“惡心死了!當(dāng)感覺(jué)嘴邊有異物時(shí)，我吐出來(lái)一看，竟然是一只已經(jīng)腐爛的黃蜂。”9月28日，湖南湘潭消費(fèi)者曹先生向本報(bào)投訴稱自己喝燕京啤酒時(shí)，喝出了一只腐爛的黃蜂，而啤酒廠家卻拒絕賠償。曹先生說(shuō)，“他們反而懷疑是我自己放進(jìn)去的，氣死我了!”。燕京啤酒湘潭辦事處服務(wù)經(jīng)理曾先生表示啤酒已經(jīng)開(kāi)瓶了，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定企業(yè)是完全可以不予受理的。
目前，曹先生已將黃蜂和未喝完的啤酒液送往衛(wèi)生監(jiān)督所檢驗(yàn)，他表示要通過(guò)檢驗(yàn)證實(shí)黃蜂是酒里的，并向廠家索賠1萬(wàn)元作為精神賠償。
燕京啤酒瓶?jī)?nèi)驚現(xiàn)死黃蜂
曹先生介紹，9月27日晚，他和幾個(gè)朋友在家里小聚，買了幾箱燕京啤酒湘鄉(xiāng)廠生產(chǎn)的“鮮啤”。“朋友幾個(gè)好久沒(méi)有見(jiàn)面了，開(kāi)始喝得很開(kāi)心，首先還是用杯子喝的，后來(lái)干脆‘吹瓶子’。吹到第二瓶時(shí)，我感覺(jué)嘴巴邊有個(gè)什么東西，拿過(guò)來(lái)一看是只已經(jīng)腐爛的黃蜂。”曹先生稱，發(fā)現(xiàn)自己喝了有腐爛黃蜂的酒后，頓時(shí)就一陣惡心。他隨后把當(dāng)天吃的東西全部嘔吐出來(lái)了，事情過(guò)去好幾天了，他仍心有余悸，擔(dān)心自己身體因此會(huì)出問(wèn)題。
事情發(fā)生后，曹先生試圖和燕京啤酒湘鄉(xiāng)廠方取得聯(lián)系，“我撥打啤酒包裝上提示的電話無(wú)人接聽(tīng)，直到第二天才聯(lián)系上他們公司”。曹先生稱，燕京啤酒廠方在聽(tīng)了自己的情況陳述后，廠家派來(lái)的代表承認(rèn)酒是他們廠家的，但是對(duì)酒內(nèi)有黃蜂的事表示懷疑，“那個(gè)經(jīng)理懷疑是我把黃蜂放進(jìn)去的，還說(shuō)我如果愿意和解的話，可以賠償我2箱啤酒”。
“我對(duì)他們的態(tài)度感到很憤怒，我會(huì)無(wú)聊到把死黃蜂泡到啤酒里嗎?再說(shuō)，這只黃蜂在啤酒里泡了很久，已經(jīng)開(kāi)始腐爛，肉眼很容易看出來(lái)并不是剛放進(jìn)去的。”曹先生說(shuō)。
“燕京啤酒的質(zhì)量令人擔(dān)憂，他們對(duì)我的無(wú)端猜測(cè)更是傷害了我的感情。”曹先生表示，基于對(duì)原湘鄉(xiāng)啤酒的感情，一直對(duì)燕京這個(gè)品牌比較信賴，現(xiàn)在出了這樣的事情，他們不去深入調(diào)查原因就輕易懷疑消費(fèi)者，這讓自己很失望。“我已經(jīng)將黃蜂和未喝完的啤酒液送往衛(wèi)生監(jiān)督所檢驗(yàn)了，我要通過(guò)檢驗(yàn)證實(shí)黃蜂是酒里的，并向廠家索賠1萬(wàn)元作為精神賠償。”
廠家:開(kāi)瓶了我們完全可以不予受理
燕京啤酒湘潭辦事處服務(wù)經(jīng)理曾先生在接受記者采訪時(shí)表示，已跟投訴人曹先生取得聯(lián)系，“我去的時(shí)候啤酒已經(jīng)開(kāi)瓶了，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定我們企業(yè)是完全可以不予受理的。但是出于對(duì)自己品牌消費(fèi)者的感謝，公司可以考慮贈(zèng)送兩箱同品牌的啤酒給消費(fèi)者品嘗。”同時(shí)，曾先生表示，啤酒生產(chǎn)在入瓶前經(jīng)過(guò)了10多層過(guò)濾，是不可能出現(xiàn)有黃蜂在瓶子里的，“現(xiàn)在消費(fèi)者曹先生向燕京啤酒公司提出精神索賠1萬(wàn)元，我們認(rèn)為這樣的條件無(wú)法繼續(xù)談下去”。
曾先生稱，“等他送檢結(jié)果出來(lái)后，我們?cè)俸退フ勗趺刺幚�，而且從我個(gè)人的理解來(lái)看，黃蜂是消費(fèi)者自己放進(jìn)去的”。
業(yè)內(nèi)人士易先生表示，如果黃蜂是腐爛的，是有可能來(lái)自啤酒瓶?jī)?nèi)的，如果沒(méi)有腐爛、比較新鮮就肯定是消費(fèi)者所為。“先進(jìn)的生產(chǎn)廠房和生產(chǎn)線完全封閉的，在這樣的啤酒生產(chǎn)廠房?jī)?nèi)夏天都只有大約7℃的溫度，還需要穿冬季衣服御寒，是不可能有蒼蠅、黃蜂這些東西出現(xiàn)的。但是也有些啤酒企業(yè)沿用老的廠房和生產(chǎn)線，密封性不是很好，不論是啤酒瓶的沖洗還是啤酒的灌裝過(guò)程中都有可能出現(xiàn)異物”。易先生告訴本報(bào)記者，在自己近20年的啤酒行業(yè)從業(yè)時(shí)間里，也遇見(jiàn)過(guò)不少類似的問(wèn)題，真正出現(xiàn)沒(méi)有開(kāi)封的啤酒內(nèi)有異物的現(xiàn)象是比較少的。
