這是啤酒內(nèi)的不明異物
■顧客覺得惡心,這家河魚店老板只好免單
■到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題?啤酒經(jīng)銷商和廠方未明確答復
湘潭在線9月14日訊(見習記者 谷桔) “我剛進的啤酒,竟發(fā)現(xiàn)里面有不明異物。”9月11日,河西富洲路某河魚店的老板黃大明致電湘潭晚報新聞熱線58266666求助。9月7日,他向零售店反映了啤酒異物一事,可一直沒得到正面回應。
不明異物
9月11日上午,我們來到黃老板的河魚店,他拿出半瓶哈爾濱啤酒,我們看到了瓶內(nèi)的不明異物。
異物呈不規(guī)則的圓形,比啤酒瓶蓋還要大些。它通體半透明,外圍乳白色,中間為黑色。從瓶子上部往下降落時,上面還帶著毛茸茸的“尾巴”.而與普通未開封的啤酒相比,這瓶酒的顏色明顯淡得多。渾濁的酒里還漂著層狀或絲狀的白色透明物體(后經(jīng)黃大明介紹,是因酒瓶打開時間過長產(chǎn)生的)。
接著,黃大明給我們介紹了當時的情況。
9月7日傍晚6點左右,河魚店有八個客人想喝哈爾濱啤酒,黃大明應要求進了十件。由于瓶頸被錫箔紙包裹著,客人在沒看到異物的情況下打開了瓶蓋。第二瓶酒倒了大半時,客人才發(fā)現(xiàn)這個異物卡在了瓶頸處。
“發(fā)現(xiàn)問題后,我就用塑料袋把瓶子收好,保持原狀。當時,酒的顏色就比其他的淡得多。”黃大明說。
顧客覺得很惡心,黃大明只好免去客人616元餐費。
幾種可能
客人走后,黃大明馬上將情況反映到零售店。
零售店的張老板表示,這些哈啤是從一個叫“榮昌酒業(yè)”的公司購得,作為中間人,他無法負責。由于當時已下班,張老板只好等到9月8日將情況反映到該公司。
異物究竟是什么“來頭”?在廠方確認之前,員工提出幾種可能原因。
河魚店一位員工表示,酒瓶可能是回收瓶,異物則可能是瓶子沒洗干凈而留下的。
另一位員工則猜測,異物可能是瓶蓋里的塑料皮脫落后,掉進酒里形成的。
黃大明說,當時他就發(fā)現(xiàn)酒的顏色偏淡,他懷疑是瓶蓋漏氣所導致的。而零售店張老板與他的觀點一致。
從9月8日到11日四天過去了,黃大明和零售店老板都未得到答復。
沒有答復
在零售店張老板的幫助下,9月11日,我們電話聯(lián)系上了榮昌酒業(yè)公司一名譚姓業(yè)務員。
譚姓業(yè)務員說,9月8日得到消息后,她已將情況反映到武漢的廠家。同時,她表示酒已經(jīng)打開,加上并非當時反映過來的,責任在誰根本說不清楚。最后,她在電話里說“廠里明天會派人過來處理這件事情。”
9月12日上午,記者聯(lián)系了這位譚姓業(yè)務員,向她了解哈啤廠家何時來處理此事。此時,她表示具體情況需向公司辦公室了解。
隨后,記者聯(lián)系到榮昌酒業(yè)辦公室負責給客戶開票的吳清洪。對于廠家來處理啤酒異物一事,她表示自己并不知情。她說需要確認后再給回復。
十多分鐘后,榮昌酒業(yè)另一負責人打來電話,她介紹自己姓羅。羅小姐說,“酒瓶已經(jīng)打開了,我們會按規(guī)矩賠他一瓶酒。如果沒開蓋,就是另外一回事。”她還表示,因為是周末,廠家不上班,因此要等到13日過來處理此事。
9月13日,當我們再次聯(lián)系羅小姐時,電話一直處于停機、忙線或關機狀態(tài)。
從黃大明那了解到,除了9月10日來了一名業(yè)務員了解情況之外,他沒有得到任何物質賠償或口頭答復。