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      質(zhì)量管理體系中預(yù)防措施的理解

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-07-11  來源:成都ISO認(rèn)證
      核心提示:組織應(yīng)確定措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。
      組織應(yīng)確定措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。

          應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求:

          a) 確定潛在不合格及其原因;
          b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求;
          c) 確定并實施所需的措施;
          d) 記錄所采取措施的結(jié)果(見4.2.4);
          e) 評審所采取的預(yù)防措施。
       
          A:定義
          預(yù)防措施:通過一定的工具或手段分析可能會發(fā)生不合格,組織為了防止不合格發(fā)生而采取的措施即為預(yù)防措施。(注:糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別在于前者是不合格也發(fā)生了采取的措施,而后者不合格可能會發(fā)生,但還未發(fā)生就采取的措施。)
       
          B:理解要點
          1、采取預(yù)防措施是為了消除潛在不合格原因,防止不合格的發(fā)生。
          2、預(yù)防措施可通過以下信息數(shù)據(jù)來確定。
          a.風(fēng)險分析
          b.市場評價
          c. 顧客隱含的需求評價
          d.管理評審的輸出。
          e.數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。
          f. 滿意度的測量信息。
          g.以往的經(jīng)驗及教訓(xùn)。
          h.企業(yè)的自我評價。
          i. 內(nèi)外部審核發(fā)生的觀察項。
          j. 體系運行失控的早期報警信號。
          3、當(dāng)通過從a-j項數(shù)據(jù)得出需實施預(yù)防措施時按以下步驟實施:
          a. 確定潛在不合格。
          b. 分析潛在不合格的原因。
          c. 確定相適應(yīng)的預(yù)防措施。
          d.實施反采取的預(yù)防措施。
          e.記錄結(jié)果,包括原因、內(nèi)容和采取的措施。
          f. 跟蹤結(jié)果,驗證是否達(dá)到預(yù)期的目的。
       
          總結(jié):
          為了體現(xiàn)預(yù)防為主的思想,標(biāo)準(zhǔn)在本節(jié)規(guī)定組織應(yīng)通過收集相關(guān)數(shù)據(jù)尋求潛在不合格并制定實施相應(yīng)的預(yù)防措施,從而更加提高體系運行效果。
       

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