家住南京大廠的潘婷婷母女倆去附近的超市買(mǎi)回一箱牛奶，第二天在家打開(kāi)正想要享用時(shí)，卻被當(dāng)場(chǎng)嚇個(gè)半死：箱子里，竟藏著數(shù)量龐大的“蟑螂大軍”，見(jiàn)箱子被開(kāi)啟，它們一涌而出，迅速鉆進(jìn)家里的各個(gè)角落。
這樣的場(chǎng)景讓母女倆一想到就感到一陣惡心，從此沒(méi)了喝牛奶的欲望。
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文中提到的出來(lái)嚇人的蟑螂應(yīng)該就是德國(guó)小蠊，雖以德國(guó)為名，但實(shí)際上它的原產(chǎn)地在非洲。由于其體態(tài)與常見(jiàn)的其他蟑螂極為相似，個(gè)體的大小如一般埠螂成蟲(chóng)的四分之一，屬蟑螂的一個(gè)品種。小蠊的繁殖速度比一般蟑螂要快數(shù)千倍，群體數(shù)量比一般蟑螂多幾倍乃至幾千倍。
恐怖：數(shù)十只小強(qiáng)沖出來(lái)
“實(shí)在是太恐怖了！”見(jiàn)到記者時(shí)，潘婷婷仍處于恐懼中，她向記者講述起12月2日晚家里發(fā)生的恐怖一幕。
“這箱蒙牛酸酸乳是我跟媽媽前一天從超市買(mǎi)回來(lái)的，一共36塊錢(qián)。放了一天之后我們才打開(kāi)喝。”潘婷婷說(shuō)，當(dāng)時(shí)媽媽正在看電視，她準(zhǔn)備拿兩盒牛奶出來(lái)喝，就在她拿剪刀剪開(kāi)牛奶箱一角的時(shí)候，令她意想不到的事發(fā)生了：一群黑色的小蟑螂迅速地從箱子開(kāi)口處一涌而出，還沒(méi)等母女倆舉起拖鞋，它們已經(jīng)迅速地鉆進(jìn)家里的柜子、沙發(fā)等各個(gè)角落。
潘婷婷說(shuō)，整個(gè)過(guò)程也就半分鐘左右，具體跑出了多少只蟑螂，她也沒(méi)法統(tǒng)計(jì)。“只記得是黑壓壓的一片，少說(shuō)也有四五十只吧。等我跟我媽媽逐漸緩過(guò)神之后，又檢查了一下牛奶箱，當(dāng)時(shí)從里面又跑出來(lái)兩三只小蟑螂，我們迅速把它們打死了，蟑螂的個(gè)頭都很小，應(yīng)該是出生沒(méi)多久的。”因?yàn)槭掳l(fā)時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)，潘婷婷只好第二天再去超市討說(shuō)法。
現(xiàn)場(chǎng)：盒子上蟲(chóng)卵密密麻麻
描述完之后，潘婷婷指著在她腳邊放著的一箱打開(kāi)的牛奶說(shuō)，為了防止再有蟑螂跑進(jìn)家里，她用塑料袋把牛奶箱包了起來(lái)，當(dāng)她來(lái)到超市再度打開(kāi)時(shí)，果然又有一只小蟑螂跑了出來(lái)，把圍觀的人也嚇了一跳。
隨后，記者仔細(xì)地翻看了箱子里放著的12盒牛奶，其中幾個(gè)盒子外面分布著密密麻麻的黑點(diǎn)，大致判斷，大概有上百個(gè)，用手摸一下，是突起的，應(yīng)該不是印刷所導(dǎo)致的。據(jù)旁邊有經(jīng)驗(yàn)的市民介紹，這個(gè)就是蟑螂的卵。“這要是都孵化出來(lái)了，那蟑螂的數(shù)量真是嚇?biāo)廊恕?ldquo;喲，這還有一個(gè)死蟑螂呢。”潘婷婷翻出一小盒牛奶，發(fā)現(xiàn)盒子的側(cè)面有一具蟑螂尸體，有小拇指指甲那么大，估計(jì)是被擠壓致死的。“那些跑出來(lái)的蟑螂差不多就這么大，一兩個(gè)沒(méi)關(guān)系，一下子跑出那么多個(gè)，真是把我們嚇得不輕啊。”
潘婷婷立刻拿起相機(jī)把這只死蟑螂拍了下來(lái)，她說(shuō)事發(fā)時(shí)因?yàn)樘蝗�，�?dāng)她們想起來(lái)拍照片留證據(jù)時(shí)，蟑螂們已經(jīng)跑得無(wú)影無(wú)蹤了。
維權(quán)：不要牛奶要清除隱患
潘婷婷向超市客服人員講述了她們母女倆的驚魂一幕，并希望得到解決時(shí)，得到的回復(fù)卻是：幫她把這箱牛奶退掉的基礎(chǔ)上，再賠償一箱新的牛奶給她。這樣的答復(fù)讓潘婷婷感到十分惱火。
“我和媽媽現(xiàn)在看到牛奶就害怕，誰(shuí)還敢再買(mǎi)牛奶啊，再說(shuō)這超市賠償來(lái)的一箱牛奶搞不好還是有蟑螂，那不是要我們?cè)俦粐樢淮伟 ，F(xiàn)在我們最希望的是能夠清除隱患，那么多蟑螂跑到我家里去了，這是一件讓人很不安的事情。”
潘婷婷說(shuō)，現(xiàn)在天氣冷，家里開(kāi)窗的幾率很小，再加上蟑螂屬于無(wú)性繁殖，繁殖速度非常快，恐怕家里的這幾十只蟑螂會(huì)不斷衍生，家里的蟑螂數(shù)量肯定會(huì)成倍地增加，那后果簡(jiǎn)直是不堪設(shè)想。
潘婷婷表示，她的要求非常簡(jiǎn)單，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的殺蟲(chóng)人員去家里，對(duì)整個(gè)家進(jìn)行徹底地清理，消滅一些蟑螂的隱患，其中所有的費(fèi)用由超市方面承擔(dān)。
協(xié)調(diào)：超市愿意支付殺蟲(chóng)費(fèi)
當(dāng)潘婷婷提出要求之后，該超市食品部負(fù)責(zé)人表示不能接受，在雙方僵持不下的情況下，記者請(qǐng)來(lái)了12315的工作人員。
工作人員在了解情況，并察看了牛奶盒上的蟲(chóng)卵之后，告訴記者，在買(mǎi)回的牛奶盒子里發(fā)現(xiàn)蟑螂的事件，他還是頭一次遇到。從嚴(yán)格意義上講，這屬于包裝不合格的現(xiàn)象，不屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。不過(guò)，超市方面應(yīng)該承擔(dān)進(jìn)貨把關(guān)存在失誤的責(zé)任。
隨后，食品部經(jīng)理提出贈(zèng)送一盒有滅蟑螂功效的蚊香給潘婷婷，也遭到了拒絕。“蚊香包裝盒上寫(xiě)著‘微毒’，可能會(huì)威脅到家人的身體健康，此外這玩意兒也不能保證只要熏一下，就能把躲進(jìn)家里的蟑螂統(tǒng)統(tǒng)消滅干凈。我還是希望能有專(zhuān)業(yè)人員來(lái)幫我們殺蟲(chóng)。”
最后，在記者和12315工作人員的共同協(xié)調(diào)之下，超市的食品部經(jīng)理表示愿意接受潘婷婷的要求，但至于具體的殺蟲(chóng)時(shí)間，還需要雙方私下里進(jìn)一步協(xié)商。
記者了解到，從外形判斷，這樣的蟑螂應(yīng)該是生命力和繁殖能力超強(qiáng)的德國(guó)小蠊。
