商務(wù)英語(yǔ)書(shū)信(Business or Commercial English Correspondence)是指交易時(shí)所使用的通信。在美國(guó)，常用Business writing，它包括書(shū)信、電報(bào)、電話、電傳、報(bào)告書(shū)、明信片等。


　　英語(yǔ)和美語(yǔ)在書(shū)信體例方面存在著一定的差異，比如信頭和稱呼、書(shū)信格式、遣詞、結(jié)尾客套語(yǔ)等均有所不同。一般來(lái)說(shuō)，英國(guó)書(shū)信較為保守，許多英國(guó)人喜歡用老式書(shū)信體，用詞較為正式刻板，而美國(guó)書(shū)信語(yǔ)言非常生氣、有活力，格式也較為簡(jiǎn)便。因此當(dāng)我們寫信的對(duì)象是英國(guó)或其舊殖民地國(guó)家時(shí)，要使用標(biāo)準(zhǔn)式英語(yǔ)Queen's English；如果寫信的對(duì)象是美國(guó)或美國(guó)勢(shì)力范圍的地區(qū)時(shí)，就要用美國(guó)英語(yǔ)。當(dāng)然，英國(guó)式的語(yǔ)言文化近年來(lái)也有變化，但總體來(lái)說(shuō)，兩者間的差異是很明顯的。


　　商業(yè)英文書(shū)信，一般都要求用打字機(jī)或電腦整齊地打印，左邊各行開(kāi)頭垂直的，稱為垂直式或齊頭式(Block style)，美國(guó)常用這種格式；每段的第一個(gè)詞縮進(jìn)去，稱為縮進(jìn)式或鋸齒式(indented style)，英國(guó)常用此格式。垂直式的職務(wù)及簽名都在左邊的邊欄界線，這種格式，在極度尊重工作效率的美國(guó)公司，已普遍采用。


　　正式的商業(yè)英語(yǔ)書(shū)信要在稱呼的上方寫上收信公司名稱和地址或收信人的名字全稱、職務(wù)及地址，稱為信內(nèi)地址（Inside address）。信內(nèi)地址的寫法也有垂直式和縮進(jìn)式之分，垂直式和稱美國(guó)式將各行并列，縮進(jìn)式或稱英國(guó)式將各行依次退縮。不過(guò)，筆者注意到，近來(lái)英國(guó)商業(yè)書(shū)信信內(nèi)地址并未依次縮進(jìn)，似乎與美國(guó)式相同。此外，在美國(guó)還流行一種普通收信人地址的寫法，就是在書(shū)信的Inside Address中，把門牌號(hào)和街名都省略掉。


　　在英文書(shū)信中要使用敬語(yǔ)，最普遍的敬語(yǔ)是Mr, Mrs和Miss（用于未婚女性）。英國(guó)人常在男性的姓名之后用Esq. (Esquire的縮寫)，不過(guò)在商業(yè)上也在慢慢地改用Mr. Mmes. (Madam的復(fù)數(shù)形式)，用于二個(gè)女士以上。Messrs（Mr的復(fù)數(shù)形式）用于二個(gè)以上的男人，或用于二個(gè)以上的男人組成的公司或團(tuán)體。在英國(guó)式英文信里，Mr, Mrs, Messrs，均不加縮寫句點(diǎn)，相反地趨向于進(jìn)步自由的美語(yǔ)反而加縮寫句點(diǎn)如Mr., Mrs., Messrs.。


　　在稱呼方面，商業(yè)上最普遍的有Gentlemen（美國(guó)式）與Dear Sirs（英國(guó)式）二種，相當(dāng)于我國(guó)的"敬啟者"或"謹(jǐn)啟者"。如果信是寫給革個(gè)公司單位的，不是寫給某個(gè)具體人的，美語(yǔ)用Gentlemen（復(fù)數(shù)形式），英語(yǔ)用Dear Sirs。如果對(duì)方公司只一人時(shí)，必須使用Sir/Dear Sir。稱呼后一般要使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，英國(guó)式采用逗號(hào)(comma)，美國(guó)式用分號(hào)(colon)。


書(shū)信結(jié)尾客套語(yǔ)(complimentary close)有多種，相當(dāng)于我國(guó)書(shū)信在結(jié)尾時(shí)使用的"敬禮"、"致敬"、"順安"等句。最為典型的美國(guó)式寫法是Sincerely和Best regards，典型的英國(guó)式表達(dá)有Yours sincerely（熟人或知道對(duì)方姓名），Best wishes, kind regards 和yours faithfully（不知姓名）。此外，英國(guó)式的客套語(yǔ)還有特別禮貌的格式，但除了特殊情況外，現(xiàn)在不再使用。


在日期方面，美英的表達(dá)方式是有差別的。以日為先，月份為后，此為英國(guó)式，美國(guó)式則與此相反。如一九九六年三月二日的寫法：


　　2nd March, 1996（英）


　　March 2, 1996（美）


　　在美式的寫法中，1st, 2nd, 3rd的st, nd, rd是不使用的。由于日期書(shū)面表達(dá)不同，讀法也不一樣。如1987年4月20日，英式的寫法是20th April, 1987，讀成the twentieth of April, nineteen eighty-seven；美式的表達(dá)是April 20, 1987，則讀成April the twentieth, nineteen eighty-seven。同樣，全部用數(shù)字表達(dá)日期時(shí)，英美也有差別。1998年5月6日按照英國(guó)式應(yīng)寫成6/5/98，而按照美國(guó)式應(yīng)寫成5/6/98；01.08.1998是英國(guó)式的1998年8月1日，按照美國(guó)的表達(dá)方式卻是1998年1月8日，美國(guó)的1998年8月1日應(yīng)寫成08，01，1998。因此，全部使用數(shù)字來(lái)表示日期時(shí)，往往發(fā)生誤解，在商務(wù)活動(dòng)中必須謹(jǐn)慎使用。


　　表達(dá)百萬(wàn)以上的數(shù)字概念英美的差別甚大，如one billion英語(yǔ)指的是"萬(wàn)億""兆"，而美語(yǔ)則只"十億"；one trillion英語(yǔ)晨相當(dāng)于million million million=1018,是百萬(wàn)兆，在美語(yǔ)里卻相當(dāng)于英國(guó)英語(yǔ)的one billion，是"萬(wàn)億"、"兆"。


　　在數(shù)字口頭表達(dá)方面，兩國(guó)也存在著差別。$175（175美元）英語(yǔ)讀成a(one) hundred and seventy five dollars，美語(yǔ)讀成one hundred seventy five dollars，常省略and；表達(dá)連續(xù)同樣數(shù)字的號(hào)碼時(shí)，英語(yǔ)習(xí)慣用double或triple，美語(yǔ)一般不這樣用，如電話號(hào)碼320112，英語(yǔ)讀成three two zero, double one two，美語(yǔ)則讀成three two zero one one two, 999 234英語(yǔ)讀成nine double nine (triple nine) two three four，美語(yǔ)則讀成nine nine nine two three four，不過(guò)美國(guó)人也把連續(xù)三個(gè)相同的號(hào)碼讀成three 加上這個(gè)數(shù)字的復(fù)數(shù)形式，如999讀成three nines。


美語(yǔ)與英語(yǔ)在用詞上的差異主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　1．同一個(gè)詞在英美語(yǔ)中表示不同概念。

　　某些單詞在美語(yǔ)和英語(yǔ)里有著不同的含義，表示不同的概念或事物，很容易造成誤解。我們?cè)谏虡I(yè)交往中，必須小心謹(jǐn)慎，特別是在外貿(mào)洽談、訂貨、發(fā)貨方面，要注意辨別，以免因文字含義的不同而引起大錯(cuò)，造成損失。

　　我們知道，first floor 在英語(yǔ)時(shí)指二樓，而美語(yǔ)則指一樓，英語(yǔ)指一樓時(shí)要用ground floor。這是一般常識(shí)，而其它單詞就可能容易混淆。"corn"在英語(yǔ)里指谷物、小麥，等于美語(yǔ)的"wheat"（小麥），美語(yǔ)的"corn"（玉米）等于英語(yǔ)的"maize"（玉米）；pants在美語(yǔ)里指"褲子"，相當(dāng)于英語(yǔ)的trousers，而英語(yǔ)的pants卻是"內(nèi)褲"，相當(dāng)于underpants; purse在英語(yǔ)里指的是婦女用的"小錢包"，而在美語(yǔ)里purse卻是"手提包"、"旅行包"，相當(dāng)于英語(yǔ)的handbag；美語(yǔ)的"錢包"是wallet，男女通用，英語(yǔ)里的wallet僅限于男人用，而且是皮革做的，女子的"錢包"purse可以用不同的材料制作；美語(yǔ)的"thread（棉紗）"等于英語(yǔ)的"cotton（縫紉用的棉紗）"。

　　2．同一概念在英美語(yǔ)中用不同詞表達(dá)。

　　這類詞語(yǔ)兩者之間的差異尤為明顯，而且數(shù)量大。例如："電梯"英語(yǔ)是lift，美語(yǔ)是elevator，"履歷"、"簡(jiǎn)歷"英語(yǔ)用C.V.（全稱是Curriculum Vitae），美語(yǔ)用resume；"電影"英語(yǔ)用film，美語(yǔ)用movie；"展銷會(huì)"、"博覽會(huì)"英語(yǔ)常用fair，美語(yǔ)常用trade show；"有限責(zé)任公司"英語(yǔ)習(xí)慣上是在公司的名稱下加Ltd, L'd，或Ld., 美語(yǔ)則使用Inc.(=Incorporated)，如：

　　The British Tobacco co., Ltd.（英國(guó)煙草股份有限公司）

　　The American Products co, Inc. （美國(guó)物產(chǎn)股份有限公司）

　　美語(yǔ)與英語(yǔ)對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)人的稱謂也很不一樣，我們通常說(shuō)的公司"經(jīng)理"，英語(yǔ)用manager，美語(yǔ)用Director；"總經(jīng)理"英語(yǔ)是Managing-Director或Managing Director，美語(yǔ)則是Chief-Executive Officer；公司的"總裁""董事長(zhǎng)"英語(yǔ)用Chairman，美語(yǔ)多用President。最應(yīng)值得注意的是，表達(dá)"寄信""郵寄"之類的概念，英語(yǔ)用post，美語(yǔ)用mail。


英美國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)常用詞舉例


英國(guó)英語(yǔ) 美國(guó)英語(yǔ)

air-route air-line 航線

air-mail air-post 航空信

after sales customer service 售后服務(wù)

accounts accounting 財(cái)會(huì)（部）

dispatch shipping 貨物運(yùn)輸

flat apartment 公寓

ill sick 生病

goods freight 貨物

journey trip 旅行

luggage baggage 行李

motor auto 汽車

postcode zipcode 郵編

shares stock 股票

shops stores 商店

stand booth 貨攤、售貨臺(tái)

taxi cab 出租車

tender bid （工程等）投標(biāo)

underground subway 地鐵


美語(yǔ)與英語(yǔ)在習(xí)慣用法上也存在著明顯的差異。比如，英國(guó)英語(yǔ)在虛擬式中往往要加should，而美語(yǔ)大都不用。表示"有"或"沒(méi)有"的概念，英語(yǔ)用to have/haven't got，美語(yǔ)則用to have/don't have；"不得不""必須"做什么，英語(yǔ)用to have got to do something，美語(yǔ)只須說(shuō)to have to do something；"假期臨時(shí)工"英語(yǔ)用holiday jobs，美語(yǔ)用summer/temporary jobs；"租用計(jì)算機(jī)"英語(yǔ)的表達(dá)是computer hire，美語(yǔ)用computer rental；"從某某學(xué)校畢業(yè)"，英美表達(dá)習(xí)慣也不同，"graduate"一詞，在美語(yǔ)里可以用于任何種類的學(xué)校，如graduate from university/school等，而在英語(yǔ)里，graduate僅限于大學(xué)畢業(yè)，中學(xué)畢業(yè)要用leave；當(dāng)談到某家公司待遇低的時(shí)候，英語(yǔ)通常的表達(dá)是It was badly paid，而美語(yǔ)的表達(dá)則是It didn't pay very much；"我與老板相處得很好"英語(yǔ)的表達(dá)是I got ort very well with my boss，但美語(yǔ)則用got along代替句中的got on；"提高價(jià)格"英語(yǔ)用put up prices，美語(yǔ)用raise prices；"上計(jì)算機(jī)課"英語(yǔ)的表達(dá)是go on a computer course，美語(yǔ)則說(shuō)take a computer course。


　　通電話時(shí)，英美兩國(guó)也有不同的表達(dá)方式，如果自己是辦公室的秘書(shū)或接線員之類的職員，不是對(duì)方要找的人，我們常說(shuō)"請(qǐng)稍候"，英語(yǔ)的習(xí)慣表達(dá)是hold the line, please，美語(yǔ)通常用hold on；如果要求對(duì)方（如接線員）轉(zhuǎn)給經(jīng)理，英語(yǔ)的表達(dá)是Could you connect me with the manager？美語(yǔ)通常用介詞"to"代替句中的介詞"with"。


美語(yǔ)與英語(yǔ)在單詞拼法上的差異主要有兩種：一種是單詞發(fā)生單變使得個(gè)別字母不相同，另一種是美語(yǔ)單詞較為簡(jiǎn)化。前者如enquire（英）與inquire（美），這兩個(gè)單詞公第一個(gè)字母不相同，都是商品交易前，一方向?qū)Ψ角⒃冇嘘P(guān)商品的價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間及付款條件等的詢價(jià)，也叫詢盤；"車胎"英國(guó)用tyre，美國(guó)用tire；；"睡衣"英語(yǔ)用pajamas，美語(yǔ)用pyjamas；"執(zhí)照""特許證"英語(yǔ)用licence，美語(yǔ)用license。這類單詞僅一個(gè)字母不同，發(fā)音上有的相同，有的相似。

　　美語(yǔ)的單詞一般比英語(yǔ)單詞要簡(jiǎn)單。近年來(lái)，美語(yǔ)越來(lái)越趨向簡(jiǎn)化，充分體現(xiàn)了美國(guó)人生活和工作高效快捷的現(xiàn)代化特性。這些較為簡(jiǎn)化的詞大都源于英語(yǔ)，大量詞匯在英語(yǔ)里仍然保持原貌，而進(jìn)入美語(yǔ)后，這些單詞就逐漸變得簡(jiǎn)單起來(lái)，從而使用起來(lái)較為方便。如較常見(jiàn)的單詞colour（顏色），在美誤里就拼成color，少了一個(gè)"u"字母；refrigerator（電冰箱）美語(yǔ)是fridge，美語(yǔ)比原詞要簡(jiǎn)單得多。美語(yǔ)單詞的簡(jiǎn)化現(xiàn)象是美語(yǔ)與英語(yǔ)在單詞拼法上的差異的主要表現(xiàn)�，F(xiàn)將商務(wù)英語(yǔ)中比較常見(jiàn)的這類單詞列舉如下：


英語(yǔ) 美語(yǔ)

catalogue catalog 商品目錄

woollen woolen 羊毛

acknowledgement acknowledgment 確認(rèn)

cheque check 支票

aerophane airplane, plane 飛機(jī)

honour honor 榮譽(yù)

jewellery jewelry 珠寶

storey story 樓層

judgement judgment 判斷

kilogramme kilogram 公斤

cigarette cigaret 卷煙

programme program 節(jié)目、程序

traveller's cheque traveler's check 旅行支票

advertisement ad 廣告

advertising agent, adagent, 廣告代理人

advertising rates, etc adrate, etc 廣告費(fèi)

labour labor 勞動(dòng)


　　不過(guò)，也有極少數(shù)單詞美語(yǔ)比英語(yǔ)在拼法上稍微復(fù)雜一點(diǎn)，比如"instalment"（分期付款），美語(yǔ)經(jīng)常雙寫"1"，拼成"installment"，而英語(yǔ)只單寫"1"；某些常用的簡(jiǎn)化詞特別是非常流行的縮略詞如"ad"（advertisement 的縮略形式）在英語(yǔ)里也被采用。


美語(yǔ)與英語(yǔ)在單詞拼法上的差異主要有兩種：一種是單詞發(fā)生單變使得個(gè)別字母不相同，另一種是美語(yǔ)單詞較為簡(jiǎn)化。前者如enquire（英）與inquire（美），這兩個(gè)單詞公第一個(gè)字母不相同，都是商品交易前，一方向?qū)Ψ角⒃冇嘘P(guān)商品的價(jià)格、數(shù)量、交貨時(shí)間及付款條件等的詢價(jià)，也叫詢盤；"車胎"英國(guó)用tyre，美國(guó)用tire；；"睡衣"英語(yǔ)用pajamas，美語(yǔ)用pyjamas；"執(zhí)照""特許證"英語(yǔ)用licence，美語(yǔ)用license。這類單詞僅一個(gè)字母不同，發(fā)音上有的相同，有的相似。

　　美語(yǔ)的單詞一般比英語(yǔ)單詞要簡(jiǎn)單。近年來(lái)，美語(yǔ)越來(lái)越趨向簡(jiǎn)化，充分體現(xiàn)了美國(guó)人生活和工作高效快捷的現(xiàn)代化特性。這些較為簡(jiǎn)化的詞大都源于英語(yǔ)，大量詞匯在英語(yǔ)里仍然保持原貌，而進(jìn)入美語(yǔ)后，這些單詞就逐漸變得簡(jiǎn)單起來(lái)，從而使用起來(lái)較為方便。如較常見(jiàn)的單詞colour（顏色），在美誤里就拼成color，少了一個(gè)"u"字母；refrigerator（電冰箱）美語(yǔ)是fridge，美語(yǔ)比原詞要簡(jiǎn)單得多。美語(yǔ)單詞的簡(jiǎn)化現(xiàn)象是美語(yǔ)與英語(yǔ)在單詞拼法上的差異的主要表現(xiàn)。現(xiàn)將商務(wù)英語(yǔ)中比較常見(jiàn)的這類單詞列舉如下：


英語(yǔ) 美語(yǔ)

catalogue catalog 商品目錄

woollen woolen 羊毛

acknowledgement acknowledgment 確認(rèn)

cheque check 支票

aerophane airplane, plane 飛機(jī)

honour honor 榮譽(yù)

jewellery jewelry 珠寶

storey story 樓層

judgement judgment 判斷

kilogramme kilogram 公斤

cigarette cigaret 卷煙

programme program 節(jié)目、程序

traveller's cheque traveler's check 旅行支票

advertisement ad 廣告

advertising agent, adagent, 廣告代理人

advertising rates, etc adrate, etc 廣告費(fèi)

labour labor 勞動(dòng)


　　不過(guò)，也有極少數(shù)單詞美語(yǔ)比英語(yǔ)在拼法上稍微復(fù)雜一點(diǎn)，比如"instalment"（分期付款），美語(yǔ)經(jīng)常雙寫"1"，拼成"installment"，而英語(yǔ)只單寫"1"；某些常用的簡(jiǎn)化詞特別是非常流行的縮略詞如"ad"（advertisement 的縮略形式）在英語(yǔ)里也被采用。