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      貝因美奶粉深陷“紅疹門” 廠家玩“躲貓貓”被質(zhì)疑

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-04-02  來(lái)源:中廣網(wǎng)  瀏覽次數(shù):256
      核心提示:據(jù)消費(fèi)者的反映:杭州貝因美集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的貝因美-健兒成長(zhǎng)配方奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致廣東肇慶一寶寶身體出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏、全身紅疹等現(xiàn)象,消費(fèi)者立即聯(lián)系廠家,廠家堅(jiān)持說(shuō)是小孩子的體質(zhì)問(wèn)題,并堅(jiān)稱奶粉沒(méi)問(wèn)題,態(tài)度惡劣,在消費(fèi)者的強(qiáng)烈要求下才退貨給消費(fèi)者,消費(fèi)者擔(dān)心其他嬰兒的安全,希望貝因美集團(tuán)公司對(duì)奶粉質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),卻遭到了嚴(yán)詞拒絕。

          "產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,售后服務(wù)態(tài)度是企業(yè)生存的保證。"繼報(bào)道《貝因美奶粉致寶寶"全身起紅疹"奶粉質(zhì)量安全再次引關(guān)注》后,近日,記者又接到消費(fèi)者的反映,稱再次遭受貝因美奶粉質(zhì)量問(wèn)題的毒害。

          據(jù)消費(fèi)者的反映:杭州貝因美集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的貝因美-健兒成長(zhǎng)配方奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題,導(dǎo)致廣東肇慶一寶寶身體出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏、全身紅疹等現(xiàn)象,消費(fèi)者立即聯(lián)系廠家,廠家堅(jiān)持說(shuō)是小孩子的體質(zhì)問(wèn)題,并堅(jiān)稱奶粉沒(méi)問(wèn)題,態(tài)度惡劣,在消費(fèi)者的強(qiáng)烈要求下才退貨給消費(fèi)者,消費(fèi)者擔(dān)心其他嬰兒的安全,希望貝因美集團(tuán)公司對(duì)奶粉質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),卻遭到了嚴(yán)詞拒絕。

          消費(fèi)者:貝因美廠家為何這樣置嬰兒的生命安全于不顧?

          該媽媽氣氛地向記者講述了自己孩子食用貝因美奶粉的經(jīng)歷:

          "2010年9月3日,我先生在肇慶廣寧縣商場(chǎng)購(gòu)買2罐"貝因美-鍵兒成長(zhǎng)配方奶粉",寶寶每天早晚睡覺(jué)前都要喝奶粉,嚴(yán)格按照包裝罐提示用法并偏低于其所給濃度。

          這樣在喝過(guò)這個(gè)奶粉后就開始全身起紅色小顆粒,雙下肢和手臂等處最為嚴(yán)重。開始我們并不曾想會(huì)是奶粉所致,奶奶還曾說(shuō)是痱子或者蚊子?墒窃谖覀兿氡M辦法后情況不見(jiàn)好轉(zhuǎn):在9月10-12日這幾天嚴(yán)重到雙腿紅疹連成片,寶寶癢痛難忍,不停用手去抓。

          9月12日,我們帶寶寶去醫(yī)院看皮膚科,醫(yī)生告訴我們是過(guò)敏,并詢問(wèn)過(guò)我們的喂養(yǎng)狀況,說(shuō)有可能奶粉過(guò)敏。并讓我們停用奶粉。我們回來(lái)后嚴(yán)格遵照醫(yī)囑用藥并停止使用該奶粉,現(xiàn)情況明顯好轉(zhuǎn)。

          當(dāng)日晚上我曾找商家溝通要求退貨,商家說(shuō)開罐的奶粉不給退換貨,有問(wèn)題要找廠家。后商家有幫忙聯(lián)系廠家,廠家客服態(tài)度很不好,堅(jiān)持說(shuō)不是奶粉導(dǎo)致的過(guò)敏,而是我寶寶的體質(zhì)問(wèn)題!試問(wèn),我家寶寶喝過(guò)不止一種奶粉,她喝過(guò)惠氏,喝過(guò)美贊臣,喝過(guò)羊奶都不曾過(guò)敏。

          這次是第一次而且這么嚴(yán)重。我毫不質(zhì)疑是這個(gè)奶粉給我寶寶帶來(lái)傷害!所以我要求廠家商家給我一個(gè)合理的解決方案!但是他們都不曾說(shuō)要解決該問(wèn)題,而只是在推脫是我寶寶體質(zhì)問(wèn)題。

          商家當(dāng)然也是堅(jiān)持這個(gè)事情是廠家負(fù)責(zé),他的商場(chǎng)所賣商品各項(xiàng)手續(xù)合格。對(duì)于我提出的問(wèn)題解決方案置之不理,我感覺(jué)自己的消費(fèi)權(quán)利明顯受到損害。"

          隨后,該媽媽還表示她還聯(lián)系了同樣有出現(xiàn)過(guò)敏嬰兒的家長(zhǎng),她們都紛紛表示希望貝因美集團(tuán)能給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋,到底是不是貝嬰美奶粉的質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)嬰兒身體過(guò)敏?但她們表示自己勢(shì)單力薄,最后,該媽媽還把孩子過(guò)敏后的照片以及貝因美奶粉的相關(guān)照片、收據(jù)的照片發(fā)給記者,希望記者能調(diào)查出事情的真相。記者仔細(xì)查看了照片,該嬰兒過(guò)敏的確非常嚴(yán)重,讓人觸目驚心!

          貝因美集團(tuán):"神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾,對(duì)消費(fèi)者和家屬的要求不作任何回應(yīng)!"

          記者多次致電貝因美公司想了解情況,可該公司電話不是沒(méi)人接或一聽說(shuō)是記者采訪就掛斷電話,時(shí)隔幾天,記者再次致電該公司,電話終于接通了,該公司的謝小姐答復(fù)記者,表示會(huì)對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查,就匆忙掛斷了電話,但后來(lái)該集團(tuán)的回復(fù)又變成了無(wú)音訊,而受害媽媽也一直聯(lián)系記者,表示希望能知道是不是奶粉質(zhì)量有問(wèn)題,這可是關(guān)系到所有孩子的生命安全的大事。

          媽媽們的擔(dān)憂和話語(yǔ)歷歷在目,但杭州貝因美集團(tuán)卻是神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾?如此這般回避消費(fèi)者,回避媒體的做法讓人百思不得其解!"貝因美-鍵兒成長(zhǎng)配方奶粉"導(dǎo)致兒童過(guò)敏發(fā)紅疹的真正原因到底是什么?相信不僅僅是廣大消費(fèi)者、企業(yè),還是每個(gè)兒童的家長(zhǎng)都深切關(guān)注。

          這個(gè)問(wèn)題不僅僅關(guān)系到杭州貝因美集團(tuán)的聲譽(yù),更是關(guān)系到每個(gè)食用貝因美兒童的生命健康安全。真相難道不是家長(zhǎng)提供的"鐵證如山"的事實(shí)?杭州貝因美這樣"躲貓貓"更是讓事情的真相變得撲朔迷離。

          無(wú)論如何,都必須確保食用嬰兒的生命健康!多數(shù)嬰兒食用"貝因美-鍵兒成長(zhǎng)配方奶粉"后出現(xiàn)過(guò)敏、發(fā)紅疹是鐵一樣的事實(shí),為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的反應(yīng)?

          這是貝因美集團(tuán)公司無(wú)法回避的問(wèn)題,該公司應(yīng)該盡快查出問(wèn)題的所在,給消費(fèi)者、廣大家長(zhǎng)兒童一個(gè)合理的解釋。只有這樣,消費(fèi)者們才能真正放心購(gòu)買和食用貝因美奶粉。

          記者也就此事咨詢相關(guān)食品工作的業(yè)內(nèi)人士,業(yè)內(nèi)人士稱對(duì)于嬰兒奶粉的食用,自從上次全國(guó)轟動(dòng)的"三聚氰胺"事件后,奶粉的安全就引起了各方的關(guān)注。但是,出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,首先應(yīng)該是查明導(dǎo)致食用者身體不適的原因,當(dāng)事人雙方應(yīng)相互配合,要防范于未然,而不應(yīng)該盲目的推卸責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士最后質(zhì)疑:"無(wú)論是上次的三聚氰胺事件,還是這次的孩子發(fā)紅疹事件,哪次相關(guān)公司會(huì)正面應(yīng)對(duì)呢?這到底是巧妙的回避呢?還是確實(shí)的質(zhì)量問(wèn)題?明理人也只能疑問(wèn):事情的真相最后會(huì)不會(huì)是以"撲朔迷離"來(lái)告終?那么嬰兒的健康又由誰(shuí)來(lái)保證?"

          消協(xié)提醒:"購(gòu)買嬰兒奶粉時(shí)要謹(jǐn)慎選購(gòu),生產(chǎn)廠家要堅(jiān)持良心工程,健康第一!"

          福州市消協(xié)工作人員告訴記者,消費(fèi)者購(gòu)買奶粉一定要到正規(guī)的商場(chǎng)或者乳制品制定銷售地點(diǎn),選購(gòu)包裝完整,標(biāo)識(shí)有商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)日期、批號(hào)、保存期限等的奶粉。

          工作人員還向記者介紹了幾個(gè)辨別真?zhèn)文谭鄣募记伞?/p>

          據(jù)介紹,真假奶粉在手感上就會(huì)存在很大的區(qū)別,真奶粉質(zhì)地細(xì)膩,用手機(jī)捏住奶粉包裝袋來(lái)回摩擦?xí)l(fā)出"吱吱"聲,而假奶粉由于摻有綿白糖、葡萄糖成分,顆粒較粗,會(huì)發(fā)出"沙沙"的流動(dòng)聲。

          真奶粉是呈天然乳黃色的有牛奶特有的乳香味,相對(duì)來(lái)說(shuō)假奶粉顯得較白,有結(jié)晶和光澤,乳香甚微,甚至沒(méi)有乳香味。

          另外還可以在沖牛奶時(shí)的溶解速度來(lái)辨別奶粉的真?zhèn)危婺谭塾美溟_水沖,需經(jīng)攪拌才能溶解成乳白色渾濁液,用熱開水沖時(shí),真奶粉形成懸漂物上浮,攪拌之初會(huì)黏住調(diào)羹,而假奶粉用冷開水沖,不經(jīng)攪拌即能自動(dòng)溶解或發(fā)生沉淀。用熱開水沖時(shí),慘假奶粉溶解迅速,沒(méi)有天然乳汁的香味。

          消協(xié)工作人員在此提醒廣大消費(fèi)者,發(fā)現(xiàn)奶粉質(zhì)量有問(wèn)題或小孩對(duì)奶粉不吸收,應(yīng)及時(shí)停止食用,保存相關(guān)證據(jù),同時(shí)將問(wèn)題奶粉送到相關(guān)部門進(jìn)行檢測(cè),以便更好的維護(hù)自己權(quán)益。

          廣大奶粉生產(chǎn)廠家也要秉承安全食品、良心食品,永遠(yuǎn)把廣大消費(fèi)者的生命健康放在第一位。讓家長(zhǎng)們?cè)缛諒倪@場(chǎng)攸關(guān)孩子生命安全的噩夢(mèng)中醒來(lái)!

          對(duì)于此事件的后續(xù)發(fā)展記者會(huì)持續(xù)關(guān)注,勢(shì)必把事情的真相追蹤到底,給消費(fèi)者一個(gè)客觀、滿意的答復(fù)。

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      關(guān)鍵詞: 貝因美 紅疹

       

       
       
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