本報(bào)熱線(xiàn)消息(記者 許秀麗 通訊員 王巖)9月29日,從銀鷺桂圓蓮子八寶粥里發(fā)現(xiàn)一段鐵絲后,市民于女士就開(kāi)始與該八寶粥生產(chǎn)廠(chǎng)家和售后服務(wù)人員進(jìn)行交涉。昨日,在消協(xié)的協(xié)調(diào)下,廠(chǎng)家賠償了市民于女士10箱八寶粥的錢(qián)款300元。
國(guó)慶前夕,親戚送給于女士一箱銀鷺桂圓蓮子八寶粥。9月29日早,于女士的婆婆想要喝粥,“我老公打開(kāi)一罐熱了一下,然后用筷子攪拌散熱,突然發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)異物。原來(lái)還以為是根草,夾起來(lái)才發(fā)現(xiàn)是一段大約1.5厘米長(zhǎng)的鐵絲。”于女士說(shuō),幸虧沒(méi)開(kāi)始喝就發(fā)現(xiàn)了鐵絲,不然就危險(xiǎn)了。
于女士當(dāng)天就按照包裝箱上的客服熱線(xiàn)打了過(guò)去,工作人員承諾在24小時(shí)內(nèi)解決此事。第二天,于女士接到了一個(gè)電話(huà),說(shuō)是八寶粥威海地區(qū)的業(yè)務(wù)員,準(zhǔn)備為于女士更換一罐八寶粥,于女士沒(méi)有同意。第三天,業(yè)務(wù)員提出給她更換一箱,于女士還是沒(méi)有同意,認(rèn)為應(yīng)該按照“拖延24小時(shí)加一箱八寶粥”的辦法進(jìn)行賠付。
11月4日,于女士就此事?lián)芡?2315熱線(xiàn)向消協(xié)進(jìn)行咨詢(xún)。5日中午,在消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)下,于女士拿到了相當(dāng)于10箱八寶粥的錢(qián)款300元。