雙匯火腿腸內(nèi)發(fā)現(xiàn)鉛塊 遭遇潛規(guī)則？

　　中廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)雙匯集團(tuán)生產(chǎn)的“Q趣兒”火腿腸內(nèi)有一小鉛塊，代理商提出“私了”被拒絕后再無下文。在此過程中代理商透露：雙匯產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題由經(jīng)銷商處理，廠家概不負(fù)責(zé)。

　　雙匯火腿腸出現(xiàn)質(zhì)量問題，代理商要求“私了”

　　日前，消費(fèi)者李巖(化名)給本網(wǎng)發(fā)來郵件反映，10月20日下午3時(shí)許，他在平頂山市雙豐商城九頭崖超市雙匯專賣處買了一根雙匯集團(tuán)生產(chǎn)的“Q趣兒”火腿腸(生產(chǎn)日期是20090913—95—3)，打開包裝發(fā)現(xiàn)里面竟然有一個(gè)小鉛塊(如圖)，向商城反映后，服務(wù)人員通過電話聯(lián)系上了雙匯平頂山總代理，代理商稱第二天上午和李先生聯(lián)系并解決此事。

　　21日下午3時(shí)，李先生在苦等代理商無果的情況下?lián)艽蛄穗p匯集團(tuán)在網(wǎng)上公布的售后服務(wù)電話(0395—2676185)，一李姓工作人員表示會(huì)安排有關(guān)人員和他聯(lián)系。1個(gè)多小時(shí)后該集團(tuán)駐平頂山市的楊經(jīng)理和該市的代理商李經(jīng)理與李先生見了面，看過出問題的“Q趣兒”火腿腸，表示該火腿腸確實(shí)存在質(zhì)量問題，并代表廠家表示道歉。然后提出，可以給消費(fèi)者一些好處私下協(xié)調(diào)解決此事，但被李先生拒絕。

　　李先生提出，要求廠家對(duì)出現(xiàn)問題的同一批次火腿腸做召回處理，并給消費(fèi)者書面答復(fù)。李經(jīng)理表示，會(huì)盡快和廠家聯(lián)系，第二天給答復(fù)。

　　代理商語出驚人：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題廠家概不負(fù)責(zé)

　　22日上午9時(shí)許，代理商李經(jīng)理給消費(fèi)者打電話說：“我們已經(jīng)商量過，希望體諒一下我們的難處，如果對(duì)該問題火腿腸同一批次的產(chǎn)品進(jìn)行召回的話，我們的損失就大了，不行的話給你一些賠償我們私下解決算了....。。”被消費(fèi)者再次拒絕。

　　此時(shí)，李經(jīng)理竟然說出了這樣一個(gè)“秘密”：“唉！你是不知道呀！我們代理商與廠家簽訂協(xié)議時(shí)，協(xié)議書里其中一項(xiàng)條款就規(guī)定，如果在銷售過程中產(chǎn)品出現(xiàn)有質(zhì)量問題，一切問題需代理商出面處理，廠家概不負(fù)責(zé)。我們明知道是霸王條款，但為了做生意也只好忍氣吞聲的，他們這是明顯的“店大欺客”現(xiàn)象，但我們有什么辦法呢！”

　　最后，李經(jīng)理表示，已經(jīng)將消費(fèi)者的要求給廠家進(jìn)行了反饋，但還沒有具體答復(fù)，下一步會(huì)繼續(xù)和廠家反映，一有回音盡快聯(lián)系。

　　但直到10月26日，廠家卻一直再無消息。

　　廠方：一向重視質(zhì)量，絕不可能簽“霸王條款”

　　對(duì)于消費(fèi)者反映的問題，記者數(shù)次致電雙匯公司售后服務(wù)電話，接線工作人員一再表示，雙匯公司一向重視質(zhì)量問題，一定會(huì)和消費(fèi)者聯(lián)系溝通，妥善解決。同時(shí)明確表態(tài)：公司決不可能和代理商簽訂所謂的“霸王條款”而推脫問題，所有的質(zhì)量問題廠家會(huì)有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。工作人員表示，將盡快解決問題并給記者回復(fù)。

　　但是，與消費(fèi)者反映的情況如出一轍，從26日直到發(fā)稿時(shí)，記者雖數(shù)次致電，但從未接到雙匯公司的回復(fù)電話。