年度報告首先要總結全年的工作業(yè)績。當然，有很多企業(yè)都在做每月、每季、每個客戶、每個活動等等方面的業(yè)務回顧，但這個年度報告的工作業(yè)績回顧，將全面、真實、宏觀地反映全年的工作成果。我們會看到費用與成本、事故與控制、故障損失、進步提升、目標達成等公司最關心的幾個指標的達成情況。　 

如果你只是用文字來表述，那說明你還是寫年度報告的"菜鳥”，需要提煉；如果你學會了用數(shù)據(jù)來表示，那說明你已經(jīng)是基本入門了；

如果你已經(jīng)能用一些對比、圖表、比例、趨勢等來全面表達今年與去年、這個產(chǎn)品與那個產(chǎn)品、這個項目與那個項目等等同期、同行業(yè)之類的情況，那你才算是一個情況報告高手！　 　

這第一部分的情況報告的內(nèi)容與形式都非常之重要，但還會有更絕的，假如將公司戰(zhàn)略、公司目標再非常醒目地在一邊展示出來，讓領導非常清晰地看到，你們一直在目標導向地工作，在工作中不但能完成目標，并且還能超目標，那該讓領導多欣喜��！　 　

總之，在這一部分，讓數(shù)據(jù)和圖表說話，讓對比上的良好展現(xiàn)與完全良好的趨勢表示得更徹底些！更明目張膽些�。�

你們的全年工作有哪些？領導可能知道，也可能并不完全了解，在領導知道你們?nèi)�年做出了哪些成績后，接下來，領導層可能就順勢想知道：結果是這樣，那么過程呢？領導想讓你的陳述來說明他們并不是只問結果不問過程的"糊涂蟲”，因為在不久后的將來，他們可能還要評估你們的業(yè)績，可能還要給你們發(fā)獎的！

這個時候，無論你在日常工作過程中是如何干的，無論干得好干得壞，都先提煉一些重要的東西，"經(jīng)驗，只要愿意去想，還是有的”！事實上確實做得非常棒，總結能力也非常好，這當然好；但如果這方面都不強，那怎么辦？沒關系，很多書籍與理論都可以幫你！

不要怕寫一些老掉牙的老板已經(jīng)看厭了的“公司領導的良好規(guī)劃與戰(zhàn)略、公司各部門的支持、營銷4P的良好運用、經(jīng)銷商的配合等”內(nèi)容。任何人做報告，都基本上還是這些條條塊塊。但關鍵是要從這些條條塊塊中發(fā)現(xiàn)一些你不同于其他人的一些特殊本領，如：

在公司的規(guī)劃下，你們做了一些更細的規(guī)劃與調(diào)整，最終事實也證明這種調(diào)整是對的；你們不但與其他部門配合得很好，你們還讓相關部門減輕了一些負擔，等等；　　 

以上內(nèi)容得有較全面的展開，又得有非常有重點的方面，讓領導層一看一聽就心里一亮，甚至心花怒放：這小子這方面做得真的不錯，理念也非常好，如果可能，我要讓其他部門來學習學習；或者在公司里干脆樹立為標兵，進行推廣，要寫進公司的培訓教材里！這個時候，那你就已經(jīng)走向成功的邊緣了！　 　

寫到這里，就可趁熱打鐵，可有點"私心”，得趁機會表白一下自己這支隊伍的努力，得讓領導對你這個團隊"心中有數(shù)”，便于領導下一步的夸獎了。 

這里，你們就可寫一些類似的話：你們是下了"東風破”的決心，你們是為了公司的各個目標，在努力努力再努力，在含辛茹苦地奮斗不息，你們這個團隊，是一支鐵打的團隊！　　

如果領導認為：他們真不愧為公司的中堅力量，他們是企業(yè)的腰，他們雖然還可以繼續(xù)提高，但已經(jīng)讓我比較滿意了！這時，你又離成功近了一步！

上面其實已經(jīng)提到了領導可能特別喜歡的一些方面的報告內(nèi)容，其實基本上都是維修管理或者具體業(yè)務上的東西。我們?nèi)绻�能�?/span>"內(nèi)外兼顧”，添加內(nèi)部管理方面的內(nèi)容，將更加豐富這份報告的結構，有可能讓領導對你更刮目相看。　　 

一線工作很苦，苦中作樂又是業(yè)務人員的基本素質(zhì)，而更重要的是，你們的組織設置、團隊建設、員工發(fā)展都取得了非常好的成績。都說維修隊伍難管，你們不相信，你們也做出了成績來證明！　 

這方面很多時候不太好寫，但仔細發(fā)掘，還是可從以下一些方面入手：

離職率低，員工滿意度還行；位雖卑，但志向高！ 

團隊運作，大家齊心協(xié)力，這就是企業(yè)的魂！

員工素質(zhì)越來越高，因為注重了培訓。

當然，假如這方面存在問題怎么辦呢？如離職率高的事實，員工埋怨多，那怎么辦？沒關系，問題留到后面再講，可從這個方面入手，談你是怎樣解決當中的一些突出問題的，這不也很好嗎？

基礎工作我們做了很多，我們知道基礎工作會帶來更好的競爭效果，取得競爭優(yōu)勢，我們從最基礎做起。 

以下最為領導所欣賞：適時調(diào)整及最終結果；變化與開拓創(chuàng)新；成功的應用經(jīng)驗……　

當然，這里還可加上一些內(nèi)容，如對重點設備及發(fā)展趨勢的分析，得出明年可能的問題挑戰(zhàn)與應對策略，這也是非常可取的。

這可也是相當關鍵部分。我覺得也是要著力思考的部分。很多外企因為希望這種報告是"務虛”報告，希望這種報告會是"務虛會”，因為成績只代表過去，問題卻仍牽涉到未來。有了對問題的剖析與思考，才有可能實在地將明年的工作得到提高。　 

最好提兩到三個現(xiàn)實中主要存在的問題，最好以非常誠懇的態(tài)度請大家共同來探討這些問題，最好以非常務實的計劃方案讓領導層來幫助分析、提供支持，這就是我對這一部分寫作的忠告。　　 

一般來講，設備管理中還是這樣一些問題存在而又不好解決，希望在年度報告中提及的。　　 

但關鍵點要牢記——“問題與困難像彈簧，你弱他肯定就強”。你們是有信心克服困難與缺點的，但希望公司對問題與困難重視也是對的！

最后，通過對全年工作的分析，有了對明年工作的預期與把握，也下了繼續(xù)奮戰(zhàn)的決心，還準備了系統(tǒng)的計劃方案，一份比較圓滿的年度報告才算完畢。 

而這時，將你部門的全部人員的名單附在后面，先權且當作一份決心書，那么，這份年度報告就功德圓滿了！一個部門，一個夢想，一個讓領導層放心的決心，有了這，我們就已經(jīng)戰(zhàn)無不勝了！

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