煙臺(tái)大型商場(chǎng)好逛難覓歇腳處 便民設(shè)施留遺憾
水母網(wǎng)7月3日訊(YMG記者仲海攝影報(bào)道) 現(xiàn)如今，銀行、餐館、商場(chǎng)等服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)都講求“便民”，先后設(shè)置并推出了形形色色的便民設(shè)施，像打氣筒、飲水機(jī)、愛(ài)心傘、ATM機(jī)等。聽(tīng)上去，這些便民設(shè)施不僅能為群眾提供方便，也能為企業(yè)叫響品牌，更能提升城市形象，本是一件好事，可時(shí)間一長(zhǎng)，一些便民設(shè)施卻只余空名，打氣筒壞了、飲水機(jī)無(wú)水、海報(bào)欄破損……
■商場(chǎng)：擦鞋機(jī)“深藏不露”
前天上午，記者來(lái)到煙臺(tái)市區(qū)西大街某商場(chǎng)，不少市民進(jìn)了商場(chǎng)都在找擦鞋機(jī)。原來(lái)最近西大街人防工程破土動(dòng)工，大家路過(guò)時(shí)難免鞋上沾點(diǎn)塵土。
可讓人失望的是，商場(chǎng)門(mén)口并不見(jiàn)擦鞋機(jī)的蹤影。“我記得以前有擦鞋機(jī)的，就放在商場(chǎng)門(mén)口，怎么現(xiàn)在沒(méi)了呢？”市民李先生說(shuō)。轉(zhuǎn)圈一找，細(xì)心的李先生在商場(chǎng)外隔著一塊玻璃發(fā)現(xiàn)了擦鞋機(jī)的藏身之處，原來(lái)商場(chǎng)工作人員把它放在了一個(gè)化妝品專(zhuān)柜的后面，并用一塊板子擋著，還真得讓人很難發(fā)現(xiàn)。“看起來(lái)還挺新的么，要是壞了就趕緊修，沒(méi)壞的話放在那里不是資源浪費(fèi)么？”
■銀行：飲水機(jī)里沒(méi)有紙杯
隨后，記者又來(lái)到煙臺(tái)市區(qū)南大街，發(fā)現(xiàn)那里有幾家銀行的便民設(shè)施問(wèn)題也不少。
在中心廣場(chǎng)旁邊的一家銀行中，記者看到該行雖設(shè)置了飲水機(jī)，但顧客想要飲水時(shí)工作人員卻告知對(duì)方紙杯沒(méi)有了。一家銀行出現(xiàn)這種現(xiàn)象可以說(shuō)是巧合，然而隨后記者探訪的幾家銀行中，有兩家也出現(xiàn)了同樣情況。
此外，有些銀行所設(shè)置的愛(ài)心傘旁邊寫(xiě)著“需要時(shí)取走，方便時(shí)送還”的說(shuō)明，然而，很多愛(ài)心傘都被鐵將軍緊鎖，真不知市民需要時(shí)該怎么取用？還有的銀行設(shè)置了報(bào)刊架，然而上面所放置的期刊、雜志和報(bào)紙，有的報(bào)紙是5月份的，雜志居然能找到3年前的。
■超市：六個(gè)便池壞掉四個(gè)
在煙臺(tái)南大街的一家大型超市中，那里的衛(wèi)生間和電梯讓很多顧客頗感頭痛。
在男廁門(mén)口記者看到，洗手池的位置一共三個(gè)水槽，而其中有兩個(gè)都被白色木板給封住了，兩個(gè)水龍頭均被毀損；衛(wèi)生間里五個(gè)蹲坑壞了兩個(gè)，里面填滿(mǎn)了各種雜物，六個(gè)便池壞了四個(gè)，也被木板封住了，沒(méi)辦法十幾位顧客只好慢慢排著隊(duì)方便。
而該超市門(mén)口通往樓上商場(chǎng)的電梯也處于廢棄狀態(tài)，電梯旁的按鈕位置成了兩個(gè)黑洞，讓人無(wú)處下手，很多想購(gòu)物的顧客只好爬樓梯，頗為不便。
■市民：便民設(shè)施成了擺設(shè)
如此多的便民設(shè)施沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有作用，讓很多市民高呼“便民設(shè)施成了擺設(shè)”。其原因何在呢？
記者采訪了多位服務(wù)業(yè)的工作人員，他們認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，無(wú)外乎有些單位將便民設(shè)施當(dāng)成一項(xiàng)“形象工程”，既然不是真心為民，自然會(huì)流于形式，疏于維護(hù)和管理，而且這是一項(xiàng)十分瑣碎的工作，有些不過(guò)是些雞毛蒜皮的小事，時(shí)間長(zhǎng)了，就有些無(wú)暇顧及了，再加上有些市民素質(zhì)不高，便民設(shè)施屢遭黑手，時(shí)間一長(zhǎng)，自然就破爛不堪或被挪作他用了。
對(duì)此，市民陳先生認(rèn)為，相關(guān)單位要真正樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，既然設(shè)立了便民設(shè)施，就應(yīng)持之以恒管理好，安排專(zhuān)人維護(hù)，定期檢修、更換，而廣大市民也要像愛(ài)護(hù)自家東西一樣愛(ài)護(hù)便民設(shè)施，杜絕不文明行為。這樣，便民設(shè)施才能更好地造福于民，港城的文明城市形象也會(huì)更加光彩奪目。
