現(xiàn)在很多的企業(yè)都在喊:流程再造、制度化管理、按流程和制度做事,提高執(zhí)行力等等,但是為什么流程再造了起不到作用,流程制度有了不能執(zhí)行,執(zhí)行力總是提高不了?ISO9000也這樣。
不客氣的說,在大部分公司中,這項工作“難于上青天”,為什么難?筆者認(rèn)為:根本的原因還是部分“人物”在起決定性的作用:他們可能會有意無意的不執(zhí)行某項制度,也可能會利用自己的權(quán)力逾越某項流程,還可能會直接越級安排最基層的人員做某些事情……所以流程、制度就會被權(quán)力架空。
之所以這部分“人物”還能起這種作用,還是那個最古老的原因:新的流程、好的制度、強(qiáng)的執(zhí)行力會侵犯到“人物”的利益。當(dāng)然,這種“利益”并不一定是物質(zhì)上的利益,它可能會是讓“人物”們不舒服的一種表決方式,也可能是妨礙人物們做事習(xí)慣的一種決定,或是其他什么,總之,就是一種讓“人物”們不能再像以前那樣隨意做事情的東西,而這種隨意正是“人物”們的最大利益!
往往“人物”都是中高層領(lǐng)導(dǎo)或者在公司內(nèi)比較有影響力的人,在他們主導(dǎo)去執(zhí)行某項制度的時候(或是他領(lǐng)導(dǎo)的部門在主導(dǎo)執(zhí)行某項制度的時候),他們可能會是這項制度的執(zhí)行模范,會是員工的榜樣;在他們不再主導(dǎo)這項工作的時候,一旦流程、制度不讓他那么隨意,他們就會認(rèn)為:這是針對 他的,他會努力去沖破他:他們會“一不留神”犯違反制度,或不執(zhí)行流程。
畢竟“人物”么,“有點特殊情況是可以理解的”,既然可以理解,負(fù)責(zé)制度流程執(zhí)行或監(jiān)督的人就會給予“特殊處理”,這樣更是縱容了“人物”們,但是員工可不會“理解”,當(dāng)然也沒有理由理解:憑什么“只許州官放火不許百姓點燈”,他這樣可以,我為什么就不可以?自然負(fù)責(zé)制度流程執(zhí)行或監(jiān)督的人無話可說,這樣下次別人發(fā)生違反制度的事情也就不好再怎么著了,最終制度、流程也就成了一張廢紙!
怎樣解決這個問題?
很多的企業(yè)、咨詢公司,很多……都在提供這樣或那樣的解決方案,但是真正起到作用的幾乎沒有,筆者認(rèn)為:一個公司要想真正的實現(xiàn)制度、流程的執(zhí)行到位,至少應(yīng)該有一種氛圍,一種文化:一種無論什么制度、什么流程任何人都必須無條件執(zhí)行,如有人不執(zhí)行,那么就必須受到懲罰的文化!這種文化、這種氛圍的實現(xiàn),并不只是依靠什么宣傳,而是依靠體系的建立,這個體系的建立需要有一個強(qiáng)勢的人物,這個人必須是鐵面無私,言出必行的人,而且他還要能夠“不怕得罪人”,“得罪人”雖然說起來好說,但是要做到,卻是很難的事情,而這個人的下場就更難看了:
只要這個體系建立起來了,那么這個人也就要被企業(yè)逼走了,因為這個人建立體系的過程中必然要得罪很多“人物”以及員工,當(dāng)然,如果叫真的說,會有極少數(shù)的企業(yè)氛圍好一些,能理解的了這個人,但是99.9%的企業(yè)是不會有這種氛圍的,所以大部分這種建立體系的人,在體系建立之后就要被逼走;
即使不被逼走,這個建立體系的人在將體系建立起來后,他的使命也就已經(jīng)完成,自然他對這個企業(yè)也就沒有價值了――也沒有存在的必要了?赡苡械娜藭f:他可以轉(zhuǎn)型做其他工作,可以有一個長期的職業(yè)生涯規(guī)劃,但是筆者認(rèn)為這是不現(xiàn)實的:假如這個人在企業(yè)當(dāng)中繼續(xù)呆下去,那么一旦企業(yè)發(fā)生什么需要有人出面得罪人的事情,大家就會想起他:讓他去!恐怕其他的人會慢慢的“退化”的不會得罪人;
另外,假如這個人繼續(xù)留在這個企業(yè),轉(zhuǎn)型做其他工作,他的“重新成長期”很短,也就是說他要短時間內(nèi)適應(yīng)新工作并迅速的成為新工作的高手,因為在最高領(lǐng)導(dǎo)的眼中他是“明星員工”,他做什么都應(yīng)該是最優(yōu)秀的,假如你沒有短時間成為高手,那么你就是心懷鬼胎,對新調(diào)整的工作不滿意,有跳槽傾向……即使領(lǐng)導(dǎo)理解,他沒有做好是不適應(yīng),那么也要盡快另外給他調(diào)整工作,調(diào)整一份領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“適合”他的工作,而他應(yīng)該“感恩戴德”的做好新工作,不然就是“忘恩負(fù)義”而這個過程當(dāng)中,他的威信會急速的下滑!他怎么還會呆得下去?
假如短時間內(nèi)真正的適應(yīng)了,那么他就將不僅僅是個“明星員工”,領(lǐng)導(dǎo)就會認(rèn)為他是“全能員工”,他會被隨時調(diào)往企業(yè)“最需要的地方”,不管他是不是玩得轉(zhuǎn),都會被調(diào),假如哪天在哪個地方玩不轉(zhuǎn)了,那么就會被冠以工作不努力的帽子,結(jié)果也就可想而知!
所以體系建立了,人也就該走了,沒有必要等人趕,也不要企圖轉(zhuǎn)型!