管理評審是組織的最高管理者對管理體系（包括質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等）的適宜性、充分性和有效性進行的定期評價，以確保管理體系與組織的戰(zhàn)略方向保持一致，及時發(fā)現(xiàn)質量管理體系中存在的問題，促進持續(xù)改進。

 

1、管理評審大致流程

 

　　制定管理評審計劃→評審輸入材料的準備→召開管理評審會議并分析評價→編寫管理評審報告→實施改進措施→跟蹤和驗證

 

2、管理評審輸入材料

 

　　主要包含：

 

　　質量方針、目標和管理體系總體目標；

 

　　管理體系文件；

 

　　內審的結果、糾正措施和預防措施；

 

　　上次管理評審結果跟蹤；

 

　　客戶反饋；

 

　　產品質量數(shù)據等。

 

3、管理評審實施

 

　　管理評審會議由公司最高管理者代表組織，各個部門的負責人參加并分別提交輸入材料。通常定期進行，企業(yè)應根據其自身需求策劃管理評審活動可以每年以年會的形式召開，也可以一年舉行多次，重點是評審會議要覆蓋所有的管理評審輸入和輸出，并保存相關記錄。

 

　　一般發(fā)生以下情況時，應增加公司質量管理體系的管理評審頻次：

 

　　1）公司組織機構、產品范圍或類型、資源配置發(fā)生重大變化時；

 

　　2）發(fā)生重大質量事故（件）或顧客關于質量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時；

 

　　3）當與產品、服務相關的法律、法規(guī)及其他相關要求有重大變化時；

 

　　4）市場需求發(fā)生重大變化時；

 

　　5）第二、三方審核或其他法律法規(guī)規(guī)定的審核時發(fā)現(xiàn)質量管理體系有嚴重不合格時；

 

　　6）公司法人代表認為有必要開展管理評審工作的其他時機。

 

　　管理層基于評審結果，做出有關管理體系變更、資源分配、質量目標調整等重要決策。相應部門實施整改要求后，還應對糾正、預防措施的執(zhí)行情況、有效性等進行驗證。

 

　　管理評審的過程和結果應形成報告，并作為管理體系持續(xù)改進的證據。

 

4、體系審核時需要的管理評審資料

 

　　需要資料：

 

　　1)管理評審計劃;

 

　　2)管理評審會議的“簽到表”；

 

　　3)管理評審記錄(管理者代表的報告、與會者的討論發(fā)言或書面的材料)；

 

　　4)管理評審報告(其中的內容見《程序文件》)；

 

　　5）管理評審后的整改計劃和措施；糾正、預防和改進措施記錄。

 

　　6）跟蹤驗證記錄。

 

5、體系審核時常見問題

 

　　常見問題:

 

　　1)管理評審輸入信息不全，或未能提供輸入資料;

 

　　2)管理評審主持人非最高管理者，且未能提供最高管理者對主持人(不是最高管理者自己時)的授權證明;

 

　　3)對管理評審決議事項無采取措施的相關證據，如糾正措施或預防措施;

 

　　4)對上次管理評審決議事項的跟蹤結果無記錄

 

6、內審管評的關系

 

　　內部審核重點是看符合性、有效性，評價體系是否有效運轉。管理評審的重點是在未來，將體系作為討論和審查對象，體系的規(guī)定是否完全滿足法規(guī)標準，是否充分全面，是否對公司預期目標有促進，是否存在阻礙，是否存在可以持續(xù)改進、提高的地方，從而判定體系是否適宜未來的發(fā)展環(huán)境。

 

　　內審及管理評審是組織管理體系不可或缺的組成部分，是相輔相成的。通過有效的內審，組織可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正管理體系中的問題，確保體系的有效運行，并且為管理評審提供所需的數(shù)據和信息，而管理評審則基于這些信息， 審視組織自身的未來方向并對管理體系進行評估，做出戰(zhàn)略決策，實施改進措施。

 

　　它們共同促進了組織的持續(xù)改進和長期發(fā)展，確保管理體系始終符合相關要求和標準，從而提高產品和服務質量，增強客戶滿意度，為組織的未來發(fā)展奠定堅實的基礎。應重視并有效實施內審及管理評審工作。