目的 根據(jù)單位《管理文件控制規(guī)程》的相關(guān)要求,規(guī)定單位作業(yè)指導(dǎo)書的基本內(nèi)容、要求和管理,規(guī)范單位作業(yè)指導(dǎo)書的編制行為,提高單位精細(xì)化管理能力。
范圍 適用于XXXXXXXX各類作業(yè)指導(dǎo)書的編制和管理。
定義 作業(yè)指導(dǎo)書是指針對(duì)某項(xiàng)操作或某個(gè)崗位的作業(yè)活動(dòng)的文件,側(cè)重描述如何進(jìn)行操作,用來指導(dǎo)和規(guī)范該項(xiàng)工作的文件。
對(duì)這類文件可有不同的具體名稱,如針對(duì)某一事項(xiàng)可稱為“XXX作業(yè)指導(dǎo)書”、針對(duì)崗位的作業(yè)指導(dǎo)可稱為“XXX崗位作業(yè)規(guī)范”、針對(duì)設(shè)備儀器操作可稱為“XXX操作規(guī)程”等。
職責(zé)
1、職能部門負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)本部門作業(yè)指導(dǎo)書的審核批準(zhǔn);指導(dǎo)科室對(duì)口業(yè)務(wù)范圍內(nèi)作業(yè)指導(dǎo)書的編制。
2、科室負(fù)責(zé)人
負(fù)責(zé)梳理本科室業(yè)務(wù)流程,確認(rèn)需要編制成作業(yè)指導(dǎo)書的關(guān)鍵操作,指導(dǎo)編制科室作業(yè)指導(dǎo)書,并對(duì)內(nèi)容的適宜性、合理性和有效性進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。
要求
1、基本結(jié)構(gòu)
單位作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)遵循5W1H原則,闡述清楚為什么這樣做、在什么時(shí)間,什么人、在哪兒、做什么事情、怎樣做,一般由目的(作業(yè)要求)、范圍、定義、工作準(zhǔn)備、操作步驟(規(guī)程)、報(bào)告與記錄、注意事項(xiàng)和相關(guān)文件(獻(xiàn))幾部分構(gòu)成。若以表格形式表達(dá)可參考附則所列格式。
2、各部分內(nèi)容要點(diǎn)
2.1目的(作業(yè)要求)
闡明編制該作業(yè)書的依據(jù)和目的,要達(dá)到的目標(biāo)或效果?刹捎谩耙罁(jù)……(標(biāo)準(zhǔn)、國家規(guī)范等)相關(guān)要求,明確……(該項(xiàng)操作的作業(yè)程序),提高……(能力或水平),實(shí)現(xiàn)……(目標(biāo))”等語句進(jìn)行描述。
2.2范圍
描述該作業(yè)指導(dǎo)書適用的范圍及不適用的范圍?刹捎谩斑m用于……(在什么地方,做什么事情)的操作指導(dǎo)”進(jìn)行描述。
2.3 工作準(zhǔn)備
描述在操作該項(xiàng)作業(yè)前應(yīng)該做好的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
一般包括環(huán)境準(zhǔn)備,對(duì)環(huán)境的特殊要求如消毒;設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備,如手術(shù)器械等;文書準(zhǔn)備,如病歷、知情同意書、記錄單等;人員準(zhǔn)備,人員數(shù)量、資質(zhì)等要求。
若無特殊準(zhǔn)備,可描述為(無)。
2.4 操作步驟
描述該項(xiàng)作業(yè)的具體的操作步驟及要求,在描述中應(yīng):
a)條理清晰。步驟明晰,前后關(guān)聯(lián)。
b)用語規(guī)范。使用規(guī)范性語言,語言簡練。
c)邏輯嚴(yán)密。
d)需要時(shí)可用表格、流程圖、圖示等表達(dá)。
當(dāng)作業(yè)涉及其它過程(或工作)時(shí),要處理好工作接口。
2.5 記錄與報(bào)告
描述在完成該項(xiàng)操作時(shí)應(yīng)該完成的記錄,或需要報(bào)告的事項(xiàng)。
2.6 注意事項(xiàng)
描述在操作活動(dòng)中應(yīng)特別注意和提醒的事項(xiàng),或是應(yīng)急處置事項(xiàng)。
2.7定義
對(duì)指導(dǎo)書中使用的特定名詞進(jìn)行定義,避免引起歧義。若無特定名詞定義,可描述為(無)。
2.8 相關(guān)文件(獻(xiàn))
羅列出本SOP所參考的文獻(xiàn)或者需借鑒執(zhí)行的相關(guān)的管理文件名稱,版號(hào)等信息。
3、排版要求
按照單位《管理文件控制規(guī)程》相關(guān)要求執(zhí)行。
4、編碼
圖片
部門/科室代碼按照《管理文件控制規(guī)程》的規(guī)定編排代碼。
文件類別分為行政、采購、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)備等,采用漢語拼音首字母縮寫,如生產(chǎn)部衛(wèi)生管理作業(yè)指導(dǎo)書的編碼為“SC-SOP-WS—順序號(hào) ”,質(zhì)檢科設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書的編碼為“ZJ-SOP-SB—順序號(hào)”。
特殊專項(xiàng)管理的可按照專項(xiàng)要求制定編碼原則獨(dú)立編碼。
5、編寫與修訂
5.1職能部門或科室根據(jù)本科室崗位要求及業(yè)務(wù)流程情況,對(duì)無作業(yè)指導(dǎo)書可能會(huì)影響任務(wù)完成,或不同人員完成相同業(yè)務(wù)工作質(zhì)量差異較大時(shí),則有必要編制作業(yè)指導(dǎo)書。
5.2 作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)充分參照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,與崗位和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合,體現(xiàn)單位的“核心價(jià)值觀”。
5.3 當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變或國家相關(guān)行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂,修訂流程按照《管理文件控制規(guī)程》相關(guān)要求執(zhí)行。
6、批準(zhǔn)與發(fā)布
6.1職能部門的作業(yè)指導(dǎo)書由職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批、發(fā)布。當(dāng)形成單位級(jí)《作業(yè)指導(dǎo)書匯編》時(shí)分管副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.1業(yè)務(wù)科室的作業(yè)指導(dǎo)書由科室主任審批、發(fā)布,并報(bào)相關(guān)職能部門備案。
6.2 發(fā)布方式可采用內(nèi)網(wǎng)電子版發(fā)布或制作單行本紙質(zhì)發(fā)布。
6.3 特殊專項(xiàng)管理作業(yè)指導(dǎo)書按其標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
附件
1、作業(yè)指導(dǎo)書模板
2、表格式作業(yè)指導(dǎo)書模板參考
XXXX作業(yè)指導(dǎo)書(文字模板)
1.目的(作業(yè)要求)
為了……
2.范圍
適用于……的工作/作業(yè)指導(dǎo)
3.作業(yè)前準(zhǔn)備
3.1
3.2
4.操作步驟(規(guī)程)
4.1
4.2
4.3
5.記錄與報(bào)告
6.注意事項(xiàng)
7.相關(guān)文獻(xiàn)(件)
8.定義
若沒有定義的名詞可標(biāo)注(無)。
文章(文字)來源:網(wǎng)絡(luò)。