荊楚網(wǎng)消息(大河網(wǎng)記者 毛磊)“我以前一直愛喝‘美汁源’的飲料,現(xiàn)在一想都覺得惡心。”6月13日,鄭州市民趙先生對記者說,他上周到洛陽出差時,在一家超市里買了幾瓶飲料。就在他要擰開其中一瓶“美汁源爽粒葡萄”的瓶蓋時,無意中看到瓶身上寫有:“搖勻后,口感更佳”字樣,他就搖了搖瓶子,接下來的事情讓感到吃驚和郁悶。
就在他搖瓶子時,瓶子里有一個挺大的黑點進(jìn)入他的視線,黑點隨著瓶中的氣泡在里面起伏游動。
他感到奇怪,便把瓶子橫放,從瓶底仔細(xì)向里看,那個黑點居然是一只黑色蟲子,可以清楚看到蟲子的翅膀。
“飲料還沒有開蓋,里面怎么會有飛蟲?肯定是生產(chǎn)過程不衛(wèi)生。”趙先生感到詫異。更讓他感到惡心的是,以前喝這種飲料從來沒有搖過,沒有仔細(xì)看里面,“以前買了飲料,擰開就喝了,哪看過里面啊,說不定喝了多少蟲呢,想想都難受!”
記者把這瓶飲料舉高,即可以從瓶底看到瓶子里的黑色蟲子,大小如一只大蚊子,,近看還可以看清蟲子展開的翅膀和細(xì)細(xì)的腿。
公司回復(fù): 希望挽回消費者對產(chǎn)品的信心
記者在該飲料瓶體上找到可口可樂裝瓶商生產(chǎn)(東莞)有限公司的一個電話,與一位姓何的工作人員取得聯(lián)系。記者詢問,有沒有消費者可以操作的識別真假產(chǎn)品的標(biāo)志,她表示“一般在正規(guī)商店購買的產(chǎn)品都是真品,而且到目前為止也沒有還聽說有假冒我們產(chǎn)品的。”
這位姓何的女士對記者說,他們將聯(lián)系鄭州的工作人員,去實地看一下產(chǎn)品。6月17日,該公司鄭州方面有關(guān)負(fù)責(zé)人石琨來到大河網(wǎng),她查看了那瓶飲料,確認(rèn)了瓶子里的“黑色雜質(zhì)”后表示,單靠肉眼,她無法確定這瓶飲料是否屬于他們公司的產(chǎn)品。這需要技術(shù)部門“開瓶驗身”方可確定。
“正常飲料里肯定不應(yīng)出現(xiàn)這樣的雜質(zhì),但是我不是技術(shù)人員,沒辦法解釋為什么出現(xiàn)這種情況。”石琨坦稱。 “和這一瓶出問題的飲料同批次生產(chǎn)的產(chǎn)品,你們會不會做進(jìn)一步調(diào)查檢測呢?”記者問。
“這一瓶有問題不能代表整個批次的問題,整個批次的產(chǎn)品都是在取得相關(guān)合格證的前提下,才進(jìn)入市場的,所以我們沒有必要把問題擴(kuò)大化。” 石琨說。
“這一瓶也應(yīng)有合格證才會上市的,可是卻是問題產(chǎn)品,這怎么解釋呢?”記者追問。
對此,石琨表示,按照有關(guān)規(guī)定,他們的產(chǎn)品可以有千分之五的瑕疵率。她說很愿意與投訴人進(jìn)行溝通,使消費者得到一個滿意的處理方案,以恢復(fù)消費者對該產(chǎn)品的信任。同時邀請記者,到他們的生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行參觀,現(xiàn)場了解其產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。
記者了解到產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品的非危險的毛病,按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條第二項規(guī)定,產(chǎn)品“必須具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外。”因此,存在瑕疵的產(chǎn)品是可以銷售的,但是必須以“處理品”、“次品”等形式注明,并告訴消費者哪方面有瑕疵。如果將有瑕疵的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品銷售,則屬于欺騙消費者行為,要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。