朋友送給王先生一盒蘇州稻香村生產(chǎn)的“京八件”,王先生準(zhǔn)備食用時(shí),卻從點(diǎn)心中發(fā)現(xiàn)毛發(fā)和金屬絲等異物。前晚,蘇州稻香村銷售人員表示,可為王先生辦理退貨,并適當(dāng)進(jìn)行賠償。
王先生說,這盒“京八件”是朋友從家樂福中關(guān)村店買來送給他的,包裝盒上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家為蘇州稻香村食品工業(yè)有限公司。他打開包裝盒準(zhǔn)備食用時(shí),卻發(fā)現(xiàn)其中一塊點(diǎn)心上有一個(gè)發(fā)亮的東西,仔細(xì)一看是一根長(zhǎng)約1厘米的金屬絲。掰開另一塊點(diǎn)心,餡料中露出一根長(zhǎng)約2厘米的毛發(fā)。
“稻香村可是名牌,他們生產(chǎn)的東西怎么會(huì)這樣?”王先生隨即撥打了包裝盒上的生產(chǎn)廠家電話,但一直無人接聽。王先生說,據(jù)他后來了解,這種“京八件”并非蘇州稻香村自己的工廠所生產(chǎn),而是找其他工廠代為加工的,生產(chǎn)環(huán)節(jié)把關(guān)可能不那么嚴(yán)格,因而出現(xiàn)問題。
前天傍晚,王先生找到家樂福中關(guān)村店,要求聯(lián)系生產(chǎn)廠家給個(gè)說法。該店工作人員仔細(xì)查看后表示,點(diǎn)心中確有異物,將協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者共同解決問題。
蘇州稻香村銷售代表表示,可以為王先生辦理退貨,并適當(dāng)賠償其來回路費(fèi)等費(fèi)用。但王先生表示,他要考慮考慮才能給出答復(fù)。
據(jù)該銷售代表介紹,蘇州稻香村與北京稻香村無關(guān),他們的糕點(diǎn)都是在北京的分廠生產(chǎn)的,不存在找其他工廠代為加工的現(xiàn)象。他們將仔細(xì)查找各生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能存在的問題,防止類似情況發(fā)生。(記者歐欽平)