“真是不能想象,早上取奶時奶瓶上爬著蛆,而且還不是一兩個,具體的數(shù)量都數(shù)不出來。”8月6日,家住樺川路的市民姜女士撥打本報熱線80889088反映,發(fā)生這樣的事情讓她全家人都感到很不舒服,同時廠家對此事的處理態(tài)度也讓她難以接受 。
8月8日上午,記者來到了姜女士家中。姜女士的母親告訴記者,8月5日早上7點(diǎn)鐘,她去奶箱拿牛奶,“取出奶后,發(fā)現(xiàn)上面爬著蛆。真鬧心,這樣誰還敢喝。”
姜女士從窗戶外拿出了未開瓶的奶瓶,“當(dāng)時就想留著這證據(jù)給大家看看,你看兩天過去了,里面的蛆有的變成了小飛蟲,有的好像又繁殖了一些小蟲卵,很惡心。”姜女士拿著塑料袋給記者看,“家里孩子才三個月大,所以我只好把瓶子用塑料袋扎好口放在窗外,不敢打開。當(dāng)時瓶子還在奶箱時的照片我們也拍下來了,你可以看看,當(dāng)時那情況比這塑料袋里還惡心 ,這絕對不做假。”
記者透過塑料袋看到,袋子里面有蛆蟲在爬 ,一些黑色的小蟲子或飛或停在瓶子上。
隨后,姜女士拿出當(dāng)時拍的照片給記者看,“出現(xiàn)這個情況后,我們沒把奶瓶從奶箱拿出來,就直接拍了照片。你看看這照片上的蟲子,當(dāng)時都沒人愿意拿這個瓶子。”通過照片可以看到,這是一瓶玻璃瓶200ml裝的琴牌維生素AD鈣奶,瓶身的上半部分以及瓶口錫紙?zhí)幎寂烙屑s半厘米長的蛆蟲,由于數(shù)量比較多,只能粗略數(shù)出約有近50只。
廠家態(tài)度令姜女士非常不滿
“我懷孕的時候就訂了琴牌的純牛奶,包括家里其他親戚都有訂的,因為都認(rèn)為這個牌子,還是比較讓人放心的。后來有了孩子我得喂奶,為了給我補(bǔ)充營養(yǎng),一個月前家里改訂了AD鈣奶。”姜女士說,“出了這個事后,平常想起來就惡心,全家人都鬧心,就是孩子大了我也不能讓喝這個奶,你說這是送健康還是送疾病啊,就算質(zhì)量沒問題,喝了心里也不得勁。”
姜女士表示,在訂奶的大半年過程中還沒有出現(xiàn)這種情況,“現(xiàn)在天熱了,有時候奶變質(zhì),煮出的奶是那種豆腐的情況,我們都理解,都沒有埋怨送奶工或者公司。但是這個事情真的不能接受,而且那邊公司的態(tài)度非常不好。”
事情發(fā)生后幾分鐘,姜女士就立即給送奶工和琴牌牛奶的客服打了電話,但對方的態(tài)度讓她很不滿意,“送奶工當(dāng)時表示說把奶給換一瓶算了,還說奶箱不干凈,又給擦奶箱又要換奶箱。但是我們覺得這不是換一瓶奶換個奶箱就能解決的,以后可能還會出現(xiàn)這個問題,所以我們又聯(lián)系客服希望解決這個問題。結(jié)果他們客服更不負(fù)責(zé)任,就說是送奶工的問題,把責(zé)任推給送奶工,廠家生產(chǎn)出來的奶沒有問題,就沒有責(zé)任。”姜女士說。
廠家表示:蟲子是奶箱臟造成的
8日下午,記者聯(lián)系送奶工陳師傅。他告訴記者,出現(xiàn)蟲子是由于姜女士家使用的舊奶箱造成的,奶箱內(nèi)比較臟,“一般都是三點(diǎn)半前就送奶了,也沒看見她奶箱里有蟲子,要是知道有肯定都給她擦干凈了。”對于這事情的解決辦法,陳師傅表示可以給姜女士家換個奶箱。
隨后記者撥打琴牌牛奶的客服電話,一位鄢姓的工作人員聽到這個事情后表示,他們已經(jīng)知道了這個情況,他告訴記者,以前沒有發(fā)生過此類問題,廠家生產(chǎn)的牛奶沒有問題,出現(xiàn)這個情況不是奶的質(zhì)量問題,“有蟲子是她的奶箱掛得比較高,里面比較臟生了蟲子,是她沒有打掃干凈。”
對于處理辦法,他表示當(dāng)時已經(jīng)派送奶工去清洗奶箱,并向姜女士道歉,“當(dāng)時他們的態(tài)度非常不好,我們?nèi)ブ耙呀?jīng)告訴送奶工對客戶態(tài)度要好,但是他們關(guān)著鐵門,根本不讓送奶工去道歉,去解決問題?蛻粲喣涛覀兌际撬湍滔涞,如果向送奶工申請,我們會給他們安裝新奶箱。” (來源:半島網(wǎng)-城市信報 記者 焦健 實習(xí)生 原昊)