎn)。
第五條 農(nóng)業(yè)機(jī)械維修配件供應(yīng)點(diǎn)須遵守國(guó)家有關(guān)政策法律規(guī)定,不準(zhǔn)購(gòu)銷不合格、假冒偽劣和國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品,不準(zhǔn)以次充好、弄虛作假。
第六條 農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)對(duì)售出的商品負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品使用維護(hù)事項(xiàng),并承擔(dān)修理、更換、退貨(簡(jiǎn)稱三包)的責(zé)任和義務(wù),提供有效發(fā)票和三包憑證。
第七條 農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)必須執(zhí)行國(guó)家價(jià)格管理規(guī)定,供應(yīng)的商品明碼標(biāo)價(jià)。
第八條 農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)在購(gòu)銷業(yè)務(wù)中,須妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴,因商品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時(shí),應(yīng)先由當(dāng)事人協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向農(nóng)機(jī)主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門申訴,也可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。
第九條 農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)樹(shù)立“用戶至上、服務(wù)第一”的觀念,農(nóng)忙季節(jié)要配合農(nóng)機(jī)維修單位搞好服務(wù)和農(nóng)機(jī)作業(yè)跟蹤服務(wù)。
第十條 農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受工商行政管理機(jī)關(guān)、農(nóng)機(jī)管理部門的監(jiān)督檢查,配合和接受用戶投訴和不合格商品的處理。
第十一條 農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)實(shí)行年度審驗(yàn)規(guī)范化管理制度,分別由農(nóng)機(jī)、工商行政管理部門負(fù)責(zé)。工商行政管理機(jī)關(guān)依法對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查,進(jìn)行年度檢驗(yàn),經(jīng)檢驗(yàn)合格的,給予辦理年檢手續(xù)。農(nóng)機(jī)管理部門對(duì)其經(jīng)營(yíng)技術(shù)條件、經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施年度審驗(yàn),合格者辦理年審手續(xù),達(dá)不到相應(yīng)規(guī)模技術(shù)要求的,要限期整頓,逾期仍達(dá)不到要求的,撤回“河北省農(nóng)機(jī)維修(配件供應(yīng))技術(shù)合格證”,并提請(qǐng)工商行政管理機(jī)關(guān)給予辦理變更登記或注銷登記手續(xù)。
第十二條 農(nóng)機(jī)管理部門對(duì)農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)年度審驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容是:
1、經(jīng)營(yíng)技術(shù)合格證是否齊全、有效;
2、營(yíng)銷場(chǎng)地、設(shè)施、人員是否符合本辦法規(guī)定要求;
3、供應(yīng)的商品中有無(wú)假冒偽劣、不合格和國(guó)家明令淘汰產(chǎn)品;
4、供應(yīng)的商品有無(wú)商品質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)合格證等;
5、商品訂價(jià)是否符合國(guó)家政策規(guī)定,是否明碼標(biāo)價(jià);
第十三條 工商行政管理機(jī)關(guān)所屬各級(jí)維修管理機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)機(jī)維修供應(yīng)點(diǎn)年度檢審項(xiàng)目的內(nèi)容是:
1、是否設(shè)有售后維修服務(wù)管理機(jī)構(gòu)或人員;
2、是否具有健全的規(guī)章制度和技術(shù)服務(wù)措施;
3、是否設(shè)有符合要求的售手維修服務(wù)點(diǎn)或者特約維修服務(wù)點(diǎn)。
第十四條 對(duì)農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)審驗(yàn)辦法,采取現(xiàn)場(chǎng)考查的形式進(jìn)行,必要時(shí)向用戶調(diào)查。
第十五條 各級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門和工商行政管理機(jī)關(guān)要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修配件供應(yīng)點(diǎn)的管理和服務(wù),提供科技信息和新產(chǎn)品,定期組織技術(shù)培訓(xùn),表彰先進(jìn),推廣經(jīng)驗(yàn),提高營(yíng)銷整體素質(zhì),提高經(jīng)濟(jì)效益。
第十六條 農(nóng)機(jī)管理部門和工商行政管理機(jī)關(guān)人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊,由所在單位或上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分,構(gòu)成犯罪的,交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十七條 本辦法自公布之日起施行。