昨日,福州的郭女士稱到一酒樓買了一玻璃瓶裝芬達(dá),喝了大半瓶后發(fā)現(xiàn)瓶?jī)?nèi)漂浮著不少黑色沉淀物,于是,她向廠商可口可樂公司索要人身傷害、精神損失等賠償50萬(wàn)元。
昨日中午,郭女士和2名同事到西河的福大學(xué)生廣場(chǎng)一酒樓用餐。
郭女士說,她點(diǎn)了瓶芬達(dá)飲料,一口氣就喝了半瓶汽水。剛放下瓶子,她突然發(fā)現(xiàn)里面漂浮著不少黑色粉末狀的物體,有些附著在瓶壁上。
“喝時(shí)也沒發(fā)現(xiàn)味道不對(duì),但是這里面的東西,誰(shuí)能保證喝下去不出問題?”郭女士提出擔(dān)憂,并找酒樓老板索賠。酒樓李老板則聯(lián)系到可口可樂公司福州南辦事處鄭經(jīng)理前來協(xié)調(diào)。
經(jīng)初步了解,這瓶芬達(dá)仍在保質(zhì)期內(nèi)。鄭經(jīng)理稱,若能夠提供相關(guān)檢查結(jié)果,證明郭女士確實(shí)因喝了這瓶芬達(dá)受到不良影響,公司愿對(duì)此負(fù)責(zé)。至于黑色沉淀物到底為何物,他表示自己也不知道。
郭女士要求,可口可樂公司應(yīng)帶她去醫(yī)院全身檢查。鄭經(jīng)理則回復(fù),除非有證據(jù)證明飲料確實(shí)對(duì)其造成影響,公司才會(huì)負(fù)責(zé)。
郭女士聯(lián)系了衛(wèi)生監(jiān)督局以及12315。衛(wèi)生監(jiān)督人員取樣后離開,12315工作人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商無(wú)果,對(duì)郭女士表示,如果她想索賠,可依據(jù)自身情況,提出相應(yīng)索賠要求。
隨后,郭女士向可口可樂公司提出人身傷害、精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)50萬(wàn)元。鄭經(jīng)理對(duì)此稱無(wú)法接受。
對(duì)于為何提出50萬(wàn)的巨額索賠。郭女士解釋說:“首先我們不知道瓶子里是什么,現(xiàn)在亂七八糟的病那么多,誰(shuí)曉得喝了會(huì)怎么樣。”她表示,這對(duì)她造成了人身傷害以及精神損失。其次,郭女士和同事表示,他們本來要和外國(guó)的客戶談生意,就因?yàn)檫@件事耽誤了生意,這里面有相關(guān)的誤工費(fèi)用。
對(duì)此,福建華輝律師事務(wù)所的副主任律師柯繼賢表示,對(duì)于此類小糾紛,雙方若能夠私下協(xié)商解決,是最好方式。在沒有達(dá)成協(xié)商共識(shí)的情況下,消費(fèi)者可以自行做鑒定,再依據(jù)鑒定結(jié)果,向法院進(jìn)行起訴。
柯繼賢表示,如果郭女士確實(shí)要索要賠償,則得提供相應(yīng)的病情結(jié)果或傷情鑒定。”