9月21日,盧灣區(qū)消保委接到朱女士投訴反映:其于9月19日晚7時許,在樂購盧灣店購買了6罐罐裝藍帶啤酒;丶译S即放入冰箱冷藏室內,至當晚10時左右,朱小姐在自家客廳看電視時,突然聽到冰箱內發(fā)出“嘭”的一聲,預料意外發(fā)生了。打開冰箱門一看,眼前的一幕讓朱小姐驚呆了,冰箱內放置的一罐藍帶啤酒發(fā)生爆裂,里面擺放啤酒的塑料架已經變型損壞,冰箱內一片狼藉,冰箱內到處都是潑灑出來的啤酒。門一開,啤酒味撲面而來。后發(fā)現冰箱內燈罩等部件都受到不同程度的損壞。
事發(fā)后,朱女士及時與超市取得聯系。但超市只給了啤酒供貨商的電話,讓朱女士直接與啤酒供貨商聯系解決。無奈,朱女士撥通樂購超市藍帶啤酒供貨商業(yè)務員的電話。但該業(yè)務員則表示,他們只管送貨,有問題找超市。幾經交涉無果,朱女士只好投訴至盧灣區(qū)消保委要求解決。
區(qū)消保委表示,樂購超市是該消費投訴案的第一責任人,應首先承擔事故發(fā)生所造成的損失。 《上海市消費者權益保護條例》規(guī)定:經營者應當保證其提供的商品、服務、設施和場所符合保障消費者人身、財產安全的要求。消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。經協調,超市最終同意給予朱女士適當補償,朱女士也表示接受。(記者 沙情奕 通訊員 錢國榮)
事發(fā)后,朱女士及時與超市取得聯系。但超市只給了啤酒供貨商的電話,讓朱女士直接與啤酒供貨商聯系解決。無奈,朱女士撥通樂購超市藍帶啤酒供貨商業(yè)務員的電話。但該業(yè)務員則表示,他們只管送貨,有問題找超市。幾經交涉無果,朱女士只好投訴至盧灣區(qū)消保委要求解決。
區(qū)消保委表示,樂購超市是該消費投訴案的第一責任人,應首先承擔事故發(fā)生所造成的損失。 《上海市消費者權益保護條例》規(guī)定:經營者應當保證其提供的商品、服務、設施和場所符合保障消費者人身、財產安全的要求。消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。經協調,超市最終同意給予朱女士適當補償,朱女士也表示接受。(記者 沙情奕 通訊員 錢國榮)